出國玩也能刷！LINE Pay結盟VISA將發行數位支付卡|數位時代 BusinessNext

打破界線，LINE Pay將開放跨境支付？

雙方合作最值得注意的亮點，是將開放LINE全球1億8千7百多萬活躍用戶，直接在LINE應用程式內，申請一張VISA數位支付卡，也將推出用戶忠誠度整合計畫以及專屬優惠。

過去LINE曾在日本、台灣發行過LINE Pay聯名卡，目前並不清楚這張所謂的「VISA數位支付卡」，會是一張信用卡或是儲值卡。推測LINE可能想走類似Apple Card的路線，發行一張虛擬信用卡，讓用戶在LINE的生態系內消費使用。

值得注意的是，LINE預告將提供海外旅遊支付功能，「透過Visa，LINE Pay用戶將可在Visa全球5,400萬商家中使用旗下各項功能，享有LINE Pay的優惠與服務。」

目前LINE Pay可以綁訂信用卡、金融卡，或是使用一卡通電支帳戶付款。以電支來說，金管會在今年四月，公布電支跨境合作辦法，開放台灣電支機構能跟國外商家合作，讓民眾出國消費時，也能用平常熟悉的電支帳戶付款，據了解，一卡通已規劃申請與日本LINE合作。

不過這次與VISA合作指的是信用卡消費，過去台灣的LINE Pay無法在日本、泰國等其他地區使用的，也暗示未來LINE Pay將可能打破界線走向跨境交易，新聞稿中也提到：「用戶也可在自己的LINE Pay錢包中查詢交易紀錄。」並預告會讓商家與LINE Pay服務串接，未來LINE Pay的應用範圍將可能進一步擴大。

強化B2B合作，代幣交易也可能有進展

在去年的LINE Conference上，首次提出「LINE Token Economy（代幣經濟）」概念，而後也陸續推出數位貨幣交易所BITBOX、發表區塊鏈網路LINK Chain和數位代幣LINK，但過去一段時間，有關區塊鏈的進展較安靜。

未來，LINE Pay與 VISA將以區塊鏈技術為基礎，打造B2B跨境支付，以及替代貨幣交易相關的體驗，似乎也暗示接下來點數（LINE Points）、代幣（LINK）的應用上，可能會有新突破。

針對即將到來的2020東京奧運，Visa與 LINE Pay將推出行銷活動與優惠，加速無現金社會的進程。不過還不清楚，這項活動是針對日本還是其他市場用戶，LINE表示，這次策略聯盟下提供的服務，仍得遵從各國市場實際法規與市場環境而定，礙於金融法規等種種因素，上述服務也不見得全部都在台灣市場實現。

攜手VISA，LINE想打開支付共通性

事實上，這不是LINE第一次跟VISA合作，先前曾在台灣市場，與中國信託合推LINE Pay聯名卡；今年一月也在日本發行LINE Pay Visa聯名卡。

對LINE來說，從通訊、網路購物、繳費、預訂旅遊行程到金融，生活中越來越多的服務與LINE生活圈有關。如果要推動更國際化的發展，打開LINE Pay的支付共通性與開放性就很重要。VISA是國際發卡組織，能在全球超過200個國家地區使用，近年VISA也從卡片支付，走向行動支付創新。

VISA去年在亞太區推出「Visa金融科技優速計劃」，號稱只要四周的時間，就能協助FinTech公司介接Visa全球網路。這次雙方的合作，將替LINE的支付事業打開更多的可能。6月底《數位時代》也將前進LINE今年的東京年會，推測將公布更多金融服務的細節。

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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