揭2019全球百大最有價值品牌:亞馬遜打敗雙雄奪冠,中國企業強勢崛起
揭2019全球百大最有價值品牌:亞馬遜打敗雙雄奪冠,中國企業強勢崛起
2019.06.19 | Amazon

英國WPP集團旗下研調公司Kantar近期發布《2019年BrandZ百大最有價值品牌排行》,其中亞馬遜(Amazon)以高達52%的增長幅度擊敗去年的冠軍Google、蘋果,首度占據該排行榜的榜首。

這份榜單是結合彭博社的市場分析數據,以及Kantar對全球超過370萬名消費者的觀察,範圍涵蓋全球50多個市場逾16萬間上市、公開財報的品牌企業。

科技公司一直是這份榜單的主流。百大最有價值品牌榜單自2006年首度出爐時,由當年叱吒風雲的微軟坐擁第一,隨後12年間都是Google與蘋果雙雄輪流霸占王位,今年亞馬遜首次打破兩強奪冠的慣例,以一家電商企業的身份,成功搶下這份殊榮。

top 100 brands 2019
2019年百大品牌榜單前10名。
圖/ Kantar

14年前的亞馬遜位列78名,品牌價值不到微軟的一成,但亞馬遜透過不斷拓展新產品、新業務保持快速增長,連續數年以接近50%的成長幅度,一舉達到3,155億美元,超過平緩增長的蘋果公司(第2名,3,095億)與Google(第3名,3,090億),並使得品牌價值達到當年的50倍。

雖然主力業務成長在近年趨緩,但亞馬遜積極投資新項目,刺激營收成長,並開拓不同的業務類別,舉例來說,去年亞馬遜收購線上藥局PillPack;投資自駕車新創Aurora與電動卡車新創Rivian;也深入航空運輸業務,建立自己的機隊,種種投入使得亞馬遜今年依舊迎來約1,080億美元的品牌價值成長。

與2018年的排行相比,今年榜單前10名入圍者維持不變,不過順序上產生了一些變化,除了亞馬遜登頂外,阿里巴巴(第7名,1312億)也首度超越騰訊(第8名,1,308億),成為中國最有價值品牌;Facebook(第6名,1,589億)則維持與去年相同的排名。

榜上傳統大型企業也表現平穩,Visa(第5名,1,779億)、麥當勞(第9名,1,303億)、AT&T(第10名,1,083億)等有數十年歷史的巨頭都維持穩健成長,Visa更以22%的增長幅度上升兩名,取代去年騰訊的位置。

9名新入圍者登榜,中國品牌表現強勢

今年的榜單中,也不乏新入圍者。這次共有9位新人登上榜單,包括Chanel(第31名,370億)、印度保險公司LIC(第68名,203億)、滴滴出行(第71名,200億)、小米(第74名,198億)、美團(第78名,188億)、Dell(第81名,184億)、XBOX(第87名,166億)、中國家電商海爾(第89名,163億)、印度塔塔顧問公司(第97名,142億)。

top 100 new brands 2019
今年榜單中有9家新進公司,其中近半數源自中國。
圖/ Kantar

受到中美貿易戰的紛擾,導致汽車、物流、金融等領域受到影響,使過去一年中的品牌價值增長幅度趨緩,但全球百大品牌價值仍增長3,280億美元,讓整體價值達到4.7兆美元,創下歷史新高。這個數字大致等同於西班牙、韓國、俄羅斯的GDP總和。

雖然身處貿易戰風暴的中心,中國品牌在今年排行上依舊表現亮眼。上述的9位新人中,便有近半數企業來自中國。Kantar也指出,今年度的品牌價值增長大多源自消費性技術品牌,而新上榜的中國品牌如小米、美團、海爾等,在這方面都貢獻良多。

另外,本次共有23家亞洲企業入圍,其中15家是中國企業,這個數字相比去年增加了1家。

受到新世代消費者影響,IG躍上百強舞台

1996年後誕生的「Z世代」,這些從小在網際網路陪伴中成長的年輕人,開始逐漸改變品牌價值趨勢。今年增長最為快速的領域分別是奢侈品(29%)與零售業(25%)。Kantar認為,這項趨勢與Y世代與Z世代對線上消費管道偏好的轉變,有著相當大的關係。

限編輯使用_shutterstock_instagram_529915972.jpg
儘管諸多社群平台近來壟罩著隱私疑雲,但Instagram仍以高達95%的成長率,一舉上升47名。
圖/ Ink Drop via Shutterstock

且在隱私爭議滿天飛、社群平台普遍遭受審視的現況下,受新世代青睞的Instagram(第44名,282億)卻毫不受這股氛圍影響,以高達95%的增長成為本榜單中成長速度最快的企業,相比去年一舉上升47個名次,表現著實驚人。

不只消費者面臨「改朝換代」,Z世代企業也取代前輩成為品牌增長的主力。今年榜單上共有23家Z世代企業,這些平均年齡不過16歲,可說「尚未成年」的新銳企業,貢獻的品牌價值成長接近1977年至1995年代「壯年企業」的4倍。

資料來源:KantarCNBCPR Newswire

關鍵字: #Instagram
往下滑看下一篇文章
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技02.JPG
有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

有河科技03.JPG
有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
2026 大重啟
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓