民以食為天！創業家兄弟推「365超市」新平台，搶電商界最後一塊藍海|數位時代 BusinessNext

民以食為天！創業家兄弟推「365超市」新平台，搶電商界最後一塊藍海

電商黑馬創業家兄弟在2016年創立松果購物後，如今又成立新的電商平台「365超市」，要做其他電商團隊不敢輕易涉足的食品領域。

打造電商版量販店，任何食品都要賣

郭家齊認為， 食品是台灣電商的最後一塊藍海。 根據經濟部106年的資料統計，電商營業額已達1,695億元，其中家庭器具及資通訊產品共占48%為最大宗網購品類，而食品只占10%。但有別於其他商品，食品是人們每天都需要購買的品類，隨著台灣網購行為越來越普及，郭家齊認為，食品電商未來會有很大的發展空間。

不過，食品一直是網路原生團隊望之卻步的領域。食品比起創業家兄弟目前主打的生活家居類用品，多出很多難題。以最顯而易見的挑戰來說，低溫產品的高物流成本、商品效期短、生鮮食材的配送速度等，讓資本額不夠的電商根本難以下手。

目前除了有能力投入倉儲與物流的大型電商之外，絕大部分的台灣食品電商都只專精於某個領域，把那一塊產品做精做深，難以做全方位的發展。但365超市不一樣，他們想成為「電商版量販店」，什麼食品都要具備。但他們不像PChome或momo有那麼多的資本，他們要怎麼做到這件事？

很簡單，就不要自己做倉儲跟物流，把錢省下來。365超市要反其道而行，繼續維持創業家兄弟一貫的「輕資產策略」。

省下物流倉儲成本，換折扣優惠

輕資產到底有什麼好處呢？郭家齊表示，雖然走輕資產就不得不捨棄掉一部份快速到貨的需求，目前他們能做到的是次日出貨。但不自建倉儲物流，讓合作廠商自行處理，省下的成本不僅能讓他們提供顧客更大的折扣優惠、還可以讓他們更好地控管成本，讓公司更有彈性。

在購物車方面，365超市也有一個設計上的巧思。他們引進了購物車的AI推薦系統，讓客戶在選購A產品後，進到購物車內就可以看到和A產品相關的B、C、D產品，可望有效拉高客單價。此外，由於食品分為常溫、冷藏與冷凍三種不同的儲存運送方式，運費計算方式各有差異，為了解決這個問題，365超市也參考國外電商Jet.com，設置三個獨立購物車，方便計算費用。

至於365超市跟創業家兄弟同樣主打食品的好吃市集又有什麼差別呢？郭書齊分享，好吃市集強調選品制度、品項少，所以主打的商品會是熱銷的團購食品。但365超市不同，他希望提供的是一站式的食品購物體驗。他說，一般超市品項大約在5,000到8,000內、量販店則是3萬。目前365超市有7,000個品項，他們的目標是在年底前達到10萬個，成為台灣商品數最多的食品垂直電商。

「世界一直在變化，必須不停地做新的嘗試」

成立公司七年來快速成長的創業家兄弟，一再創下電商圈的佳績，是否會對新的創業項目感到壓力？郭家齊表示，壓力當然有，但興奮的成份更多。「好久沒做新的東西了。」他說。

不過，在電商市場競爭越來越激烈的現在投入新戰場，背後到底有什麼原因呢？新時代電商共同創辦人廖家欣說，新時代電商是他們繼創業家兄弟和松果購物後的第三條成長曲線。

「我們一直有在借鏡其他電商，世界一直在變化，我們不能只守著過去的東西，必須不停地做新的嘗試才行。」她說。

365超市桌面版與Android App版本已經上線，iOS App版本也將在近期推出。究竟365超市的輕資產折扣策略，能否在電商宅配的速度戰之外，殺出一條活路？目前誰也說不準。「現在最重要的，是先把規模做大。規模大了，一切就有機會。」郭書齊說。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。