柯文哲找鄒開蓮當副手,鄒開蓮:不會從政!台灣Yahoo靈魂推手,她給主管5個忠告
柯文哲找鄒開蓮當副手,鄒開蓮:不會從政!台灣Yahoo靈魂推手,她給主管5個忠告

有消息傳出,曾領軍Yahoo台灣20年的前Verizon Medi國際事業董事總經理鄒開蓮,由於擁有豐富科技跟網路背景,成為柯文哲的副手人選。不過根據《NOWnews今日新聞》報導,鄒開蓮表示,「不會從政,純粹幫忙柯文哲參訪矽谷。」

關注網路科技圈的人,相信對她都不陌生。鄒開蓮(Rose Tsou)在2000年加入Yahoo台灣,擔任台灣總經理一職,之後與公司一同轉入Verizon體系,並擔任Verizon Media國際事業董事總經理。2020年10月,她將卸下執掌大旗的任務,轉為Verizon Media的策略顧問。在這打滾20年的時間中,她如何帶領團隊適應變化、不斷轉型?以下為2019年鄒開蓮的演講報導。

鄒開蓮是「台灣Yahoo靈魂推手」,她如何跨越困難?

Verizon Media國際事業董事總經理鄒開蓮從2000年加入Yahoo台灣,已在網路圈打滾20年。從Yahoo台灣與奇摩合併、推出拍賣功能、擔任阿里巴巴董事、被Verizon收購⋯⋯一路走過風風雨雨的她,至今主掌Verizon Media除了美加以外其他全球市場營運,包含亞太、歐洲、拉丁美洲等,鄒開蓮無疑是非常成功的企業家,與男性相比,她毫不遜色。

20年的國際企業經驗,特別是經歷許多起落,鄒開蓮也開玩笑地說:「我經歷過10個CEO了。」每一次的困難她都一一跨越,也從中發現5個洞見。

重點一:選擇能與他人共事的人才

鄒開蓮把Yahoo台灣的電商平台看作一次內部創業,也讓美國總部相當驚艷,甚至美國總部還回頭來看台灣電商的設計與know-how,「但今天有任何的可能性,一定都是因為我有一個好的團隊。」

她點出找人才的兩個重點:一是「永遠有找尋答案的決心」;二是「不自私」。要選擇能與其他人共事的人,還是super star,相信是許多高階主管內心的痛點。「不自私的人對團隊太加分了,我們也在這個選擇中不斷撞壁。」鄒開蓮說。

重點二:鍥而不捨溝通,增進員工參與度

當新創企業的員工只有10個人,大家甚至能天天一起吃午餐,相對容易管理。但當員工突破百人,甚至有跨國海外員工,要怎麼確保執行能夠徹底?

「這個問題就像是要怎麼讓腦可以跟末梢神經同步。」鄒開蓮說,「要靠溝通跟透明度建立企業文化。」企業文化就像公司內的一種隱形準則,告訴所有人該怎麼做。

「 要從自己開始做起,不要認為員工跟你一樣有熱情,他就是來上班的,你要說20次,就說20次,不斷跟他們溝通。 」至於怎麼增加員工參與度,鄒開蓮認為要讓員工覺得他所做的事情跟公司目標有關聯性、聲音有被聽到,以及被公司的未來包含在其中。

重點三:以顧客為中心

要怎麼知道一家公司有沒有把顧客放在第一位?「就看會議裡第一個問題是什麼。」鄒開蓮說。

她在一家中國公司看到以顧客為中心的示範,當時那家中國公司針對App所有的顧客評論都會給予回應,甚至會想辦法找到留下負面意見顧客的聯繫方式,做更深入的理解,最後也感動顧客回去修改評論。

重點四:萬事沒有一定的答案,但不要忘記核心

任何一個短期的決定,都將影響企業長期的走向。「要多元發展乘上風口,還是抓住核心?不管什麼決定都不要忘記自己的核心以及深度,深度不能放棄。可以很多元,但一定要緊抓核心。」鄒開蓮說。

重點五:改變,從自己開始

最好的CEO是什麼樣子?能喊口號、能激勵所有員工、驅動大家向前走;下一步回頭盯員工看數據,針對每一個數據解讀。「既樂觀又現實,是我最欣賞的CEO類型。」鄒開蓮說。

鄒開蓮強調,改變要從每個人自己開始,若一直期待上面給你答案,那就太傻了。「不管是心態還是skillset(技能),想當領導,就要成為一個改變的引擎,這是最基本的要求。」

延伸閱讀:[專訪「台灣Yahoo靈魂推手」鄒開蓮:征戰20年,我學到最深刻的一課][1]

責任編輯:蕭閔云
[1]: https://www.bnext.com.tw/article/60757/rose-tsou

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青年如何跨出改變社會的第一步?Impact Star 3 組首獎團隊從教育到減塑,把想法帶進真實現場
青年如何跨出改變社會的第一步?Impact Star 3 組首獎團隊從教育到減塑,把想法帶進真實現場

許多年輕人懷抱熱忱,期盼透過行動讓社會變得更好,卻在起步時感到茫然,不知道該從何著手,也難以確認自己的想法是否回應真實需求。為了接住這份想要改變社會的熱情,「2026 Impact Star 青年影響力啟動賽」為青年搭起一個動手實作的舞台。

Impact Star 由新北市政府青年局主辦、社企流共同推動,邀請 5 個社會創新組織提出第一線問題,並安排專業導師陪伴 10 組青年團隊展開兩個月的實作,從訪談、理解需求開始,把點子一步步做成能進入現場測試的方案。

新北市政府青年局
圖說:新北市青年局 邱兆梅 局長分享「Impact Star 青年影響力啟動賽」的辦理初衷
圖/ 新北市政府青年局

把科學教材放進 LINE,協助老師更快完成備課

「LIS 情境科學教材」長期製作國中小科學影片與教學資源,這次競賽以「跨科教學減壓」為題,希望青年找出方法,協助非自然科背景的老師更容易使用這些教材準備科學課程。

本次獲獎團隊「EDU」成員劉子瑤、梁秭萁訪談一名剛進入教育現場的老師後,發現對方同時教授近 9 個科目,還要兼顧行政工作與班級經營,備課時間格外珍貴。因此決定把解決方案聚焦在備課流程最佳化,協助教師更快找到適合的教材。

「EDU」 決定利用教師們最熟悉的 LINE 官方帳號,整合 LIS 影片、投影片與教案,再把教材內容製作成視覺化備課卡。使用者只要透過手機,就能簡單掌握教學重點、課程流程及所需材料,直接放進既有的備課流程。

透過吸收教師的回饋,「EDU」 在競賽過程中持續調整,讓操作方式更貼近實際使用情境。最終作品在 3 名教師參與的初步測試中,於系統易用性方面獲得 82.5 分,反映受測教師對操作體驗的正面評價。

新北市政府青年局
圖說:劉子瑤、梁秭萁分享,未來也期待相同架構能延伸至其他科目,讓更多教學資源被帶進課堂。
圖/ 新北市政府青年局

把教育平權做成手機遊戲,讓青年找到參與方式

「TFT 為台灣而教」長期關注教育不平等,這次活動希望促進青年思考,如何讓高中生與大學生理解教育平權,並找到適合自己的參與方式。本次獲獎團隊「星築美少女」因此決定製作手機沉浸式遊戲《鐘響以前》,並將這些因素融入故事中。遊戲以一場為期 3 天的營隊為背景,玩家能在 15 至 30 分鐘內探索場景、與角色對話並蒐集線索。

遊玩過程中,玩家會發現一名叫做阿龍的孩子沒有出現在正式名單上;而阿龍未能參加營隊,背後牽涉交通、家庭照顧責任與行政程序等因素。玩家必須在有限的人力、時間與預算中作出選擇,透過安排阿龍的行程,切身理解教育不平等如何出現在孩子的日常生活中。

遊戲結束後,系統會依照過程中的選擇提供「行動者分類」,協助玩家了解自己適合投入陪伴、資訊整理或跨域解題,並附上 TFT 相關計畫與參與連結。在 67 名完成前後測的玩家中,認為自身專業難以對教育平權發揮作用的比例,由約 4 成降至約 2 成,顯示更多玩家在體驗後,看見參與教育平權的可能。

新北市政府青年局
圖說:星築美少女成員分享,自己曾在教育社會學課程中接觸相關議題,理解家庭、交通與經濟條件都可能影響一名孩子的求學歷程。
圖/ 新北市政府青年局

減塑求籤機走進飲料店,環保成為日常選擇

「海湧工作室」長期投入環境教育與廢棄物源頭減量,這次競賽希望讓民眾理解海洋廢棄物治理,並在日常生活中實際參與減塑。本次獲獎團隊「塑 per NOVA」從淨灘資料中注意到塑膠吸管造成的海洋廢棄物問題,也觀察到消費者即使知道減塑的重要,仍習慣於購買飲料時拿取塑膠吸管。

「塑 per NOVA」成員王姸儒、郭書睿,因此把實作場域選在手搖飲店,設計「減塑求籤機」。裝置設在消費者購買飲料的動線上,當消費者準備拿取吸管時,即提供可替代選項,讓減塑融入消費流程。

顧客投入 1 元後,可取得一支可自然分解的蒲草吸管,透過掃描 QR Code,可抽取線上環保籤詩。此求籤的趣味設計有效提升消費者嘗試意願,透過線上籤詩更進一步提供日常減塑方法介紹。

「塑 per NOVA」在 3 間飲料店測試兩週,累積約 150 次蒲草吸管取用。這段經驗讓他們直接觀察顧客如何操作裝置,也了解方案能否融入店家的營運流程,為後續拓展更多場域累積經驗。

新北市政府青年局
圖說:成員王姸儒、郭書睿設計「減塑求籤機」,讓減塑融入原本的消費過程。
圖/ 新北市政府青年局

前進新加坡,青年行動的下一步

獲得首獎的 3 組團隊,預計於 9 月底前往新加坡和南洋理工大學,與當地社會創新組織交流。團隊將延續這次實作累積的經驗,觀察新加坡如何回應相近議題,再思考哪些做法適合帶回台灣。

「EDU」希望了解新加坡如何支持非本科教師授課,以及當地社創組織有哪些能夠立即實踐的做法;「星築美少女」則將觀察教育政策的實際運作,及新加坡如何理解與推動教育平權。「塑 per NOVA」關注當地如何讓環保意識融入民眾生活,並希望從永續措施中找到減塑求籤機後續發展的方向。

頒獎典禮上,「星築美少女」成員王品然坦言:「一開始覺得社會影響力很遙遠,自己做不了什麼東西。」但參加完比賽後發現,踏出第一步就可能帶來改變,她說:「其實做一小步,你就可以改變一些東西。」

從起步時不知道該從何著手,到把方案帶進真實場域,3 組團隊在兩個月的實作中找到答案:青年不必等到有完整的解法才開始,只要先走近一個真實需求,並根據回饋持續調整,對社會的關心就能逐漸成為具體行動。

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