柯文哲傳找鄒開蓮當副手!鄒開蓮是誰?一文讀懂「Yahoo大將」女企業家典範
柯文哲傳找鄒開蓮當副手!鄒開蓮是誰?一文讀懂「Yahoo大將」女企業家典範

有消息傳出,曾領軍Yahoo台灣20年的前Verizon Medi國際事業董事總經理鄒開蓮,由於擁有豐富科技跟網路背景,成為柯文哲的副手人選。不過鄒開蓮表示,沒有從政意願。由於9日鄒開蓮出現在柯文哲全國競選總部,引發外界遐想是否要拍競選副手照,但柯團隊解釋,鄒開蓮是重要的財經顧問,來競辦純粹是聊天。

她是台灣網路產業發展中最經典的代表人物,她刻畫了許多人心中成功女性企業家的樣貌。鄒開蓮從2000年帶著Yahoo奇摩過五關斬六將,一路走到今日,但在2020年底,卻決然地揮別了最熟悉的戰場。
以下為《數位時代》於2020年12月的專訪:

「你問我未來會發生什麼?You never know!」鄒開蓮肩膀微微一聳,露出一臉自信地笑意。

在眾人眼中,她總是被歸為「人生勝利組」,一路從北一女、台大,再到西北大學MBA,升學之途已經夠令人稱羨;步入職場,年僅30歲出頭就躍升MTV中文台總經理,帶著數位初始成員在台灣開疆闢土;2000年,她被挖角至Yahoo台灣,而後,Yahoo正式併購奇摩,她成為Yahoo奇摩第一任總經理,這一份羈絆,轉眼就是20年。

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鄒開蓮畢業於美國西北大學凱洛管理學院MBA、美國波士頓大學大眾傳播系碩士,曾任Verizon Media國際事業董事總經理、Oath亞太區董事總經理、Yahoo亞太區董事總經理、Yahoo台灣總經理及MTV中文台總經理。
圖/ 蔡仁譯攝影

「當年進Yahoo的時候,一大堆從傳統媒體過來的,很多都陣亡了,大家都打賭我不會在這超過半年,結果跌破眼鏡,我待得比誰都久。」

PChome、蕃薯藤、新浪網⋯⋯在那個網路公司野蠻生長的年代,鄒開蓮帶著Yahoo奇摩一路過五關斬六將,不僅成為台灣最大入口網站,短短數年間,營收更成長了數十倍,讓她成為最為人津津樂道的Yahoo奇摩大將,更是渾身充滿正能量的女性企業家典範。

2017年6月,Verizon正式收購Yahoo,隔一年,鄒開蓮高升Verizon Media(組織更名前為Oath)國際事業董事總經理。不過,2020年底,她卻毅然決然地選擇離開奮鬥20年的公司。

在採訪過程中,她維持著一貫的爽朗自信,但就外界消息得知,忙碌的她身體亮起紅燈,被查出罹患乳癌,趁著在初期發現之際,離開目前職務後將好好休息、好好養身。

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圖/ Verizon Media提供

「回過頭來看,我發現在一個未知的環境中,對我來說不是一種恐懼,反倒很excited(興奮)。」或許鄒開蓮的離開,是為了尋找下一個待開發的「未知」領域,但在她揮別20年奮鬥史的這一刻,她悟到最大的一課是什麼?

帶Yahoo打開台灣市場,她發現:

從0到1打天下,這20年就像一次創業

「unknown(未知)」和「excited(興奮)」,是鄒開蓮談起她的職涯時,最常出現的兩個詞。

相比遊戲規則已被定好,難以變動的穩定公司,對未知事物的好奇,以及未來難以預測的可能性,反倒能激發她的熱情。無論是在準備開疆闢土的MTV中文台,還是初入台灣市場的Yahoo,在她眼裡,都是一個0到1的過程,忙碌卻享受。

在只經營台灣市場,擔任Yahoo奇摩總經理的前7年,是她最興奮的一段日子。從收購奇摩和無名小站,到借風使力抗衡eBay,成功讓「Yahoo奇摩拍賣」進入消費者生活,再推出了「Yahoo奇摩知識+」、「Yahoo奇摩即時通」。「當時總部給我們的自主性很高,站在第一線,我們幫公司賺了很多錢,看到公司快速成長,真的非常令人興奮!」

她笑說,雖然總愛開疆闢土,但從沒有一件事讓她覺得「必須開一間公司,非自己做不可」,從未想過創業的她,卻在Yahoo這20年中,確確實實地體驗到,明明自己不是最大出資者、也不是最大風險承擔人,卻完整經歷了一次創業。

「這也是公司能讓我待這麼久卻不疲憊很大的原因,我在Yahoo最大的學習,就是創業家的精神。」她說。

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鄒開蓮帶著Yahoo奇摩一路過五關斬六將,不僅成為台灣最大入口網站,短短數年間,營收更成長了數十倍,讓她成為最為人津津樂道的Yahoo奇摩大將,更是渾身充滿正能量的女性企業家典範。
圖/ 蔡仁譯攝影

在每一個不同時期,鄒開蓮都能用比喻的方式,描述她的「Yahoo創業之路」。

好比一間公司要持續成長前進,產品和服務就得不斷推陳出新,此時,創業家必須說服投資人,讓他們願意買單,她拿了Yahoo奇摩拍賣舉例。

在2002年,eBay正式進軍台灣,砸下重金大量刊登廣告行銷,每天新增會員數都能翻10倍,當時鄒開蓮心想,eBay勢必做過市調才會進軍台灣,台灣電商未來一定將有很大的轉變。

可是當時在Yahoo奇摩內部,只有1.5個人做拍賣,鄒開蓮想透過在地營運團隊,讓Yahoo奇摩拍賣的商品更本土化,加上可利用自家第一大入口網站的流量優勢曝光,她愈想愈興奮,直接飛到總公司,說服Yahoo創辦人楊致遠加碼投資。

「他一聽好像很合理,但又叫我別傻了,怎麼可能打敗eBay?但我覺得我們就是有機會啊!」結果,楊致遠還是給了鄒開蓮16人的營運團隊,2004年,Yahoo奇摩拍賣市占率破90%;2006年,eBay台灣營運團隊解散。

在這20年中,從拍賣到購物,從C2C到B2C,再到知識+、相簿、交友……台灣市場推出的多數創新服務,幾乎都是從零開始,在Yahoo其他市場,沒有前例可循,鄒開蓮必須抽絲剝繭,找出哪一些可以存活、又該如何存活?

當台灣市場資源受限,她在乎的是:

低谷時,能不能看到公司的價值

她坦言,這20年間最挫折、最挑戰的時刻,是Yahoo總公司在美國市場成長碰到瓶頸,發展受阻的那一段日子。

回首當時,在鄒開蓮積極表現,極力爭取下,總部給予台灣市場極大的自由,不須一定得跟著總部的事業組織架構走。例如Yahoo奇摩拍賣,台灣是全球第一個推出的市場,而後香港才跟進,甚至是Yahoo奇摩購物中心、Yahoo奇摩超級商城等電商平台,如今也只有台灣市場在經營。

可是,在Google橫空出世後,Yahoo搜尋引擎稱霸的時代已去,儘管歷經數次轉型,營收仍不斷下滑,總部對全球市場資源的分配,開始有了巨大的排擠效應,台灣市場前進的腳步也開始受限,得更跟著總部「統一規範」走,「總部會投資每一個市場,台灣不見得排在最前面,錯過了時間點,明明做得還不錯,夢想還是有這麼多,這種挫折感有沒有?絕對有。」

但是,鄒開蓮並沒有因此意志消沉,也沒有找到發力點就橫衝直撞,反而「愈挫心愈靜心」。

「以前我覺得,只有成長才有價值。後來我想通了,連季節都有四季,沒有一個企業會永遠成長而不下滑,如果每一個人碰到阻力,第一個念頭就是跳槽,好像也太沒骨氣了!每天都在成長,要激勵別人很簡單啊,重點是低谷時,你還能不能在裡面撐下來,而且還看到公司價值,帶著大家低著頭,一步步再往前走。

鄒開蓮
鄒開蓮健康亮起紅燈,她打算先好好休息,休息夠了再出發。
圖/ 蔡仁譯攝影

鄒開蓮低頭前行,帶領團隊交出亮眼成績,當香港Yahoo拍賣在2020年5月正式停止營運,台灣的拍賣服務仍然屹立不搖,而且2019年賣家數年成長3成,商品量也翻倍成長。

歷經這一段低潮期,反倒成為她職涯中、甚至是人生的巨大領悟:工作不是天天鳥語花香才值得,維持姿態蹲低前行,但不錯過任何再次跳高的機會。

無論是聽鄒開蓮的演講,還是問起身邊的人對她的評價,明明在異於常人的高壓下工作,她卻彷彿有一股特殊的能力,能24小時維持滿滿正能量,戳中人心、鼓勵別人,讓下屬也能對她袒露心底話,這和她的信仰離不開關係。

在進Yahoo那一年,鄒開蓮受洗成為基督徒,有了信仰,讓她有勇氣接受自己也會犯錯,也會失敗,也會軟弱,但每一天禱告時就像按下了「重置鍵」,總能把目光再轉回對的地方。

身為女性企業家典範,她建議:

要克服心裡的雜音,增加企圖心

身為眾人眼中成功的女性企業家,當她觀察一般女性在職場中的瓶頸,她坦言是「企圖心」。

「一般來講,女生的企圖心真的比男生稍微小一些,這是與生俱來的生理特性,我們可能要鼓足勇氣才會做的事,對男生而言是理所當然──你不給我,爺就閃了!女性要在職場上更被看到,我們自己最要克服的,是心裡的雜音,還有各式各樣給自己的恐懼。

但這卻也是一把「雙面刃」,女生雖然容易用負面的眼光看挑戰、看風險,換個面向,卻是一種「小心謹慎」的特質,這恰恰是一個組織團隊中不可或缺的。

像是美國加州就規定在2021年底前,上市公司董事會只要超過5位成員,至少要有2位是女董事,成為全美第一個制訂相關法律的州;歐盟委員會也努力讓上市公司董事會的女性比率提高到40%。

「雖然要當第一個衝上去的人比較難,但很多公司也不只是憑著一股熱忱往前衝而已,這些女性的特質,善用在對的地方,絕對是優勢。」

在鄒開蓮超過20年的職業生涯中,離開了再熟悉不過的Yahoo,除了轉為擔任Verizon Media策略顧問、兒童關顧機構台灣世界展望會的董事長,她也將繼續為女性在企業發聲,並往下一個「unknown」走去。

「對於新創公司,我會很樂意多了解,我也已經在一家上市公司擔任董事,2021年還會去接受一些新的機會,很大的目的,是讓我在不同的產業中學習,探索新的東西,很有意思!」

她笑說,外人看來,自己每天工作超過12個小時,根本就像個工作狂,現在終於有時間好好陪伴家人、規畫生活,至於未來會發生什麼事?——You never know!

責任編輯:林美欣、郭昱彣

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

WPP Media
WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
圖/ WPP Media

第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
圖/ WPP Media

AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
圖/ WPP Media

此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
圖/ WPP Media

在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
圖/ WPP Media

TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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