六都再生能源治理評比出爐!台北唯一用電負成長,台中表現墊底
六都再生能源治理評比出爐!台北唯一用電負成長,台中表現墊底

全球暖化加劇,近來出現北極熊為了覓食,長途跋涉到俄羅斯西伯利亞城市引發熱議。全球暖化帶來氣候危機,各城市在能源轉型上也扮演重要角色。

綠色和平今(20日)公布六都再生能源評比報告,依照國際能源智庫「21世紀再生能源政策網絡」(Ren21)的指標,為台灣六都進行能源永續評估,結果顯示台南表現為佳,台中市慘墊底。

綠色和平表示,六都用電量占全台7成,隨著經濟發展,六都用電量需求將持續成長,呼籲各縣市首長應盡快訂定中長期的再生能源目標。

綠色和平
環保組織綠色和平公布「六都再生能源治理評估」,結果顯示台南表現為佳,台中市慘墊底。
圖/ 綠色和平

台中市用電量第一,再生能源建置較不積極

綠色和平從 再生能源政策、用電成長率、再生能源成長率 三項指標,對台北、新北、桃園、台中、台南、高雄六都進行評比。在能源政策上,新北、桃園、台南三都皆在市府內設有再生能源專責單位,網站資訊完整度也較佳,得分較高,不過在城市能源永續發展上,六都皆缺乏長程的規劃。

從近五年的用電成長量來看,六都除了台北市用電量負成長(-0.1%),其他五都的用電量增加比例約5%上下。

台中市排名墊底的原因,是用電增加比例達19.5%,達到48.6億度,用電量六都之冠,但再生能源建置上,相較台南、高雄沒那麼積極。台南用電成長率第二高,但再生能源裝置量卻是最高,成長量達336MW,相較台中僅增121.4MW。

綠色和平
六都用電量評比結果,台中市用電增加比例達19.5%,達到48.6億度。
圖/ 綠色和平
綠色和平
六都再生能源建置,台南市成長量最高,台北、新北較低。
圖/ 綠色和平

不過根據綠色和平提供的數據顯示,台中市太陽光電裝置潛力評估達1173MW屋頂型太陽光電,每年約可增加12.33億度電,不僅可以將再生能源電力占比提升5%,每年可減少65.23萬噸二氧化碳排放量,若善加利用太陽光電,這些發電量足以讓台中火力發電廠一部機組降載30%。

環團呼籲:訂定再生能源發展目標,加強用電大戶管理

綠色和平能源專案經理李之安說,桃園、台南、台中、高雄都以工業用電為大宗,用電量增加是可以預期,不過重點在於改變電力來源,除仰賴台電的電網,應鼓勵發展再生能源,像要求工業用電大戶建置一定比例再生能源、儲能設施等,來降低碳排放量。

李之安.jpg
綠色和平能源專案經理李之安呼籲,各縣市首長應制定長期的再生能源目標,組織跨部門工作小組,並確保公民參與。
圖/ 陳映璇攝影

在公眾設施上,可規範新建物安裝再生能源、大眾運輸電動化、安裝微型智慧電網,管理一般住商、服務業的用電行為,改善尖峰用電,李之安強調,這些都是各縣市政府能做得到的事。

不過把再生能源發展整合到都市計畫中,絕非4到8年可以完成,而是長達10年以上的規劃,各縣市首長該如何突破任期限制推動再生能源?李之安認為,縣市首長應制定長期的再生能源目標,組織跨部門工作小組,並確保公民參與,「 在有民意的支持下,政策就能延續下去, 」未來即便縣市首長換人,民間已有參與的基礎。

全球已有247個城市訂定再生能源承諾

目前全球已有247個城市,提出100%使用再生能源的承諾,即便紐約、倫敦、東京、首爾等的大都市,也訂出一定比例的再生能源發展目標,以達到減碳目的。

像東京提出2024年再生能源使用量達20%,提供高額補助鼓勵民眾安裝太陽能光電設施,以及鼓勵企業採用或投資再生能源發電業;在東京市自治條例中,對新設建物設計綠屋頂條款,設定東京市5成的新建物必須架設太陽光電設備;即將到來的2020東京奧運會場,也要百分之百使用再生能源。

未來台灣是否也能跟上國際都市的腳步,推動再生能源發展,端看各縣市首長有無決心與執行魄力,解決空污與暖化問題。

關鍵字: #綠能環保
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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