聯發科該深耕抱光儲存?還是要跨出去?
聯發科該深耕抱光儲存?還是要跨出去?
2004.06.15 | 科技

去年底,聯發科研發副總經理劉丁仁先以「個人健康因素」請辭;今年初,人事部門主管沈傳芳離開,總經理卓志哲準備赴美深造,其他一些資深研發工程師像是黃柏鈞、柏振球等,也都放棄千萬年薪回到學校教書。這麼密集而高階的人事異動,如果是發生在美國矽谷,那一定被解讀成重大警訊。

**轉捩點上
老將紛紛求去,新秀猶待開局

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「我進來聯發科3年,目前的確是變化最大的階段,但這不是企業發展過程中很正常的現象嗎?」面對外界的質疑,聯發科財務協理兼發言人喻銘鐸,不以為意地反問。喻銘鐸在2001年加入聯發科,當時聯發科不到300人,現在已有718人,其中615是研發人員,比例超過8成。從編制上來看,最大的不同就是過去的研發部門已一分為三,分別是「光儲存事業部」「數位消費事業部」和「無線通訊事業部」,每個部門的研發人員數目相當。
目前這三個部門分別由3名副總負責,分別是2002年到任的謝清江,負責聯發科最賺錢的光儲存事業部;2003年6月到任的副總黃文琛,負責數位消費;至於負責通訊事業部的副總徐至強,今年2月到任,上任還沒滿半年。
業界人士都知道,當年聯發科由聯電分出來,從百廢待舉到成為一代股王,劉丁仁是聯發科研發部門的靈魂人物。然而,如今老將紛紛離去,三名新秀副總又尚未打出一番新局面,也難怪外界憂心聯發科正站在轉捩點上。

**續抱,穩嗎?
光儲存的乳酪,真的
還很多嗎?

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劉丁仁雖以「健康不佳」的理由轉任聯發科顧問,但是國科會在去年底舉行的IC專案審查會時他仍舊出席,而且根據一位與會的業界人士回憶,「劉丁仁的風格還是那麼實事求是,」一名參與計畫的人員被他詰問到無地自容,因為他對每一個環節都很注意,「可以想像當他的部下有多麼辛苦!」這名人士說。
這正是劉丁仁受到IC業界工程師敬重的原因之一,即使聯發科上市後,他貴為副總,也還常常親自和工程師一起討論。一位台大電機系教授就指出,劉丁仁紮實的技術功力,正是聯發科董事長蔡明介打下江山的基石。
1947年出生的劉丁仁,專長是類比IC設計,研究所畢業後就待在聯電的記憶體部門。1997年隨蔡明介到聯發科負責研發工作,儲存領域一直是他最大的專長,當時日本大公司準備進軍DVD市場,放棄CD-ROM領域,但聯發科卻投入CD-ROM光碟機市場。
當時一般廠商多以16倍速為主戰場,但聯發科的研發團隊直接開發32及36倍速的產品,1998年更一舉開發出全球最快的48倍速光碟機,讓聯發科第一年營業額5億元,第二年就達到28億元,2000年更因為CD-ROM光碟機尚未被DVD取代,市場需求仍旺,營收突破50億元,也奠定了聯發科EPS的傳奇。此後,從CD-R到CD-RW,再轉到DVD,聯發科簡直一路賺翻了。

**跨界,成嗎?
無線通訊的市場,究竟何時開花?

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在光儲存媒體大獲全勝後,聯發科也開始跨入無線通訊領域,大舉從工研院找來整批通訊團隊。產業分析師認為,台灣IC設計公司想要走出「一代拳王」宿命,就必須多元嘗試,而這正是聯發科跨出儲存領域重要的一步。
不只是通訊RF晶片,聯發科還開始布建多媒體HDTV晶片;不過最近兩年,最賺錢的部門仍是來自DVD。根據去年的財報,布局兩年的通訊產品只占整體營收的0.02%;而新布局成效遲遲無法顯現,正是引發這波聯發科內部路線之爭的主因。
「光儲存的市場不會消失,我們不應該分散兵力,要進一步鑽研更先進的技術!」不同路線已在內部一些資深的工程師間引起爭辯,部分人士認為聯發科從CD-ROM到DVD,已建立起堅強的產品線,因此,未來應繼續強化,「一家公司應該要有他的特色和深度。」這也是一些創業研發工程師的主要看法。
「他們太低估了軟體的部分,」一名專精技術的竹科人士則批評,過去的成功經驗,讓聯發科以為通訊產品也可以像光儲存產品一樣,做出來就會有人用,「產品不是只要做得好,還要有人買才有用,一開始沒有找到客戶合作開發是聯發科的一大致命傷。」
但是持不同看法的人則認為,萬一挖不到礦呢?「不能說做儲存的人就認為,做通訊和做多媒體的人就沒競爭力,」公司要成長,要走出產品的S型宿命,就應該採取不同策略。
「我相信蔡明介的策略是正確的!」聯發科的獨立董事、台大教授湯明哲評論。他覺得沒有資源被稀釋的問題,主要是因為未來所有的東西都會整合在一起,從光儲存、多媒體到通訊,所以光儲存的研發工程師倒不用擔心自己賺的錢都投在其他領域。

**挑戰宿命
期待「一代拳王」再出奇兵

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「徐副總過去在全球最大通訊公司科勝訊的經驗,可以讓我們可以走得更順。」喻銘鐸也不認為聯發科上一階段發展通訊產品的計畫已經失敗,反而在開發出亞洲首顆GPRS晶片後,聯發科已進入一個新的階段。
然而,就在素有「聯電大將軍」之稱的蔡明介東征西討之際,聯發科內部的「公司文化」似乎已有微妙的轉變。
「我覺得,聯發科已經不是一個技術導向的公司了,」一名從聯發科離開的員工指出,「聯發科最大的問題,就是技術人員覺得他們不被尊重了,」在搶進市場的情況下,有些研發人員認為自己拚命努力,做的只是一些沒有技術深度的東西,也讓一些人有不如歸去的感嘆。
「我只是覺得,蔡明介要多一點溝通的能力,」一名內部人士批評,蔡明介的領導太像帶兵。
蔡明介很難改變,或許是因為太有自信。過去就有一位在聯詠時期就跟著蔡明介的主管對媒體指出,以前的蔡明介很強勢,對員工也經常不假辭色,工程師看到他常不由自主地「停止呼吸」,連氣都不敢喘一下。
但也有人認為,聯發科本來就很難管理,現在大家都賺了錢,一不高興就會選擇離開。「只要是新進的員工,董事長幾乎每一個人都見呢!」喻銘鐸也為蔡明介缺乏「溝通誠意」抱屈,他甚至曾經建議蔡明介不一定每個人都要親自面談,但是迄今蔡明介仍堅持這樣做。
景氣寒暑交替,無線戰場仍舊廣闊,2001年7月以278元上市的聯發科,在今年4月股價幾乎又重回原點。這次蔡明介能否再度神速用兵,打敗「產品生命週期S曲線」的宿命,還是難逃「一代拳王」的落寂,再次考驗著這位聯電大將軍。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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