當4G上網低資費成慢性病，五大電信商中誰受傷最深？|數位時代 BusinessNext

4G成長幅度有限，把希望放5G

4G用戶暴增主因，部分和去年底終止3G服務有關，接近150萬用戶跳轉至各大業者。但「499之亂」影響力持續發酵，連帶讓五大電信4G行動通訊（語音＋數據）用戶每月平均貢獻度（ARPU）創下新低紀錄。

五大電信的4G ARPU，首次都低於500元。三大業者中，中華電信（485.4元）受傷最深，與遠傳（479元）、台灣大（477元）已相去不遠；兩小業者亞太電信（333元）、台灣之星（409元）同樣比去年同期微幅下滑。中華電信董事長謝繼茂日前於股東會表示，499之亂是不得不打的戰爭，若因缺席而導致用戶流失，反而會有更大衝擊。

除了上網低資費趨勢不變，電信語音通話服務也不斷被通訊軟體取代，2019年第1季為31.7億分鐘數，較前一季衰退7.5%。

4G開台已有一段時間，用戶數量、費用成長幅度有限，加上各國5G陸續釋照、上路，電信商紛紛寄望透過新技術再創商機。諾基亞（Nokia）調查，全球有三分之二營運商期待5G能創造新的收入，超過七成電信營運商把提升既有客戶服務當成5G重要目標。

諾基亞：電信業想賺5G財，開發商業模式卻太保守

多數電信業者傾向優先在既有解決方案上建構5G服務，例如：智慧城市、智慧家庭、擴增/虛擬實境占較高比例，僅有不到20%業者，考慮開發以超低延遲通信技術為基礎的使用案例，像是無人機急救服務與智慧運輸解決方案。

諾基亞強調：「這種現象反而不利於銷售，」且在調查中，僅有14%業者願意開發超過八種使用案例，超過90%業者計劃開發四種，即便規模、資源較豐富的電信商（27%）也不願豪賭商業模式，顯示產業圈對5G既期待又保守的複雜心態。

另一方面，各國電信業開給消費者的5G資費也不敢漫天喊價。以7月初開通5G的英國Vodafone為例，目前在七座城市上線，消費者月付30英鎊（約新台幣1,171元）即可享有吃到飽不限速。

4G上網普及度高、網速有一定水準，電信商即便有頻譜標金、執照費、基地台費用等建置成本，也不敢將壓力全轉給消費者。

諾基亞認為，結合不同垂直市場夥伴建立生態系，將是在5G的關鍵成功因素之一，目前已有超過三成受訪電信業表示，串聯相關產業社群，希望找出更好的使用案例。

責任編輯：陳映璇

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。