盲目擴張 神州數碼療傷止痛
盲目擴張 神州數碼療傷止痛
2004.06.15 |

繼聯想集團多元化受挫,被迫戰略收縮、裁員5%來回應投資者的疑問後,日前,神州數碼也趕在2003年財報發布前夕,透露新的戰略轉型計畫,並拋出了準備A股上市的猛料。
有分析師認為,神州數碼的股價過去一年徘徊不前,很大程度上是盲目擴張所帶來的諸多管理問題。由於傳統分銷業務的毛利持續下跌,加上手機部門去年大幅虧損,使得神州數碼面臨分拆上市以來最大的困境。
伴隨戰略轉型,神州數碼集團兩名副總裁也先後離開,五大事業部除分銷業務老總地位未動搖外,其他老總全部被更換。神州數碼總裁郭為表示,今年的戰略重點將發生根本轉變,過去過分強調「做大」的思路將轉變為「做強」。

**手機庫存遺禍

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「聯想裁減普通員工,神州數碼裁老總,」業內人士戲稱。但郭為的魄力也由此可見一斑。
神州數碼證實,副總裁于立山與原負責手機業務的副總裁秦湘軍都已經離職;網路集團老總的林揚如今重回總裁室,網路業務由神州數碼副總裁劉盛蕤負責,而郭為也脫身軟體集團領軍人的角色,代而由高級副總裁華祉年負責。
于立山和秦湘軍都是神州數碼的老員工,有分析認為,兩位高層人士的離職和去年神州數碼開拓手機分銷領域進展不利,導致整個公司前三季虧損有著或多或少的牽連。
于立山堪稱系統集成領域的資深人士,神州數碼今天系統集成的規模多半是他的功勞,問題是,2002年在負責遼寧電信的一筆業務時,于立山手下的一些管理人員集體離職,使得該部門的業務一度陷入停滯狀態。由於系統集成是神州數碼各項業務中利潤最高的部門,有很長一段時間公司管理階層都將精力放在系統集成部門的組織恢復上,從而忽略了手機分銷庫存過高的風險。
相較之下,秦湘軍的離職就在情理之中了。神州數碼的人說,秦湘軍錯誤的按照IT產品的銷售規律來賣通訊產品,低估了通訊產品的替換速度,結果積壓太多的黑白螢幕手機庫存。資料顯示,2003年第一季神州數碼的手機庫存大約有十幾萬隻,導致巨虧1.4億元,拖累神州數碼整個2003年的業績。
神州數碼同時還提出2004年的RDC計畫。其中,R是「Risk management」,以建立信用管理為突破口,以流程管理為保障的風險管理體系,加強風險的控制;D是「Development」,建立以目標為導向的人才成長激勵機制;C是「Customer」,即建立以客戶為中心的銷售管理體系。神州數碼稱,RDC計畫的核心點是在中國信用體系非常脆弱的情況下,神州數碼建立以信用為中心的風險管理體系,並將風險管理當做公司的核心競爭力來看待。

**增強分銷實力

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聯想要回歸PC,神州數碼也必須穩定其在分銷領域取得的業績。
神州數碼2003年第三季毛利為2.73億港元,其中分銷業務占70%、系統集成24%、網路產品6%。雖然因為中國PC市場競爭激烈,導致第三季分銷業務毛利從去年同期的7.85%下降至6.9%,但在可預見的未來,分銷業務還將為神州數碼的發展提供強大的現金流和利潤支援。
這種情況下,分銷領域的任何變化,都將給神州數碼賴以生存的基礎帶來衝擊。今年早些時候,東芝公司單方面取消神州數碼在中國獨家分銷該公司筆記本電腦的許可權,使得神州數碼管理層感到相當震驚。
據知情人士透露,繼去年與長城電腦合作進入PC領域後,神州數碼將和微軟達成戰略夥伴聯盟;透過該計畫,神州數碼會在原有分銷微軟產品的基礎上,加強雙方在技術上的合作。微軟會為神州數碼.net產品的開發提供支援,而神州數碼也會開發基於XBOX硬體的視頻點播軟體。
分析人士稱,雙方的合作可能不僅限於此,微軟可能借助神州數碼的幫助將XBOX產品引入內地市場。在此之前,中國政府一直對國外遊戲產品進入內地市場心存戒心,先於XBOX進入中國市場的新力PS2就因為審批程式上的原因,延遲在中國市場上銷售;而神州數碼方面在政府關係方面的實力,可以使得XBOX不至於受到PS2那樣的遭遇。據悉,雙方將在近期對外公布合作的詳細內容。
在進一步增強分銷實力的同時,神州數碼還試圖對原有的一些業務進行改造。據知情人士透露,神州數碼正探討將其網路部門出售或和其他公司進行合資的可能。雖然網路產品目前的勢頭不錯,2003年在第二季營業額年比增長27.1%的基礎上,第三季又增長了54%,但由於銷售費用和研發費用也成同比增長之勢,神州數碼方面似乎更看好分銷網路產品,而不是靠自有品牌來獲取市場份額。不過出售網路部門的計畫仍處於非常初級的評估階段,可能不會在短期內進行實施。坊間傳聞,神州數碼網路產品的合作物件可能來自TCL。

**重提A股上市

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穩住分銷基礎後,神州數碼還可能會採取不同的融資手段,為將來進行業務擴張籌集資金。知情人士稱,神州數碼目前已聘請一家國際投資銀行為其A股上市做準備。
消息人士懷疑,神州數碼可能通過借殼的方式來實現國內上市。2003年7月,就有媒體爆出,神州數碼準備在《上海證券報》上刊登買殼上市公告。此後與長城電腦的合作,又被認為要借殼長城電腦登陸A股。
但投資者擔心,神州數碼去年業績平平,股價也長期在低位震蕩,採用買殼的方式來上市,會對其股價產生不良的作用。多數人士傾向於認為,在手機分銷業務失敗帶來的負面影響未消失之前,公司可能不會立即實施A股的計畫。

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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