如何在90秒    讓人留下好印象
如何在90秒 讓人留下好印象
2004.06.15 | 人物

職場上成功的祕訣之一,就是培養良好的人際關係。在與人接觸時,要如何使用肢體語言並賦予熱情,在面對面的談話中吸引別人的注意力,表達你的訊息及想法?財團法人腦力資源整合式學習研究學會理事長黃力泓有一套獨門撇步,看他如何用短短90秒,就給人良好的第一印象。

**暖身:想像一個愉快互動的畫面,在心裡重複播放

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黃力泓不諱言地指出,從小自己就是個自閉症兒童,因為腦部受過傷,不但不喜歡說話、很怕與人接觸,也無法自在地運用語言表達,總是喃喃地重複一些句子;但是父親並不放棄,黃力泓在愛心與耐心的教導下,到大學時已經跟一般人沒有什麼太大的不同。這樣的經歷讓黃力泓對人的大腦產生濃厚興趣,他不但取得了神經生理學的博士學位,也在大學授課,參加各種研討會,並且以自身的經驗與自閉兒的父母們分享治療方式。
是什麼樣的力量讓黃力泓前後判若兩人?「其實人際關係的良好與否和腦有很大的關係,」黃力泓指出,但這並不是指智力高低與否,「我們常說人際關係要主動經營,但如果某人天生就是內向,硬要他主動,對他其實是種傷害。」黃力泓以自身童年經驗為例,其實一般人在與人互動前,就像游泳一樣也需要「暖身」,才能慢慢打開大腦中與人互動相關的部分,讓人際互動自然不勉強。
黃力泓指出,暖身的方式可以事前在心中想像一個與對方愉快互動的畫面,讓這種心底的電影畫面在心裡重複播放。坐著的時候雙腳的腳踝交叉,也有助於放鬆心情;雙腳維持上述姿勢,把身體向前傾斜,這些都是人際暖身的好方法。「簡單地說,手腳可以是大腦的開關,」黃力泓笑著說。

**行動:開放式姿勢,讓雙方互動有好的開始

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打開自己的腦部開關後,黃力泓發現了一套方法,也能快速打開別人腦中的關節點,讓人的互動更加順暢。他指出,人際互動時可分為打招呼、建立良好關係與溝通三個部分,這些部分並不是孤立存在,而是常常重疊在一起或是混在一起。
首先是打招呼時可以注意開放、眼神、微笑、嗨、傾身五個步驟。開放是在互動時用開放的姿勢,避免雙手交叉或是叉在口袋,因為這類自我保護的姿勢會拉開彼此的距離,使用開放式的姿勢會讓雙方的互動有個好的開始。在眼神方面,談話時眼睛要直視對方,但不宜緊盯著對方的眼睛看,最好是看著對方眼睛到嘴唇之間的區域,才不會讓對方覺得有被緊盯的感覺。
接下來是微笑。「微笑是世界上最難的動作,」黃力泓說,所謂的微笑並不是嘴角上揚就好了,微笑最好是嘴巴左右兩側各露出四顆半牙齒。一般人的微笑都僅僅是嘴角上揚,因為這已經成為很普遍的社交行為了,所以沒辦法讓人留下深刻印象,如果能夠更進一步,露出一些牙齒,就更能發揮微笑這種內在的心靈能量。好的微笑能讓對方覺得自己很有親和力,這種動作能夠吸引人的右腦中對美好圖像的想望。
第四個步驟是說聲「嗨」。這跟前面微笑的情況很類似,通常人與人見面時都會說聲「你好」,但這種用語比較拘謹,如果能夠用一聲「嗨!」來代替,無形中拉近彼此的距離。在前面的步驟都完成之後,接下來就是傾身,也就是開始走近對方,但要注意距離的拿捏,尤其是異性,保持一個雙方都覺得舒服的距離。

**了解情緒運作, 人際關係更Easy

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黃力泓指出,所謂的90秒讓人際關係high起來,所強調的並不是快速,也不表示人際關係能夠速成;而是希望藉由自己對於神經生理學的了解及親身經歷,所研究出讓人際相處更圓融的方法,希望透過一點小技巧,讓大家能夠體會人腦與行為的關聯。
「更重要的是了解大腦如何影響人的情緒運作,」黃力泓強調,例如腦部中央的深層邊緣系統,是主管情緒控制的中心,如果這部分出了問題,就會難以掙脫抑鬱和消極的情緒。他也希望更多人能夠了解腦如何運作、腦出了問題會發生什麼樣的後果,以及如何讓腦發揮更多功能;其實在臨床上,很多像情緒緊張、記憶力不好等等情況,都可以藉由特定的運動方式來舒解。
黃力泓強調,所有的方法與技巧都只是枝微未節,能夠了解腦背後運作的原理,讓自己先擁有開放的心胸與自信心,才是人際相處的根本之道。

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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