一座悄悄上升的新鮮島嶼
一座悄悄上升的新鮮島嶼
2004.06.01 |

「不來台灣,還不知道台灣居然有這種地方!」去年底,全球知名設計公司IDEO的總經理凱利(Tom Kelly)來台參訪,到明基內湖總部一遊,參觀位於13樓的數位時尚設計中心(Lifestyle Design Center),結果讓他目瞪口呆——明基把全公司最好的樓層,保留給新成立的數位時尚設計中心,位在14樓的董事長辦公室與12樓的全球品牌辦公室之間,讓董事長李焜耀與品牌行銷人員,能隨時與設計團隊就近溝通。

**序曲/
李焜耀與童子賢的鉅大轉變

**
「KY(李焜耀)常常在我們做Brain Storming(腦力激盪)時跑進來,」談到老闆,今年38歲的明基設計總監王千睿滿臉幸福的斜線,直說從沒遇過「這麼有Sense又沒大沒小的Boss」,「有時候我們就是在鬼扯嘛!看到KY進來就打住,他還一直說『繼續啊!不要停啊!』,真尷尬。」
「就算美國,也沒多少科技公司有像明基設計中心這樣的布局,」讓凱利更訝異的是,為了讓設計人能有更好的工作環境,明基在樓層間設置挑高的空橋走道,讓設計中心的空間感獨樹一格;在每個工作者的座位外,慷慨設立各式各樣的專案工作室與腦力激盪空間,讓專案團隊可以依自己的喜好,佈置Project Room,「如果你在這裡看到穿球鞋染頭髮的人走來走去,不要以為那是七年級的工讀生,」王千睿鄭重澄清,「他可能30好幾了,還是美國一流研究所畢業的高材生。」
從內湖離開,轉進位於北投關渡平原上的華碩電腦總部,31歲的研發處工業設計師郭文祺,正在和同事策畫華碩的寧靜革命——從內部裝潢做起,改變華碩「辦公室如工廠」的古板個性。他向副董事長童子賢提議,要拆掉設計部門的天花板與隔間,打掉牆壁向陽台延伸,還要裝上大片的透明落地窗,只為了要在工作時,能清楚看到大屯山與淡水河。聽完建議,童子賢想都不想就答應。
「我就是要其他部門知道,設計部門可以享有很多特權,」44歲的童子賢說得很坦白,甚至有套獨特的「咖啡機哲學」:要讓設計部門擁有全辦公室最好的咖啡機,上班時間也超級彈性自由,「不重視生活品味,怎麼可能作出好設計?」。
華碩更刻意讓設計團隊擁有多元文化,30多位設計師中,幾乎是八國聯軍,除了台灣之外,還有德國、英國籍的設計人才;剛加入華碩一年多的郭文祺,就是當初華碩高層親自飛到義大利米蘭好幾趟,才把原來打算留在歐洲工作的他「挖」回台灣,「把不同想法的人找進來,才可能改變華碩原來的文化,」身為華碩創辦人之一的童子賢笑著說。
從明基到華碩,對創意思維的重視與創意人才的吸引,已成為台灣高科技產業這兩年來最重要的功課。從工業設計到品牌行銷,這些原本擅長成本控管與供應鏈管理的台灣資訊大廠,開始重新學習完全不同的典範。「過去大家都說要盡量有共識,要『求同存異』,要把不同的意見先擱置下來,妥協出一個共同的想法,」面對工作典範的轉變,IBM台灣區總經理許朱勝有很深的感慨,「現在我們需要的是『存同求異』,要先把相同的意見擱置下來,全力追求不一樣的聲音。」

**新階級/
創意人,不再只是廣告片導演、詩人
或畫家

**
創意並不神秘,創意也不詭異;事實上,說創意對經濟發展有根深蒂固的影響,其實一點都不迷信。美國卡耐基美隆大學漢茲公共政策管理學院的教授佛羅里達(Richard Florida),在2002年出版的《創意新貴》(The Rise of the Creative Class)一書裡,就曾綜合數項指標,統整創意指數與創意資本理論(Creative Capita Theory),追蹤國家與地區內含的創意能量如何影響該地的經濟發展(尤其是知識經濟時代的新創產業);他的研究,不但讓各界眼睛一亮,更在美國國內引發激烈討論。
佛羅里達的研究顯示,跟過去的工業時代不同,在知識經濟時代,先進地區的產業發展,其實是由各行各業的創意人帶動。創意階級不像工業時代的組織人,白天在工廠上班到昏天暗地,晚上開車回到住宅區睡覺就好:創意階級喜愛嘗試各種音樂、食物、文化要素與各種新奇(Novel)的經驗,希望跟不同的人交朋友、交換不同觀點、討論各種議題。佛羅里達指稱的創意階級,不只是廣告片導演、詩人或畫家,還涵蓋程式設計師、工業設計師與生化基因專家。

**新要素/
科技、人才、包容,新「三T」缺一不可

**
對於過去習慣以建造各種「工業園區」來刺激經濟成長的發展主義國家(Development States)來說,創意階級所需要的創意空間(Creative Space),是習慣傳統經濟規畫的人完全無法想像的;過去認為製造業(工廠)、學術單位(大學與研發中心)、娛樂服務業(媒體、咖啡店與棒球場)與非營利組織(地方文史團體和美術館)彼此之間毫無相關性的思維,也受到嚴峻挑戰。佛羅里達發現,創意階級群聚的區域,也往往是創新與高科技的中心,好的咖啡店與美術館對知識產業創新的重要性,遠超乎人們想像。
創意階級喜歡住在多元化、包容力強、對新觀念開放的地方:多元化可以增加當地的吸引力,聚集各種不同技術與觀念的創意人,當一個地方擁有更多的創意人互動,就能夠加速各種新觀念與新想法的生產與流通;當各種創意資本更加集中,就會帶來更高的創新能力、高科技產業、新就業機會以及經濟成長,「所謂的科技(Technology)、人才(Talent)和包容(Tolerance),將是這個時代促成經濟發展的新三T,缺一不可,」佛羅里達表示。

**新願景/
張大格局,從「科技島」躍升為「創意島」

**
這對台灣來說,到底有什麼意義?
「過去的台灣製造業,只是在拚價錢,我們現在要追求獨特的個性,拚的是創新和風格,」明基電通董事長李焜耀直言,台灣不管是要發展品牌、要用設計來提升附加價值,都要對自己的生活更在乎、更有想法,甚至他自己,就是一個對建築藝術與登山冒險著迷的人,「一個人如果對藝術沒感覺、平常對社會很冷感,怎麼可能在工作上有很獨特的Idea?」
這一切,意味著台灣必須更有創意,才能更有魅力。從企業到個人,從產業到整體社會,台灣需要全方位的創意,才能讓台灣超越原有的社會與經濟格局,從一個素以生產製造和運籌聞名的「科技島」,轉型至新世紀的「創意之島」——不管是發展自有品牌,或者講究創新設計的產品,以及知識密集的服務業與文化商品,在在都需要巨大的創意能量。

**新典範/
從南到北都有創意洶湧的平凡英雄

**
《數位時代雙週》的〈發現創意之島〉專題,正是在這樣的企圖下,從南到北追蹤台灣各個角落豐沛洶湧的創意能量,從產業、社會到文化傳播領域,發現各行各業嶄露頭角的創意人,找出這些與眾不同的Change Makers:他們在各自的領域創造完全不同的遊戲規則,繼而影響整個社會,開發更多創意。
這也是《數位時代雙週》有史以來規模最大的單一專題(超過100頁,只有2001年月刊時期的《30世代》超越這個紀錄)。
我們對創意人的選擇,重點放在「創意的工作成果」——不論是一座造價上百億台幣的TFT-LCD工廠、一系列造型出色的服裝,或僅只是一處波希米亞氣息濃厚的跳蚤市場。在選出財經與產業領域的50名創意工作者外,我們也跳脫定義狹隘的「經濟圈」,試圖挖掘這塊土地上更深更廣的創意泉源。
——藝術與傳播領域,向來被社會認為具備「叛逆的合法性」,從東西方文化混血的燈籠設計師,到身兼義大利麵店老闆的電影配樂師,我們在相關領域中選出25位創意人,他們用創作來展現自身的熱情,用不按牌理出牌的作品,為台灣帶來更多靈感。
——另一方面,我們也不能忽略政府部門、非營利組織以及在日常生活中用創意帶來改變的人,我們在這部分挑選出25名創意人,他們之中有熱情組織台南音樂祭的德國樂手,有用巧思打造屏東黑鮪魚奇蹟的大學老師,也有在南投921災區為農村尋找出路的志工。只有當日常生活中的創意隨處可見、像空氣般無所不在時,台灣才可能出現更多更好的創意工作者。

**新希望/
台灣——亞洲最具創意優勢的社會

**
從年營業額超過千億台幣的電子業CEO,到編出噴飯諷刺笑話的機車行黑手老闆,台灣的創意能量無所不在,這正是台灣看不見的競爭優勢。在與台灣同時發跡的亞洲四小龍中,除了韓國,台灣目前最有機會朝創意型經濟(Creative Economy)轉進。而如果想要提升到更有魅力的創意經濟,必須先讓自己成為全方位的創意社會:這個社會必須喜愛冒險,而不喜歡平穩安逸;必須容納多元雜異的價值文化,而非崇尚威權一元的單調聲音;必須在各方面都竭力追求質量的提升,而非斤斤計較經濟成長率增減了多少小數點。
「台灣一直是移民社會,文化上的多元與活力,就是台灣的優勢,」長期在外商體系中觀察各國工作者的差異,IBM台灣區總經理許朱勝認為,台灣對「差異性」的包容性其實很大,這是台灣在亞洲各國中少見的優勢,「日本人強調自己特殊的民族性,東南亞各國也很少像台灣這樣融合西方文化。」加上台灣獨特的地理優勢,「台灣有機會變成亞洲的矽谷,成為各種創新人才聚集的地方,」即將在今年退休的宏碁集團董事長施振榮,熱情地透露他對台灣的期望。
往大海的方向望去,你應該忘記舊的典範——現在,就讓新的座標與遊戲規則,以及很多很多的熱情,決定這座創意之島,浮上水面的速度與路徑吧。

往下滑看下一篇文章
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
精華一次看>>數位時代 Youtube 頻道 Shorts

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓