用AI翻轉行銷!雲端服務新創CloudMile萬里雲推MarTech新品牌Ainotam
用AI翻轉行銷!雲端服務新創CloudMile萬里雲推MarTech新品牌Ainotam

2017年成立、專精於人工智慧技術以及雲端服務供應的CloudMile,自創辦以來成長快速,除分別於2017年第2季以及2018年第4季宣布各獲得新台幣6,000萬以及新台幣8,000萬的融資,亦於今年起走向國際,正式進軍香港市場,協助香港企業透過人工智慧以及雲端技術實現數位轉型。為了讓人工智慧技術更接地氣,更為品牌企業所應用,CloudMile今(31日)宣布成立MarTech行銷科技公司:Ainotam艾諾頓數位科技,並延攬全球前三大傳播集團之一:宏盟媒體集團前數位暨投資長陳宗斯擔任Ainotam總經理,期望在他的帶領下,Ainotam將結合豐厚的數位行銷產業知識,以及CloudMile深厚的AI人工智慧、雲端技術實力,提供代理商、經銷商、品牌主更有效的數位行銷解決方案,以提升品牌效益、優化行銷人員的產能。

CloudMile執行長暨Ainotam董事長劉永信指出,CloudMile堅持提供最好的B2B雲端及AI服務,過往與數位廣告、媒體客戶合作的過程中,能洞察他們的痛點,因此能提供客戶更好的服務。Ainotam肩負持續提供優質B2B服務的使命,接下來將推出強而有力的MarTech產品,全力為客戶提升品牌效益而努力。

陳宗斯表示,Ainotam從公司名稱上就要展現對AI與data technology的重視,AI代表了人工智慧,而notam在拉丁文裡則是有brand品牌之義,Ainotam希望傳達的是透過AI來協助品牌達到更快速、更高效益的行銷服務。Notam同時也是「Notice to Airmen」的縮寫,在航空界是讓機師能夠精準起降的指示與依據,在Martech領域,則希望Ainotam能夠提供品牌客戶、媒體、代理商對的資訊,「to take off your business with Ainotam」,讓客戶的業績能夠快速成長。

Ainotam總經理陳宗斯
Ainotam總經理陳宗斯
圖/ Ainotam提供

陳宗斯擁有超過20年廣告行銷相關經驗,除深獲客戶認可,公司作品也經常獲得各大國際獎項肯定;他更有從組織架構、管理流程到數據研究等跨領域,由零到一啟動數位轉型的經驗,在擔任OMD浩騰媒體總經理期間,管理成績更獲得《經理人雜誌》2017年度百大MVP Marketing Innovation 經理人
的殊榮。面對此番轉換跑道,陳宗斯表示,隨著消費者在數位媒體的時間不斷增長,不論是代理商或品牌主都必須花費更多預算佈局數位媒體。這也帶動數位行銷產業對於數據收集、分析的重視。

瞄準Google購物廣告,Ainotam推智能圖片優化應用「Feedlio」

AI是讓數據釋放最大能量的工具,因此Ainotam開發產品的核心概念,即是運用AI人工智慧技術,從龐大數據量中萃取有用資訊。推出的首款優化圖片的智慧應用「Feedlio」,瞄準能帶來高流量、高轉單率,但對廣告圖片有高標準的Google購物廣告,要為品牌電商、廣告代理商、設計公司解決過去耗費大量人工、時間來回挑選、修改圖片的困擾,幫助客戶快速篩選出符合Google購物廣告政策(Google Shopping Policies)的圖片,針對不能上架的圖片,Feedlio提供相關建議,並擁有在不到3秒就能調整圖片的優化方案,並提升廣告圖片採用率達9成以上,將能釋放人力與時間,讓行銷人專注在行銷策略與其他工作上,能大幅減少50%以上的作業時間,有效節省時間、成本,並提高客戶滿意度。

Google 購物廣告是一種以圖片代替文字的廣告形式,也使得Google購物廣告對於廣告圖片擁有高標準的要求,陳宗斯認為,Feedlio提供更快速、更低成本的方案,讓行銷操盤手不再苦惱修圖、挑選圖片這類勞力密集的工作,能專注在其他更彰顯行銷人價值的工作上。未來Ainotam將持續投入研發,要讓Feedlio能一站式解決行銷人投放廣告時,面對素材的困擾。

繼Feedlio之後,Ainotam預計在今年第四季推出第二款MarTech產品,將以AI人工智慧結合來自數位廣告實戰數據,目標全面優化廣告投放成效、提升行銷人產能、降低成本,要提供代理商、經銷商、品牌主更全面的行銷解決方案。

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從競賽激發創新力,第一銀行如何以AI打造差異化競爭優勢、型塑數位生活圈?
從競賽激發創新力,第一銀行如何以AI打造差異化競爭優勢、型塑數位生活圈?

Deloitte研究指出,導入人工智慧(AI)技術不僅有助於金融業者在短時間內提升5%到7%的營收,長期來看,漲幅高達10%到15%,換言之,AI不僅是科技趨勢,更是金融業邁向永續競爭的關鍵動能。

觀察到上述趨勢,第一銀行不僅透過AI加速創新轉型能量、提出名為GALA的生成式人工智慧行動方案,更舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」競賽,吸引總、分行單位逾50隊參賽,以內部競賽方式激發創新,打造一個全行共享、員工賦能的智慧金融場景服務。

聚焦三大面向,第一銀行以AI策略加速創新轉型能量

為什麼第一銀行能夠快速回應AI浪潮並做出最佳行動?原來,第一銀行早在2014年就展開數位轉型,並將AI視作驅動業務創新與流程優化的關鍵角色、廣泛應用在風險預測、詐騙防制、精準行銷,以及法金與個金的客群洞察等領域,持續擴大創新轉型能量與產業影響力。

為極大化AI帶來的創新轉型綜效,第一銀行將AI策略聚焦在三個面向:第一,將AI定位從工具轉變為全員賦能的關鍵,讓AI融入業務流程與決策機制,成為第一銀行的數位轉型基礎設施;第二,透過自研AI模型與外部合作的方式提升技術服務能量、加速AI賦能應用服務落地;第三,將AI應用場域從提升內部效率與優化風控擴展到客戶體驗與產品創新,化身成客戶最值得信賴的銀行。

例如,針對傳統授信開發過程中面臨的客戶評估流程繁瑣等議題,第一銀行以AI建立「法金潛力客戶模型」,透過分析金流強度與上下游關係,更快速且精準的辨識潛力客戶、提升招攬效率與成功率,進而創造更高的業務成效;根據統計,該模組自2023年下半年上線至今,不僅協助中小型分行招攬企業授信新戶逾百戶,核准授信額度達十億元以上,並且持續滲透其他產品成效。

隨著生成式AI崛起,第一銀行以生成式AI與擷取增強生成(Retrieval-Augmented Generation;RAG)技術整合各單位轄下規章並推出「企業內部智能詢答」系統,透過AI強化回覆能力,不僅有效縮短行員查找作業規範與詢答時間,也讓海外分行可以無時差的進行提問,系統上線已回應逾萬筆查詢,使用者普遍給予高度肯定,顯著提升整體作業效率。

除以AI優化內部營運效率,第一銀行於理財領域建置「e-First 智能理財」系統,其資產管理規模在國內銀行業的機器人理財服務中名列前茅,有效打破傳統理財服務仰賴人工諮詢、客戶對投資組合的理解及參與度有限的問題,深受投資人青睞與信任,至於在消金領域,則是透過「AI智能鑑價」,提升客戶即時取得房屋物件預估可貸金額及每月還款金額的效率。

從GALA到黑客松,第一銀行以AI創新文化打造未來金融新樣貌

在以AI加速創新轉型的過程中,第一銀行認為,目前最重要的不是追求技術,而是讓每一位員工可與生成式AI協作,因此,於2025年展開名為Project GALA(Generative AI Liberalize & Accelerate)的生成式AI行動計畫,透過定義GenAI價值金字塔,提升個人效率、創造集體智慧、改善部門流程及推動業務創新的方式,評估每一個應用案例的價值貢獻度,進而形塑生成式AI創新文化與思維,讓員工熟悉生成式AI並且願意使用。

為鼓勵員工以AI賦能工作與流程,第一銀行首次舉辦以「AI輔助工具」為主題的內部競賽活動「2025年第一銀行DigitALL黑客松」,以高額獎金吸引員工組隊參加,並提供技術支援與專業輔導,若方案具備高度可行性與發展潛力,將有機會進一步實作、推動落地並對外展示創新成果,傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。

第一銀行
第一銀行鼓勵員工以AI賦能工作與流程,首次舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」,提供技術支援與專業輔導,傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。
圖/ 第一銀行

不僅如此,第一銀行亦評估導入具備自主學習、多模態互動的AI Agent,如以NVIDIA高效能GPU與NeMo平台整合語音、文字與影像等多模態能力建立AI Agent,由其負責日常重複性工作並輔助複雜判斷與服務溝通,讓AI輔助並補足人力缺口,並保留關鍵知識以利經驗傳承。此外,導入Microsoft 365、Copilot、Power BI、Teammate等自動化工具與協作平台以提升作業效率,讓員工得以更專注於創造高價值的核心事務上。

以AI賦能數位轉型成效,第一銀行致力建置與完善數位生活圈

除以AI強化創新轉型能量,第一銀行亦十分重視「數據治理」、「資訊架構現代化」與「數位生態圈拓展」等議題,透過系列實作提升第一銀行的數位轉型能量,更精準且快速地提供客戶所需金融服務。例如,透過「銀行即服務(BaaS)」與「銀行即平台(BaaP)」雙軌模式,以應用程式介面(API)串聯電商、旅遊、房產等異業服務,將金融服務嵌入各種生活場景,如線上分期消費、旅遊險保障與房貸鑑價等,藉此擴大客戶接觸與優化使用體驗,逐步打造與完善以「金融即生活」為核心的數位生活圈,多項產品服務更陸續獲得「傑出金融業務菁業獎」、「國家品牌玉山獎」與「臺灣金融研訓院–我國銀行業金融科技創新與數位轉型大調查–《領先者》」等肯定。

為更好的連結與發揮數位生活圈帶來的影響力,第一銀行推出一個全面展示數位金融成就與異業合作成果的「數位生活圈」資訊整合平台,讓客戶與合作夥伴能更直觀地理解銀行在創新、產品服務與數位生態策略上的發展與實績,此外,第一銀行亦透過平台提供客戶眾多好康優惠「小確幸」以減少資訊分散痛點;根據統計,迄今已累積超過120檔以上成功合作案例,平台自4月上線短短三個月即累積超過18萬次瀏覽量,顯示市場對該平台的高度興趣與接受度,有利於數位生活圈的擴展工作。

展望未來,為更好回應「Banking Everywhere, Never at a Bank」以及客戶行為日益場景化與即時化等趨勢,第一銀行將以高度敏銳的策略眼光持續關注外部監管規範與新興科技發展,攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景,以兼具溫度與科技力的全新金融服務形塑未來金融新世界。

第一銀行
第一銀行攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景
圖/ 第一銀行

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