美國血色週末釀29死，暗黑論壇8chan遭起底！網路商Cloudflare宣布中止服務|數位時代 BusinessNext

美國血色週末釀29死，暗黑論壇8chan遭起底！網路商Cloudflare宣布中止服務

美國剛經歷一場血色週末，29人在兩場大型槍擊案中罹難。對此，網路服務供應商Cloudflare宣布，將停止提供槍手曾造訪的仇恨言論論壇網路服務。但這真的能為現況帶來改變嗎？

8chan論壇成仇恨言論集散地，網路服務供應商中止服務

Cloudflare是一間位於美國舊金山的網路資安公司，以提供免費、安全的DNS服務（將網址轉譯成IP地址）聞名。財星1000大企業內，有100間左右的公司都採用他們的服務。在停止對8chan的服務後，該論壇將暴露在受到DDoS攻擊的潛在風險中，最嚴重的情況下可能使整個網站癱瘓。目前仍不確定8chan是否已找到下一個提供資安服務的供應商。

德州槍擊案的犯人在案發前曾於8chan上發布一則長達四頁的訊息，並在訊息中鼓勵其他「兄弟」將他的訊息給傳遞下去。8chan已成為極端仇恨言論及白人至上主義的集散地，自今年來已有三起大規模槍擊事件與該論壇有直接關係，包含三月時發生的紐西蘭基督城槍擊案、以及四月時發生的加州猶太會堂槍擊案。

Cloudflare執行長馬修・普林斯（Matthew Prince）在官方部落格表示，這次德州槍擊案的犯人在訊息裡直接提及基督城慘案的槍手，並明顯地受到8chan內無節制的極端言論給激勵，神化過去的大規模槍擊案。 「這個目無法紀的論壇已經造成許多死傷與悲劇，」 普林斯說。

「守護言論自由」vs.「阻止仇恨言論散播」

然而，停止DNS服務就能夠阻止8chan持續運作嗎？事情恐怕沒有這麼簡單。

兩年前左右，Cloudflare就曾將另一個仇恨散播論壇The Daily Stormer從客戶名單中剔除。但那只短暫地中斷The Daily Stormer的運作，因為他們很快就找到Cloudflare的替代供應商。

新的替代商BitMitigate總部設在溫哥華，執行長尼克・林（音譯，Nick Lim）表示：「雖然The Daily Stormer很愚蠢，但言論自由更重要。」The Daily Stormer至今仍在散播仇恨，而它的讀者數量似乎比過去還要更多。

Cloudflare在過去兩年間補強的部分，是與執法部門及相關民間組織加強合作，並在偵測到暴力訊息的時候趕緊通知調查單位。面對日益加劇的槍擊事件，這些行為只能說是治標不治本。8chan很有可能將找到另一個將「守護言論自由」放置於「阻止仇恨言論散播」之上的網路服務供應商，繼續維持運作。

關掉論壇後呢？8chan創辦人：至少能讓槍擊案不要每個月發生

8chan創辦人弗德利克・班南（Fredrick Brennan）事後接受《紐約時報》專訪時也表示：「關了這個網站吧。它對這個世界沒任何好處。」

這和班南在2013年剛創辦這個論壇時的言論互相矛盾。當時他不僅擁護該論壇的言論自由，更強烈反對網路實名制。「匿名留言的權利不應該因為幾顆爛蘋果就被拔除，」2015年受訪時，班南這麼表示。

不過現在班南想反悔也來不及，因為早在2016年他就把8chan的經營權轉交給一位美國退休士兵吉姆・華特金（Jim Watkins）。他將網站營運搬到菲律賓，隔著太平洋觀望8chan所造成的蝴蝶效應。華特金曾表示他並非白人至上主義者，但他堅決守護言論自由。案發後《紐約時報》試圖與他聯繫，但他並未回覆。

即便8chan真的關閉，仇恨言論或許又將匯聚起來成立新的據點。對此，班南悲觀地說：「關掉論壇，把這些網站導往地下活動，都沒辦法完全制止這些（槍擊）案件的發生，」班南說， 「但至少我們能讓它們不要每幾個月就發生一次。」

責任編輯：陳映璇

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「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

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從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

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南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

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「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

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為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。