網路假訊息漫天飛舞，看資訊戰如何分化香港社會|數位時代 BusinessNext

兩個多月前，反對《逃犯條例》修正草案（俗稱《送中條例》）的香港市民走上街頭抗議，也引爆許多人對社會現況的不滿。隨著香港民眾示威抗議進入第十周，警民衝突越演越烈的當口，網路上也就漫天飛舞的真假資訊展開角力戰。

回到元朗那一夜

7月21日，香港元朗地鐵站衝入大批白衣男子，對民眾發動無差別暴力攻擊的畫面震驚香港，當時有一名倒在地上的女子照片隨即在社群網路廣傳，該貼文描述畫面中的女子是一名孕婦，並譴責這些白衣人連孕婦都不放過，隨後更有消息表示該孕婦已經流產——種種消息都不斷加深民眾的怒火。

然而，很快就出現反擊言論表示，這名女子根本沒有流產、甚至沒有懷孕，一切都是出於政治目的製造出來的謠言。

最後，當地媒體證實這名女子確實有懷孕，不過胎兒安好，只是「事情的真相」在許多人心中已經有了定見。

收發訊息的工具也能製造紛亂

類似的情況完全是冰山一角，也顯示當許多人仰賴社群媒體、聊天群組來傳遞或接收資訊時，那些未經證實的網路謠言是如何在不同立場的群體之間流竄、製造混亂。

「人們只相信想要相信的」

「事實是什麼已經不重要，人們相不相信才是重點。」香港理工大學應用科學系助理教授鐘劍華說道。香港大學新聞及傳媒研究中心的助理教授鍛治本正人(Masato Kajimoto)也抱持類似想法，他說: 「不論有沒有證據，我們總傾向相信自己想要相信的東西，忽略不想相信的事物。」

好像有點真？是假的

進一步看這些資訊，它們多半是從已經存在的恐慌、憤怒等情緒發展而來，而且看起來也不會荒謬到像是假消息。

像是從今年6月開始，就不只一次有消息表示中國將增派解放軍進入香港，又不斷有各方媒體在進行事實查核後闢謠；與此同時，也有陰謀論指控香港示威是受到美國勢力干預，還附有關係圖「揭露」美國國會是如何金援香港的社運團體——但這並沒有實質證據。

不論真假，結果已達到

這些訊息究竟是從哪裡傳出的已經不可考，但不論如何，它們會造成的結果都極為明確：當假消息出現在這個逐漸兩極化的社會，不同陣營的人在接收訊息後不僅能加強自身信念，又能對另一個陣營埋下不信任的種子，進而達到分化社會的目的。

像前面提到的解放軍訊息雖然不是真的，卻會在無形中加深示威者對於「香港政府屈從北京」的想法；而反示威者看到跟美國有關的陰謀論，也會更加認同中國當局稱「外國勢力正在干預香港事務」的說法——種種情況都會讓不同立場的人更難接受不同聲音。

當社群媒體、聊天群組成為資訊平台...

特別是當越來越多人會仰賴社群媒體、聊天群組當作收發資訊的平台時，上述情況就越有可能發生。鍛治本正人也補充，如果這些訊息是在一些私密群組裡流傳，它就更不容易受到其他事證挑戰，還會以很快速的方式鞏固閱聽者的既有想法。主流媒體若是把這些假消息拿去報導，也可能造成煽風點火的作用。

「狼來了」太多次會累

漫天飛舞的謠言或陰謀論除了會激化不同立場的人，「不斷接收到新訊息、又發現是假的」的過程也會讓很多人倍感困惑，甚至產生不信任感。

「在一個充滿太多資訊的世界裡，要(能辨認)什麼是真、什麼是假非常微妙。」支持反送中的示威者傑弗瑞(Jeffrey Ngo)說道。

「這對掌權者來說尤其有利，因為一般人可能會覺得要理解一件事太麻煩，就乾脆不去理解了。」

有在查核，但不容易

其實有些示威者已經注意到這樣的問題。他們在受訪時表示，自己看到網路上的訊息時，會先交叉查證、確認訊息來源後，再選擇要不要傳播資訊；如果發現某則資訊是假的，他們也會協助轉傳澄清訊息。

不過 21歲的喬伊(Chrysilla Joy Villanueva)在受訪時坦言，並不是每個人都會這麼謹慎，有些人甚至「想都沒想」就會把假消息轉傳出去，她說：「社群網路就是這樣，如果人們看到相關訊息，就會馬上相信它。」

本文授權轉載自：地球圖輯隊

責任編輯：陳映璇

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聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

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三大學習目標，支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

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國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為：「軟實力之所以重要，不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度，更關鍵的是，隨著這些能力不斷累積，將更有勇氣面對挫折與挑戰，不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

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網路假訊息漫天飛舞，看資訊戰如何分化香港社會