生死一瞬間：人資主管推薦你4個實用履歷排版網站，讓你的面試無往不利|數位時代 BusinessNext

生死一瞬間：人資主管推薦你4個實用履歷排版網站，讓你的面試無往不利

人資挑選履歷只花幾秒鐘的時間早已不是江湖傳聞，因此履歷的外觀、排版就相當重要，求職者可以多加善用網路資源來打造屬於自己的履歷，增加面試機會。

英文履歷排版網站 1 — VisualCV

在履歷內容已經定稿的情況下，VisualCV能非常迅速的產出好看履歷，因為有一個強大的掃描功能，上傳原本的履歷後直接有個底稿（限定word／pdf檔案），不用重填，實測後大概70%的履歷內容有掃描出來，僅需微調而已，這真的超級省時間。

編輯模式區分成格式編輯和內容編輯，我滿喜歡這樣的安排，因為可以不在意版面，心無罣礙的改內容，說白話點，格式跟內容一起看常常逼死我！可惜格式的部分受限於模板，能調動的不多，只能做些基本的編輯，例如調整有限的字體樣式、粗斜體或加上項目符號，不能改顏色，免費模板的選擇少，如果不滿意免費的，可以花錢升級。

英文履歷排版網站 2 — Resume Build

想破頭還是不知道英文履歷怎麼寫，去逛逛Resume Build就對了！它有一個最最最棒的功能是有各種職業的工作內容可以參考，分類很細緻，以人資來說會再分成招募、薪酬福利或教育訓練等等，選定職業後就有超過十項的工作描述（job description）可以選擇放到履歷中，並可以編輯內容。 網站整體來說很像求職網，從一開始填寫基本資料、教育背景再到工作經驗，照著步驟做即可獲得一份履歷，可惜的是，要下載這份履歷下來需要花費至少2美元，如果不想花錢的話只好把這些內容都抄記下來，再用別的網站排版製作。

英文履歷排版網站 3 — Resume.io

如果你履歷內容幾乎完成，但尚未定稿，不妨使用看看Resume.io，它跟其他履歷製作網站的差異在於──有拼字檢查功能。 既然被要求要提供英文履歷，代表公司對於應徵者的英文能力有所要求，這時要謹慎的對待每個英文單字及文法，犯下錯誤不僅造成面試官對你英文程度有疑慮，更會懷疑你是否粗枝大葉，當應徵的工作需要細心的人格特質，你就死在沙灘上啦！

Resume.io提供的免費模板算滿多的，每種模版顯示的資訊不盡相同，舉例來說有的模板會包含技能上手程度，有的模板可以額外放上作品集連結，可以視需求、喜好選擇模板。

英文履歷排版網站 4 — DoYouBuzz

基本的功能就不說啦，DoYouBuzz特別的是有網頁版履歷，如果被要求上傳作品集+履歷，我覺得DoYouBuzz是個不錯的選擇，因為其他的履歷製作網站不太能上傳照片（頂多上傳一張個人照），成品就會像Landing page這樣，一頁式的展現你的經驗及作品，也因為是網頁，就不必擔心檔案大小的問題，更棒的是，網頁內容也可以下載成pdf檔案。

這裡我只是列出幾個常見而且覺得不錯的，如果以上網站都還不能滿足你的需求，你可以利用Google搜尋resume template，就會跳出超多網站供你選擇，甚至有Word／Photoshop template可以直接使用，希望今天的介紹幫助你通過找工作第一關卡。

（本文由Afra Hung授權轉載自其Medium）

責任編輯：陳建鈞

《數位時代》長期徵稿，針對時事科技議題，需要您的獨特觀點，歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw，文長至少800字，請附上個人100字內簡介，文章若採用將經編輯潤飾，如需改標會與您討論。

（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場。）

近年談 AI 轉型的金融業者不少，多半從技術切入，闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手，先問哪個場景最攸關保戶，再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心，專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出，核保、理賠與客服，是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵，自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保，審查時間省六成

開始一張保單的旅程，核保是第一步，攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中，若涉及既有病史或體況，核保便須介入評估，綜合審視商品條款、投保規則與法律規範，以決定是否承保，可說是一項高度專業的決策工程。

「以一份新契約為例，客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄，判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景，這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累，導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此，富邦人壽建構「核保智能助理」，運用生成式 AI 摘要病歷，解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享，導入過程中的挑戰之一，是為特種個資去識別化，需先透過個資遮罩工具處理病歷；此外，針對 AI 常見的「幻覺」風險，團隊也反覆調校提示詞，讓摘要報告力求精準正確。

她強調， AI 定位為「初篩與重點整理」的助手，最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式，體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘，核保效率提升六成，讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀，加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的，還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻，但隨著醫療技術不斷進步，許多保單條款當年訂定的手術項目，到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中，判斷新技術是否符合條款約定，過程相當耗時，也需要高度的醫療專業知識。

對此，富邦人壽導入「理賠智能助理」，整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見，協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如，當醫療科技演進產生新的手術方式時，AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式，並檢索相關條款與內部規則，提供理賠判斷建議，縮短過去需逐一查找資料的時間。此外，系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點，大幅縮短人工判讀比對時間，讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通，加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出：「AI 除了加速理賠作業，也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫，協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據，縮短學習曲線，並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔，理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流，前線服務更到位

在核保與理賠之外，最大量的服務場景是客服。張婉茹表示，隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力，客戶傾向先自主操作解決問題，不會直接撥打電話；一旦選擇撥打電話，就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此，AI 客服的導入，不只是回答問題，更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶，因此 AI 客服最重要的不是回答得多，而是回答得正確。」張婉茹表示，富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度，透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制，讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色，確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上，富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線，目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息，智能助理能即時理解客戶需求，將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成；面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求，則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務，將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境，讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據，到線上客服的迅速回應，富邦人壽的 AI 布局，始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示，科技發展不一定要一次 end to end 全到位，應該是不停小步快跑，慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App，將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上，就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程，專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業，才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調，科技迅速發展下，富邦人壽導入 AI，不是要取代核保員、理賠人員或客服人員，而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷，人員就能更專注在判斷、溝通與服務，讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上，這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。