想要在瞬息萬變的市場中取得先機，以創新行銷決策引領變革，得先掌握跨世代消費行為，就有機會創造巨大商機。為協助為數廣大的企業客戶深化對消費者的掌握，GO SURVEY市場研究顧問從台灣最大交易資料庫HAPPY GO出發，建立GO SURVEY樣本庫，以虛實整合的質化與量化調查，時刻掌握跨世代消費者在線上與線下的消費交易趨勢，協助企業主在第一時間掌握消費行為趨勢，以精準分析下達關鍵決策，創造巨大商機。
指尖經濟蔚然成形 解析新食力趨勢
根據GO SURVEY的2019消費者行為調查，為追求更輕鬆便捷的生活，各世代消費者都樂於透過現代化工具或新技術打造便利生活，藉此騰出更多時間從事其他活動，也因如此，促使網購次數越來越頻繁，指尖經濟蔚然成形。
在指尖經濟世代中，消費者對購物的訴求將轉向更著重省時便捷、享有優惠促銷，以及快速找到多元商品等，在GO SURVEY的調查中，消費者對於食品、美妝保養、精品珠寶、保健食品與服飾配件等品項的網路消費都呈現上升趨勢，其中，又以食品類的成長趨勢最為驚人，半年增率（2019年上半對比2018年下半）達到8%，若是進一步細看各個世代的網路購買食品狀況，會發現，20世代與30世代的成長動能最強，半年增率達到14%。
「因為外送服務十分符合現代生活需求，當消費者因為工作或其他原因導致分身乏術時，外送服務將成為舒緩壓力、調配時間的好工具，因而受到消費者喜愛，甚至，創下高達81%的再購率。」GO SURVEY如此說道。
透過網路購買食品的需求之所以會有如此高的成長動能，與跨世代的生活型態息息相關。在GO SURVEY的調查中，對年紀在18歲到29歲的20世代來說，因為平常的上班時間較長，在家休息後就不想出門，也不喜歡人擠人，不過，購物時非常重視評價，亦即，口碑行銷有利於吸引20世代目光，至於年齡落在50歲到60歲的50世代，則是因為喜歡偶爾忙裡偷閒的感覺、講究產地直送且價格實惠，以及偶爾想吃一點不一樣的食品等因素，開始會透過網路平台購買食品。
值得特別注意的是，跨世代消費者不僅對外送食品的需求有大幅提升，對於生鮮代購的需求也是呈現直線上升趨勢，舉例來說，64%的20世代消費者表示會使用生鮮代購服務，而且，回購率高達75%，顯見新食力的未來成長趨勢看漲。
GO SURVEY助企業掌握消費趨勢 以關鍵決策創亮眼成績
GO SURVEY除能協助企業掌握最新消費者動態，還能夠協助企業擬訂關鍵決策，搶占市場商機。舉例來說， GO SURVEY觀察到momo平台的消費者是以40歲以上的女性居多，消費品項則是以服飾與保養品為主，與HAPPY GO的消費者輪廓一致，因此，加速HAPPY GO與momo的合作，共同制定行銷活動：HAPPY GO卡友在momo平台上用點數折抵消費，該合作不僅帶動兌點人流，也促進HAPPY GO卡友消費金額呈現倍數增長，帶出線上與線下雙向的消費動能，成功打造以兌點帶動消費的新型商業模式，創造消費者、momo與HAPPY GO的多贏局面。
HAPPY GO與momo的合作案並不是特例，GO SURVEY市場研究顧問已協助數十個品牌洞悉消費者行為、優化未來產品服務樣貌，為未來做好準備。在觀察到「指尖經濟」的興起，GO SURVEY市場研究顧問特於11月27日舉辦《聰明懶人術 指尖消費力 跨世代消費趨勢論壇》，會中，除會由GO SURVEY揭示指尖經濟下的消費行為新趨勢，還有Uber Eats台灣區總經理李佳穎與SmartM世紀智庫創辦人許景泰一同深入探討跨世代消費趨勢，拆解指尖經濟的消費新藍海，歡迎對指尖經濟感興趣的您一起共襄盛舉，與業界專家面對面討論未來商機。
