曾超越Adidas的Under Armour,為何近三年醜聞不斷、執行長終卸下23年職務?
曾超越Adidas的Under Armour,為何近三年醜聞不斷、執行長終卸下23年職務?
2019.10.23 | 策略

美國運動品牌Under Armour創辦人凱文.普朗克(Kevin Plank)在擔任23年執行長後,如今無預警宣佈:將於明年一月卸下公司最高職務,由營運長派翠克.弗里斯克(Patrik Frisk)繼任。

23年前,普朗克在美國巴爾的摩創辦了Under Armour,曾身為美式足球隊隊長的他,以切身體會的排汗問題為突破口,在祖母家的地下室設計出一款排汗球衣,成為這間市值52億美元企業的起點。

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普朗克卸任的消息,令Under Armour的股價一日上漲6%。
圖/ ShutterStock

卸下執行長職務不代表普朗克將退下第一線,他預計會轉任公司董事長兼品牌長,繼續把重心放在Under Armour,這個他灌注滿腔熱情,全心全意付出的企業上。

普朗克的卸任計畫從2年前就已開始籌備,弗里斯克2017年加入Under Armour,他曾是加拿大球鞋品牌Aldo的執行長,並在Timberland母公司威富(VF)有過資深經歷。

普朗克表示,弗里斯克將專注在企業長期策略,並重新塑造品牌生態系,帶領公司邁向世界級品牌。

而普朗克卸任的消息,也令Under Armour的股價一日上漲6%。

回歸初心,創造打動人心的產品

現年47歲的普朗克是Under Armour的門面,並擁有董事會65%的投票權,然而這幾年來他卻不斷捲入政治糾葛之中,加上公司上下出入脫衣酒店,甚至可報公帳等醜聞,都讓公司添上不少負面形象。

更有報導指出,普朗克在營運上親信朋友,而非管理層的意見,更令這位創辦人在公司備受爭議。

因此,本次普朗克從執行長的位子上退下,外界也懷疑是否為董事會的壓力,但根據《Fortune》報導,普朗克出面澄清,卸任執行長完全是個人決定,這是他計畫中的一部分。

普朗克透露,退位並不等於退休,這是一個他可以擺脫雜務、全神灌注在主要目標上的機會。他聲稱將藉此回歸初心、回到建立Under Armour時的心態──設計出打動人們心靈的產品。

「我想持續創造人們從不知道自己需要的產品,然而一旦人們擁有,生活就再也離不開這些它們。」普朗克說。

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普朗克認為,能夠提供即時數據、紀錄鍛鍊效果的智慧運動鞋HOVR,就是一款會讓使用者離不開的顛覆性產品。
圖/ Under Armour

一度超越Adidas,Under Armour營收卻連3年衰退

1996年,24歲的普朗克時任馬里蘭大學美式足球隊隊長,他一直為棉製T恤的排汗能力感到苦惱,最終他以合成布料設計出一款排汗性良好的運動衫,並以此成立Under Armour。

初期普朗克將產品分送給NFL美式足球員使用,不僅讓人們注意到這個新興的運動品牌,也成功打入球員心坎。成立第一年,Under Armour就賣出500件運動衫,創造17,000美元的年營收。

20多年來,以北美市場為基礎,Under Armour順利茁壯為一間足以與Nike、Adidas等領導者比肩的運動品牌;根據《Business Insider》報導,2014年Under Armour更一度超越Adidas,成為僅次於Nike的全美第二大運動服裝品牌。

然而好景不常,自2016年起,3年來Under Armour的業務持續衰退,營收從40億美元跌至2018年的35億美元,2017年更繳出上市以來的首次虧損,為公司未來發展亮起紅燈。

且衰退最嚴重的是佔據Under Armour 69%營收來源的北美市場。今年上半年,Under Armour的營收再度下滑3%,該品牌也在上個月撤換了北美地區總裁。

拓展錯誤通路,消費者需求也在轉變

至於Under Armour為何走下坡,各方分析師有著不同的看法。零售顧問公司GlobalData Retail總經理(managing director)Neil Saunders指出,Under Armour缺乏對於特定運動的關注,導致其在消費者心中的形象的變得模糊。好比說提到Nike,消費者浮現腦海的便是籃球。

另外,面臨銷售衰退,Under Armour飢不擇食拼命拓展通路也帶來反效果。在科爾等打折不手軟的傳統百貨上架,間接逼迫其他通路打起折扣戰,等同於飲鴆止渴。

經銷商迪克體育用品執行長Ed Stack就抨擊,Under Armour的作法令折扣成為常態,削弱了其他通路的銷售利潤。

且打折的不只是價格,進駐產品混雜的傳統百貨,也令「專業體育品牌」的價值與形象受到減損。

為挽回這項錯誤的策略,Under Armour正計畫大舉展店,將總店數翻倍成長至2,500間,效仿Nike、Adidas的作法,讓消費者回流到自己的通路,目標5年內使直營店、線上通路的銷售占比達到5成,目前比例約為35%。

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Under Armour計畫將開設更多直營店,讓消費者回流到自己的通路。
圖/ Shutterstock

而Telsey顧問公司分析師Cristina Fernandez則表示,Nike與Adidas的激烈競爭外,無數小型運動品牌的崛起,都令Under Armour的地位面臨挑戰,且消費者對於運動用品的需求逐漸轉變,時尚、外型都成為民眾側重的面向。

弗里斯克強調,他們的品牌定位非常明確,就是一間著重產品性能的公司,但他也坦承,現在的消費者對於運動用品的要求不只是性能,美觀與否也同樣重要。

普朗克認為,Under Armour正處於轉守為攻的時刻,而高層的人事變動,就是在為接下來的反攻做好準備,並期許成為一間「響亮的品牌,低調的公司」。

Nike掌門換人,表明進軍電商野心

無獨有偶,Nike也在本週宣佈,現年64歲的馬克.帕克(Mark Parker)將於明年1月卸下職務,結束13年的執行長生涯,並由在支付、電商領域擁有深厚經驗的約翰.杜納霍(John Donahoe)接任。

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無獨有偶,Nike執行長也於本週宣佈明年卸任,並交棒給在支付、電商領域擁有深厚經驗的杜納霍。
圖/ Nike

如同Under Armour的人事變動,執行長交棒也是Nike邁出新一步的機會。Nike特別在聲明稿中提到,杜納霍是引領公司數位轉型的最佳人選,並為其貼近消費者的新策略Consumer Direct Offense帶來正面影響。

今年8月時,Nike宣佈收購AI新創Celect,並計畫藉其技術分析消費者行為與購買偏好,綜合來看,這間運動用品龍頭進軍電商的野心可說展露無疑。

責任編輯:蕭閔云

資料來源:FortuneBusiness InsiderNike

關鍵字: #零售業
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從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率
從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率

在 AI 快速進入企業營運核心的時代,數據不再只是被動的分析素材,而是 AI 模型運作與決策優化的重要基礎。

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Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎,以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設?

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扎實數據基礎的價值落實:Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」?

有了堅實的數據底座後,下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出,在變化快速的零售與數位行銷市場中,速度就是競爭力。然而,仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去,當行銷或業務人員需要數據支持時,通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求,才會進到後續的資料清理、建模與分析,最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程,不僅拖慢了決策效率,更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

Audience Center 的核心價值在於徹底翻轉上述流程,將數據處理轉化為數據服務,透過直覺的介面與背後扎實的數據基礎支撐,讓非技術人員不用編寫程式碼,即可自行組合維度,大幅縮短從需求到執行的距離,將原先需要耗時數週的作業流程優化成秒級產出。

「Audience Center 的導入,不僅有助於提升效率,更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力,讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

#1 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學經理 廖宜楷
圖/ 數位時代

以 AI Agent 重塑數據使用方式,讓數據更貼近決策流程

「Vpon 除提供 Audience Center 協助品牌發揮第一方數據資產價值、提供豐沛的第三方數據助品牌深化對客戶輪廓的掌握度,更推出 AI Agent 服務讓品牌與行銷人員能更直覺地使用數據。」Vpon 威朋數據科學資深總監陳文謙表示,在數位轉型的過程中,許多企業面臨的挑戰不僅是數據整合,更包括如何讓不同部門的人員都能更即時協作與應用數據,有鑑於此,Vpon 推出四種 AI Agent 協助企業分析與應用數據,極大化第三方數據成效:

第一,以 Reporting Agent 讓高階主管或行銷人員可以自然語言查詢數據與生成報表,即時掌握市場動態,加速決策下達與決策品質。

第二,透過 Insight Agent 確保數據分析不受分析人員的主觀意識或產業知識侷限,可以輕鬆完成跨領域數據分析、快速挖掘潛在市場機會與消費者洞察。

第三,藉由 Audience Agent 將客戶分群方式從規則導向(Rule-based)轉變為關聯導向,以關聯分析擴大受眾範圍,協助品牌找出更多潛在客群。

第四,推出 Creative Agent 協助行銷人員分析廣告素材表現的根本原因,釐清受眾喜歡的素材跟不喜歡的素材,藉此優化廣告投放內容,持續提升轉換率。

陳文謙表示:「透過 AI Agent 的輔助,品牌不僅能更快完成數據分析,也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議,降低跨部門溝通成本,讓數據真正參與決策流程。」

#2 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學資深總監 陳文謙
圖/ 數位時代

鏈結數據生態夥伴,以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率,Vpon 也持續拓展數據生態圈,協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示,跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺,但透過數據整合與 AI 分析,品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

以 Vpon 與日本 Loyalty Marketing Inc. 合作為例說明,透過雙方的獨家合作,企業可以結合 Ponta 超過一億的會員數據、問卷調查結果以及 Vpon 的七大數據來源,深入分析日本消費者的消費偏好與購買力——包括哪些日本族群對台灣品牌最感興趣、最受歡迎的台灣商品類型,以及不同客群的價格敏感度與回購行為等,將行銷決策從過往的經驗判斷轉變為精準的數據洞察,成為品牌出海的重要工具。

簡言之,對零售品牌而言,跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器,也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局,讓品牌在拓展國際市場時,可以更有效率地接觸潛在客群,放大行銷效益。

#3 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋產品行銷資深經理 邱心儒
圖/ 數位時代

展望未來,Vpon 將持續擴展數據生態圈並優化產品服務,幫助零售品牌從數據整合、AI 分析到市場決策建立完整的數據應用循環,希望以數據夥伴的角色與品牌共同成長,打造互利共贏的數據生態。

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