5G帶動記憶體市場起飛,美光明年將在台啟動徵才計畫
5G帶動記憶體市場起飛,美光明年將在台啟動徵才計畫

記憶體大廠美光已是來台灣投資金額最高的外商,面對由5G、人工智慧等產業所創造出的各種應用,及未來起飛的種種商機,美光不畏懼今年記憶體市場表現疲弱,並陸續在新加坡擴增NAND Flash工廠及台灣A3擴廠的計畫。

美光科技全球營運執行副總裁Manish Bhatia表示,目前台灣擁有逾8,000名員工,在迎接2020年記憶體回春及市場驅動的準備下,明年度在台肯定會有徵才計畫,以利A3廠完工後的人才準備。

記憶體受5G影響逐步回溫,最快今年第四季發酵

根據SEMI產業分析師曾瑞榆表示,半導體在經歷一些庫存調整後,NAND會最先從今年第四季開始反彈,至於DRAM最快將於明(2020)年中恢復動能,且帶動產業復甦的主要動能是來自5G、資料運算、車用電子等,SEMI預估明年半導體整體將有7%的成長優於今年表現。

SEMI產業分析師 曾瑞榆
曾瑞榆表示半導體在經歷庫存調整後,NAND將於第四季開始反彈、而DRAM則將於明年中看到好轉。
圖/ 簡永昌/攝影

雖然美光也對未來不悲觀,但Manish對於記憶體「供過於求」的現況依舊不敢鬆懈,強調:記憶體明年何時能回溫還要再多做觀察。

至於解決庫存去化問題的動能在Manish的看法裡,主要是受到5G智慧型手機跟大數據、運算中心的需求所致。

美光擴廠帶動人才需求,新廠專攻製程技術

面對今年記憶體市場供過於求的現象,美光依舊大動作投資新加坡、台灣的工廠,為記憶體先進製程的技術發展預作準備,包括3D NAND Flash以及DRAM。美光目前不會在庫存去化表現明朗前提下增加更多產能,新廠房主要聚焦在技術的精進以及良率的提升,因應5G時代帶來對記憶體需求的商機。

美光科技全球營運執行副總裁Manish Bhatia
美光副總裁Manish表示,因為看見市場需求,因此在台擴建廠房並且計劃於明年在台大舉徵才,以利廠房運作順暢。
圖/ 簡永昌/攝影

由於5G時代下會產生大量的數據,而數據中心要進行資料的運算與存儲,跟DRAM脫離不了關係,台灣工廠角色是以提供美光DRAM技術產品為主。

TrendForce曾針對今年美光在台興建的A3廠,預測可能是針對1Z奈米製程的技術進行生產,但短期增產機會應該不大,這個猜想也符合Manish的規劃說明。

即便如此,A3廠完工後將面臨人才的需求,因此Manish也表示,雖然還無法提出明確的數字,但為了讓A3廠順利營運,明年的徵才是勢在必行的規劃。

數據就是黃金,5G帶動記憶體需求熱

5G所強調的低延遲性、高效能表現跟低耗電,是記憶體廠在搶食大餅上的主力發展重點。美光表示,自己擁有完整的記憶體技術鏈可以供給客戶的需求,其中最主推的就是3D XPoint技術。

美光 X100 SSD
美光於2019 Micron Insight上發表採用3D XPoint技術的X100 SSD產品。
圖/ 簡永昌/攝影

美光表示,3D XPoint擁有比NAND更好的傳輸速度以及耐用性,同時擁有比DRAM更高容量的儲存和持久性,因此在2019年Micron Insight大會上,宣布推出採用3D XPoint技術的X100 SSD產品,主要是針對資料中心儲存和記憶體密集型應用的解決方案。

3D XPoint技術明年問世

不過3D XPoint的產品何時可以問世?Manish表示最快要到2020年。

3D XPoint是否成為市場殺手級新品,Manish表示過去NAND技術也在市場醞釀好一陣子才有今天的結果,所以3D XPoint也需要時間醞釀,配合大數據時代來臨,他認為3D XPoint可以在數據中心開創一個藍海市場,既不是取代NAND也不是打敗DRAM,而是運用自己的優勢去提供給客戶一個較佳的解決方案。

對於外傳價格跟溫度是否會是影響3D XPoint落地的障礙,美光先進運算解決方案副總裁Steve Pawlowski四兩撥千斤表示,這些問題都應該回歸到工程師身上去解決,如果企業有成本上的考量,美光可以協助客戶客製化對於記憶體的布局需求;若溫度是3D XPoint一個重要的阻礙,在終端產品上市之前,美光的工程師必須要有能力去解決這個問題,這才是重點。

美光先進運算解決方案副總裁Steve Pawlowski
美光先進運算解決方案副總裁Steve表示,對於外傳3D XPoint成本過高跟溫度將會影響落地,他認為一切都要靠工程師去了解客戶需求並解決問題。
圖/ 簡永昌/攝影

眼看5G時代已經逐步逼近,3D XPoint或許會是未來美光迎戰市場的重要利器,但距離落地還有好一陣子,目前先聚焦在NAND跟DRAM的技術與解決方案上。台灣作為DRAM技術主要供應的市場,迎接大數據的時代,美光不會小看台灣市場,產業也將有機會搭上這波熱潮創造出就業機會跟商機。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #人才 #5G
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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