5G手機明年發酵!美光用新技術左打三星、右踹海力士搶食大餅
5G手機明年發酵!美光用新技術左打三星、右踹海力士搶食大餅
2019.10.25 | 物聯網

「我們認為到2030年5G手機的滲透率全球將達到65%,」美光行動事業單位資深副總裁暨總經理 Raj Talluri這樣表示。為何美光如此重視5G?由於5G帶來高傳輸效率,若行動裝置端的資料運算力能匹配,就能讓效能提升至新境界。

為此,記憶體領域三大競爭者:三星、海力士近期頻頻展示新技術,美光則明確指出,他們的優勢就是擁有比競爭對手更完整的記憶體技術選擇,包括DRAM、NAND Flash以及3D XPoint,能提供給客戶更完整且更客製化的選擇,成為5G時代搶占市場的主要武器。

延伸閱讀:最壞的日子已過?美光新加坡擴廠,準備迎接2020半導體需求35%的春燕

5G手機明年發酵,出貨量上看2.6億台

不只美光看好5G手機未來的表現,TrendForce也觀察到,隨著手機廠的研發以及中國積極推動5G商轉,明(2020)年5G手機的滲透率將從原先預估的1%大幅躍升至15%;資策會也統計,5G智慧型手機出貨包括預測蘋果將在明年推出5G iPhone、中國提前釋出5G商轉促使當地品牌手機受惠,2020年將帶動換機潮,預估5G智慧型手機出貨量將可上看2.6億台。

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包括iPhone明年都傳出將推出5G智慧型手機,資策會就預估2020年5G智慧型手機出貨量將上看2.6億台。
圖/ Leszek Kobusinski via shutterstock

數據就是黃金,美光搶攻5G時代商機

Raj表示,面對5G時代即將來臨,各種數據資料即是「黃金」,包括雲端(Cloud)、資料中心(Data Center)、物聯網(IoT),甚至是智慧型手機、無人車等都是5G時代下的重要應用,面對比過去要處理更多數據的年代,記憶體的存在就更顯重要,尤其5G強調的是高效能以及低延遲的表現,記憶體若能在這個布局上扮演快速且可以大量處理資料的角色,就更有勝出的機會。

美光
美光認為5G時代數據就是黃金,大量資料的運算將凸顯記憶體技術的重要角色扮演。
圖/ 美光

Raj解釋到,目前市場上主要的競爭對手包括三星及海力士,皆是同時擁有DRAM及NAND Flash記憶體技術的公司,然而在這兩者之外,美光也有另一個結合DRAM與NAND Flash記憶體優點的技術:3D XPoint,對於終端客戶的需求來說,Raj認為美光可以提供更客製化且一站式的溝通,協助客戶布局5G的基礎建設或是終端產品,給予不同技術上的支援。

另外,Raj還強調,即便在DRAM及NAND Flash的技術上與競爭對手有所重疊,但是美光在DRAM的技術上已經開始於今年8月量產1Z奈米製程技術,比起海力士剛宣布要在明年量產1Z奈米製程、三星預計今年10月量產,速度上都要來的領先。

美光3D XPoint混血兒,「成本」為落地障礙

根據資策會資深產業分析師劉智文的解釋,DRAM具有比NAND Flash較高的傳輸速度、以及具有揮發性,因此當裝置斷電的時候資料就會消失,DRAM也因為可複寫次數高,主要多用於高運算需求的應用;而NAND Flash則是成本較低、單位密度大,尤其現在也發展到3D立體的技術,能夠儲存的空間相對變多,但缺點是傳輸速度不快,再加上不具有揮發性,資料可保留等特性,多做為終端裝置儲存選擇。

至於3D XPoint這個美光號稱的「混血兒」技術,劉智文認為應該還是比較偏向NAND Flash的概念,不過,傳輸速度有大幅改進,且可複寫次數應該也有所提升。而關鍵的影響變數是成本,畢竟在終端裝置或布局上選擇記憶體的方式,成本的高低將會有很大的影響。(企業「搶人大戰」天天上演,陸專家曝台灣半導體的人才隱憂

對此,自豪擁有完整記憶體技術的美光則認為,在何種情況之下運用何種技術,美光都可以針對客戶的成本跟需求考量進行調整跟溝通,Raj也表示,因為技術在握,讓美光與客戶的合作上更具彈性。至於他口中的武器3D XPoint何時可以問世?他表示,目前已經將成果交付予客戶去做溝通,最快在2020年就能看到終端應用的誕生。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #三星 #5G
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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