《英雄聯盟》紀錄片登上Netflix,免費遊戲如何在10年內成為全球電競之王?
《英雄聯盟》紀錄片登上Netflix,免費遊戲如何在10年內成為全球電競之王?

近期Netflix上推出了《英雄聯盟:起源》,從推出遊戲《英雄聯盟》的開發商Riot Games的兩位創辦人布蘭登‧貝克(Brandon "Ryze" Beck)和馬克‧美林(Marc "Tryndamere" Merrill)口中,了解Riot Games從創立一路走來的艱辛。

適逢《英雄聯盟》的10週年,看這部紀錄片顯得格外有感觸。從零開始,兩位沒有發行遊戲經驗的年輕人毅然決然創業,到今日《英雄聯盟》成為影響一代年輕人的現象級遊戲。《英雄聯盟》上線至今10年的時間,創下許多紀錄,包含全球玩家花費1,600億個鐘頭在單一遊戲上、2,200萬每日活躍玩家、2億的玩家數量超過巴西人口,足以成為世界第五大國。

不過,《英雄聯盟:起源》仍有許多環節沒有交代清楚,不管是投資人的身份、與騰訊的相遇,以及面臨手遊化的衝擊。本紀錄片專注在美好的一面:社群、友誼、電競與玩家間的連結,適合所有玩家們闔家觀賞,但如果非玩家的觀眾想要從《英雄聯盟:起源》學到些什麼,先要克服Netflix略為彆扭的中文翻譯。

《英雄聯盟:起源》可以分為上下兩個部分來看,上半部講述Riot Games從零到一的過程;後半部則可以看出電競之於《英雄聯盟》的重要性。

「免費遊戲」的商業模式

布蘭登‧貝克與馬克‧美林在夏令營中認識,因為兩人都是遊戲玩家,很快地成為好友。當時兩人最瘋的遊戲即是《DOTA》,也是當時具有巨大影響力的MOBA遊戲(多人線上戰鬥競技場遊戲)。

螢幕快照 2019-10-28 上午10.39.09.jpg
《Dota》是基於《魔獸爭霸3》打造出來的MOBA類型遊戲。
圖/ Warcraft 3 Wiki

《DOTA》起源於《魔獸爭霸3》,《魔獸爭霸3》是2000年時最熱門的遊戲之一,且配有遊戲編輯器,讓玩家們能夠基於《魔獸爭霸3》來製作自己的遊戲。在經過許多玩家共同地修改與補充,《DOTA》漸漸成型,緊接著知名遊戲設計師Guinsoo(被暱稱為羊刀)接手,但後續由於創作理念不合,Guinsoo等人很早就離開,而他們也在日後加入了Riot Games。

但想要玩《DOTA》的準備期相當長,除了要先下載《魔獸爭霸3》、下載相關的遊戲配件,還需要花上大把時間熟悉遊戲環境。布蘭登‧貝克與馬克‧美林想要打造出一款更貼近遊戲玩家,不是建構於其他遊戲之上,真正單純的MOBA遊戲,《英雄聯盟》於此誕生。

在找尋商業模式時,Riot Games也陷入了掙扎。當時,免費遊戲並不是一個熱門的概念。遊戲大多採用買斷制或月費制。北美第一個免費線上遊戲,也是台灣玩家們熟悉的《楓之谷》。

最後Riot Games決定以遊戲內購的方式。《英雄聯盟》重要的收入來源來自於角色的SKIN(外觀),玩家能夠為自己喜歡的角色購買SKIN,在遊戲中呈現出更好看的模樣。

螢幕快照 2019-10-28 上午10.51.42.jpg
左上角為原始角色,SKIN(外觀)能讓角色變得更好看,也是讓許多玩家掏錢的動力。
圖/ FANDOM

Riot Games原先想讓穿上SKIN的角色,能夠強上一點點。不過,最終在內部人員的反對之下,SKIN就真的只是單純的外觀,對遊戲性並不會產生影響。從現在來看,這的確是相當聰明的一步,許多遊戲內購後即可獲得角色能力的加強,讓付費玩家略強於免費玩家,但這中間的平衡只要掌握不好,就可能造成崩盤。

螢幕快照 2019-10-28 上午10.36.01.jpg
目前《英雄聯盟》擁有超過130支角色,讓每個玩家都能找到投射自我的對象。
圖/ YouTube

而Riot Games的設計師也說:玩家總能找到一個投射自己的角色。想讓自己投射的角色看起來更好看,成為購買SKIN的動力。目前《英雄聯盟》擁有超過130支角色,靠著遊戲內購,讓Riot Games成為年收入數十億美元的遊戲公司。

切入電競領域,讓社群成為遊戲推手

《英雄聯盟》成功的其中一個原因,就是電競化。

第一屆《英雄聯盟》的冠軍獎金,僅有5萬美元。「天真在早期是優勢。」布蘭登‧貝克說,他們沒有聯賽經驗、轉播經驗,整個比賽都不利觀看,但當時玩家們的熱情,就讓Riot Games決定要聯盟化,擁有固定的賽制、職業選手的制度等。到了第二屆,《英雄聯盟》的冠軍獎金已有100萬美元。

隨後《英雄聯盟》的冠軍獎金皆有百萬美元上下,甚至可以接近200萬美元。浮動的數字來自於觀眾的內購分成,只要購買指定的冠軍SKIN,其中部分的金額就會轉移到世界大賽的獎金池。

以2018年《英雄聯盟》的大賽觀看人次來說,將近1億不重複觀眾觀看、最高峰則有4,400萬人同時在線。Riot Games也公布了每分鐘觀眾量,傳統運動項目皆會用本項數據作為收視率的回報,《英雄聯盟》賽事也盛大到能夠用大型運動項目的標準來檢視自己。同時,若以NBA 2018年的總冠軍賽來說,平均每分鐘的觀眾數量為1,770萬人。

螢幕快照 2019-10-28 上午11.08.27.jpg
韓國電競隊伍SKT T1的代表人物Faker(李相赫),是《英雄聯盟》公認的第一人,擁有三冠再加上目前唯一達到百勝的選手。
圖/ YouTube

同時,《英雄聯盟:起源》也提到了《英雄聯盟》的韓國玩家Faker(李相赫),如果《英雄聯盟》整個電競賽場上,要選出一個代表人物,絕對是Faker,他就是《英雄聯盟》中的麥可喬丹,也是唯一在國際賽事上獲得百勝的第一人。擁有明星,讓其成為玩家們想要追求的目標,也是體育賽事的重要元素。Faker的隊伍SKT T1,也在四年內獲得三座世界冠軍,是《英雄聯盟》電競比賽中的強權。

電競若要成為一種永續的體育,絕對需要世代傳承,像洋基、紅襪、湖人、賽爾提克等,Faker與SKT T1、美國的TSM、歐洲的FNC的出現,讓電競也能出現傳承性的隊伍。

由電競所凝聚的社群,成為了《英雄聯盟》最重要的推手,是《英雄聯盟》現象級發展的重要因素。但是,就連電競本身都是一種競爭,終究會有其他遊戲嘗試取代《英雄聯盟》。Riot Games從打造出《英雄聯盟》的那一刻,每個人都在問「下一款」遊戲會是什麼,能夠再創高峰嗎?又或者Riot Games僅會以《英雄聯盟》一款遊戲名留歷史,就要看在10週年時宣布多款遊戲發佈的Riot Games,能端出什麼菜了。

責任編輯:蕭閔云

往下滑看下一篇文章
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓