挑戰信用卡發卡王?momo攜手富邦推聯名卡,目標1年衝百萬發卡量
挑戰信用卡發卡王?momo攜手富邦推聯名卡,目標1年衝百萬發卡量

富邦媒momo購物網在今年宣布與台北富邦商業銀行合作,推出「momo卡」信用卡。期盼藉此抓緊忠誠客戶,帶動momo會員的消費頻率。momo卡也是momo會員生態圈的重要角色。

在今年6月,momo購物網趁著618年中慶時趁勢推出momo幣,就是在為後續的會員機制布局。這一次推出的momo卡,主打momo購物網消費,可享5% momo幣回饋無上限,就是momo幣推出後的第一招。

「未來會往『越忠誠的客戶回饋越多』的方向經營會員機制,很多策略都會圍繞著momo卡的生態系去發展,」富邦媒總經理谷元宏這樣說。momo聯名卡的推出,可以說是momo會員生態圈的重要布局。

看好台灣網購愛刷卡,momo目標一年內衝百萬發卡量

根據MIC產業情報研究所2018年調查資料顯示,國人網購經驗普及,選擇刷卡支付方式更高達76.9%位居第一。

「從momo站內觀察,有高達近8成的消費來自於信用卡,且今年前三季平均客單價金額近13,000元,」富邦媒董事長林啓峰說。

momo富邦媒X台北富邦銀行,打造全台最強網購神卡「momo 卡」.jpg
momo購物網與台北富邦銀行合作,推出momo網購聯名卡。
圖/ 富邦媒

目前,momo站上約有一千萬會員,年活躍用戶約有400萬人。發momo卡,就是希望能吸引旗下會員辦卡,進而提升購物次數,讓會員黏更緊。

谷元宏也期許,momo卡能在一年內達到一百萬發卡量;並且也希望momo卡能夠提升20%的消費者購物次數。

根據金管會數據,2018年發卡王是中信銀,單年發出88.5萬張卡,第二名是國泰世華銀有78.8萬張,台新銀行跟玉山銀分居第三跟第四,也意味若富邦銀行衝出百萬新卡,有機會挑戰新發卡王。

線上辦卡立刻刷,實體卡片隨後補上

在今年雙11剛過,momo購物網就隨即發布聯名卡布局。林啓峰說,會選在這個時間點,是由於雙11期間系統負擔大,為了擔心大流量為購物體驗帶來更多變數,因此特地將momo卡的發布時間延後到雙11之後。

放眼望去,Yahoo奇摩、PChome、蝦皮購物,都與銀行合作發出自家聯名卡,且紛紛以快速發卡為號召,這一次的momo卡也不例外。

消費者若已是momo購物網與富邦銀既有會員,即可由momo購物網進到申辦頁面,系統會自動帶入資訊,僅需經手機身份驗證後,就可以立刻拿到卡號。

經《數位時代》實測,整個過程在一分鐘內即可完成。在核卡後,系統會直接跳轉回momo購物網,消費者購物完成進到結帳頁面時,卡號就已經自動帶入,可立即刷卡結帳。

展望在農曆年前,還有雙12與春節兩大電商行銷檔期,momo卡可以帶來多大的的成效?這個問題很快就會被檢驗。

責任編輯:陳映璇

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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