聯名卡、點數生態圈，是2019年台灣電商共通的關鍵字，綜觀大型平台，Yahoo奇摩、PChome、蝦皮購物，都與銀行合作發出自家聯名卡，且紛紛以快速發卡為號召，搶攻「急經濟」商機，目前市場上僅獨缺momo購物網尚未加入戰局。
與往年相比，電商業者多增加了支付、點數、聯名卡工具，用聯名卡提高客單價，用點數增強黏著度，看今年業者如何火拼雙十一大戰。
「急經濟」當道，業者發聯名卡看中哪些好處？
電商業者接連與銀行合作發卡，這背後究竟可以帶來哪些效益？國泰世華分析，現在「急經濟」當道，特別是年輕客群的耐心、時間都有限，許多時候消費者是在逛網拍、滑社群時看到優惠資訊，才臨時起意想辦卡，辦卡流程、核卡時間如果太久，都會影響消費意願，銀行必須回應這股趨勢，縮短核發信用卡的時間，才能留下年輕客群。
「虛擬信用卡VCN（Virtual Card Number）」是2019年在台灣信用卡市場中，非常熱門的新技術，就是呼應「急經濟」的浪潮，玉山銀行、國泰世華都已經導入這項技術。
正常情況，辦卡需要數天至數週的申辦核卡時間，而VCN技術只要核卡通過，消費者取得信用碼後，就算沒有收到實體卡，也能直接綁定消費。
國泰世華銀行總經理李偉正提到，如果已經是國泰卡友，VCN技術最快可以在兩個小時左右，就能收到卡號資訊消費，根據記者實測，大約1分鐘內就核卡完成。
玉山銀行觀察，年輕族群對行動裝置黏著度高，習慣於跨虛實、跨場景消費，追求網購快速到貨，更是即時性消費的重要現象。玉山的「行動支付即時綁卡」模式，則標榜最快1分鐘內即可核卡，核卡完成後，消費者就能直接進入電商購物，最大的效益，是創造從辦卡到支付無斷點的消費體驗。
此外，聯名卡更像是一塊敲門磚，除了是維繫顧客關係的媒介，更可以提升客單價。以中國信託Yahoo聯名卡為例，主打在站內享有最高6%回饋優惠，跟一般消費者相比，卡友每月消費次數，平均高出1.7倍、購買金額平均高出2倍，同時點數折抵率高達95%，顯示卡友持續回流消費。
雙11前夕利多，PChome全面打通P幣流通
「點數生態圈」也在今年成為顯學，其中以PChome、LINE擁有較為清晰的生態系輪廓。生態圈為何重要？業者分析，與外部夥伴合作聯名卡以及布局點數生態系，能幫助生態系內商家能觸及更廣TA，並加深既有消費者的黏著度，願意持續回購及消費。有助於擴大雙方會員基數，對於雙方業務均有所助益，能一起把餅做大。
PChome今年喊出「ONE PChome」，首度整合PChome、PChome24h購物、露天拍賣、商店街、Pi拍錢包、支付連、旅遊、PChomeThai、網家速配，全集團資源參與雙11。
整合彼此服務的膠水，就是近期主打的「P幣」，無論是使用玉山Pi拍錢包，或是花旗PChome Prime聯名卡皆能賺取。Pchome集團掌握龐大的電商平台通路，過去最為人詬病的一點，就是P幣在集團不同平台內，不能互通使用。
在雙11前夕，PChome宣布全面打通P幣流通渠道，花旗PChome Prime聯名卡產生的P幣，與Pi拍錢包累計的P幣可以1：1點數轉移，就連子公司網旅也都納入P幣生態系。線上線下的賺取的P幣可以無縫接軌，在全台超過9萬家通路使用。這一步，才真正將PChome點數生態系的輪廓清楚描繪出來。
每年一度的雙11，更是各家銀行拚交易量的戰場，為了解決消費者比較刷卡優惠的痛點，PChome推出「優惠智能推薦」功能。藉由分析消費者儲存在網頁上的信用卡資料，於結帳時自動推薦最優惠的信用卡組合，不過目前這項智慧推薦服務只針對信用卡，並不包括行動支付。
相較PChome在點數、金流上有較多突破，包括國泰世華蝦皮購物聯名卡、中國信託Yahoo聯名卡等競爭對手，今年雙11多是以加碼刷卡金及點數的方式，來回饋消費者。
用點數激發消費動機，自帶流量的LINE購物
LINE購物近年竄起，同樣擁有完整的點數生態圈。LINE購物是一個原生於手機APP的導購平台，最大的優勢是2,100萬的LINE用戶，本身擁有龐大的流量基礎，結合品牌官方帳號、LINE POINTS點數回饋，點數促購、行銷流程完整。
LINE購物「1111全球狂購節」，串聯LINE購物、LINE品牌名店、LINE旅遊、LINE酷券、LINE官方嚴選等五大平台，以及蝦皮、Yahoo奇摩、樂天、friDay購物、PChome等台灣綜合電商，陣容相當龐大。
平台上的合作夥伴，可以共享自帶流量的LINE POINTS點數生態圈。只要祭出5%、10% LINE Points點數回饋，就有可能成為影響消費者最終下單決策的關鍵。PChome行銷中心副總監鐘紫瑋受訪時，也不諱言的表示：「LINE購物對於吸引新客源有幫助。」
目前LINE跟中國信託、聯邦銀行都有發行聯名卡，LINE認為，LINE POINTS發展至今，在用戶的認知裡，已經等同於一種有對應價值的幣別，因此會受到點數的誘因，去觸發購物的決策。除了等同現金能折抵消費，LINE POINTS兑點的機制同樣強化消費者的購物動機。
責任編輯：蕭閔云
