在強悍的生產力工具陣容加持下，微軟宣布旗下企業通訊軟體Teams達到2,000萬活躍用戶（DAU），增長速度大大超出外界預估。
微軟於2017年推出Teams，今年7月時，才首次披露Teams的用戶數。當時公布的數字為1,300萬，換言之，短短4個月內Teams整體活躍用戶便成長了54%。
這或許可歸功於擁有龐大用戶基礎的生產力工具，也就是所謂的「捆綁銷售」戰術奏效。根據最新公布的財報，Office 365訂閱用戶數已達到3,560萬人。
這個消息一經揭露，Teams最主要的競爭對手Slack股價當即重挫10%，直到收盤時仍有接近9%的跌幅。自6月上市以來，Slack的股價已經滑落約18%。
上個月公布財報時，Slack活躍用戶數剛突破1,200萬人，與今年初的1,000萬相比成長約20%。雖然這樣的成長不能算糟，但與微軟4個月暴漲54%的成績相比，顯然遜色不少。
維德布什證券分析師Daniel Ives表示，華爾街預估Teams最多有1,600萬用戶，然而微軟以高達25%的幅度輕易打破了這個界線。這有史以來成長最快的通訊軟體，已然成為Slack的心頭刺。
質疑「活躍用戶」膨風，微軟、Slack你來我往互不相讓
俗話說輸人不輸陣，儘管活躍用戶數比不上Teams，Slack也發布用戶使用報告作為回應，「就如我們先前所說的，如果人們並未實際使用你的產品，你是無法改變辦公環境的。」
Slack不甘示弱表示，他們在自家平台上觀察到無與倫比的互動率，平均每週有超過50億次操作，包含逾10億次從行動裝置上進行的操作。在付費用戶之中，平均每人每個工作日登錄Slack超過9小時，活躍使用時間也達到90分鐘。
「不是所有『活躍用戶』都是等價的，真正的互動才是工作背後的推手。」Slack上個月發布的部落格文章，如今看來也是對微軟Teams的回應。Slack提到，前50大客戶中有7成使用Office 365，背後的意思是說，儘管這些公司擁有Teams，他們依舊選擇了Slack。
同時Slack也質疑微軟公布的活躍用戶數有誤導性質，認為其活躍用戶，大部分只是「偶爾」使用Teams。
面對Slack的指控，微軟罕見做出回應，聲稱「每日活躍用戶」的定義是，過去28天內每日在電腦程式端、行動端或網頁端有意進行活動的用戶數，也一併強調，上個月Teams用戶參與了2,700萬場語音會議，以及對儲存在Teams上的文件進行2.2億次開啟、編輯或下載等操作。
微軟聲稱，超過50萬間組織使用Teams，《Fortune》100強企業中更有91間是Teams的用戶，甚至提到有部份Slack用戶投奔了Teams的懷抱。
一篇全板廣告結樑子，Teams、Slack之爭還將繼續下去
雖然微軟與Slack正處於激烈競爭，但兩間科技巨頭你來我往公布數據，展開這麼一番唇槍舌戰實屬少見，這或許要追溯到2017年Teams剛推出時，兩者結下的樑子。
當時Slack在《紐約時報》買下全版廣告發布公開信，以前輩的角度給予微軟建議，聲稱進入這塊領域絕沒有那麼容易，可說宣示意味濃厚。隔年微軟提交政府的財報中，也將Slack列為主要競爭對手；今年6月更以資安為由禁止員工使用Slack。
經過2年多的較量，微軟暫時處於上風，除了雙方各自公布活躍用戶數外，去年底IT社群Spiceworks針對901間組織進行調查，同樣發現使用Teams的企業比Slack更多。
此外，今年11月，行銷科技平台Salesforece宣布與微軟合作，計劃將在Sales Cloud與Service Cloud等業務採用Teams，可預期未來會有一定比例的Salesforce用戶加入Teams的行列。
不過，研究機構Gartner分析師Larry Cannell認為，現在斷言誰勝誰負還言之過早，企業使用這類工具的習慣不過剛萌芽，「這場勝負還有很長一段路要走，一切才正要開始。」
資料來源：MarketWatch、GeekWire、CNBC
責任編輯：陳映璇
