讓打掃阿姨用Slack，新創Pickone實施遠距辦公的心法指南|數位時代 BusinessNext

共享空間平台Pickone除了提供場地租借的平台之外，還擁有自空間品牌小樹屋，也圍繞著場地租借服務建立了活動管理平台onEvent、活動報名的金流工具Payper。

目前公司包含打掃場地空間的外勤超過30人，但卻沒有辦公室。「我們大概是少數台灣公司，人數到這個規模還是沒有辦公室的。」Pickone的創辦人暨執行長張雲淞說。

遠距辦公的第一守則：建立文化

Pickone也不是一開始就採用遠距辦公模式，重點是在創立初期只有四個員工時，就先建立起未來的公司文化：自主、信任與坦白。

自主，即是自我管理；信任，則是相信同事的能力與時程規劃；最後就是有話直說的坦白。「如果能做到這些，同事間的溝通是不需要物理距離的。」張雲淞說，而他也認為每個員工都有自己的工作方法與工作時程，也沒有權利去挑戰他人不同的作法，「像是我們技術長（CTO）都半夜開始做事，但他會把事情搞定。」

漸漸的辦公室越來越少人出現，現在一個月用不到五天的情況下，張雲淞就把租約停掉了。但也因為沒有辦公室，讓Pickone研發出一套獨特的遠距辦公模式。

註：Pickone仍需要線上打卡，並記錄工時。

PRO + OKR + ARCI：消弭遠距辦公溝通問題

遠距辦公最大的問題仍是溝通成本，所以Pickone採用積極的PRO溝通法則（Proactive、Responsive、Over-Communication），用高頻率地來回溝通，消弭遠距離的溝通成本。

Proactive：主動提出想法，看到問題主動提出，不要害怕當第一個揭露事情的人。

Responsive：看到同事丟出的問題立刻給予回應，就算當下沒有想法，也先給個「收到了，我想一下」。

Over-Communication：不斷地問、不斷溝通。

此外，Pickone也實行Google、LinkedIn等大公司都在用的OKR（目標與關鍵結果，Objectives and Key Results）管理方式。

OKR的「O」是指目標（Objectives）、「KR」則是關鍵結果（Key Results），主要用來協助員工了解最新的目標是什麼，並制定實作規劃。因為張雲淞發現，遠距辦公容易讓員工「不知道公司在幹嘛」，利用OKR讓團隊討論出大方向目標，並擬定可以量化的關鍵結果。

舉例來說，Pickone的其中的一項年度目標是「大幅提升用戶體驗」，每個專案組別會針對這個目標，再提出對應的OKR：

O：讓客戶延長租用時間的流程能更流暢
KR：客戶手機加時預訂流程可以在15秒內完成

O：系統保持穩定，遭遇攻擊時可以在短時間內恢復正常
KR：確保所有產品，正式環境資料庫完全遺失或伺服器損毀造成服務中斷可以在10分鐘內完成恢復服務

而為了準確地追蹤每個人的專案進度，則採用ARCI專案管理法則（註），明確知道每一項工作由誰當責、誰負責、該諮詢誰、誰會被知會、參與者有誰。

「ARCI」是4個英文單字的縮寫，分別是Accountable（當責者）、Responsible（負責者）、Consulted（事先諮詢者）及Informed（事後告知者）。當這4種角色各司其職時，才能有效且順利地完成工作業務。

遠距辦公的好處：珍惜會議、有益招募

但張雲淞也相當老實地說，Pickone大多時間都實施遠距辦公，所以沒有比較基準，但是他認為遠距辦公有幾個好處：

第一個是特別珍惜開會時間 ，好不容易湊出時間開會，對於開會的品質以及會議的目的、內容、時間控管都很要求，也不會把不必要的人亂加近來。

第二個則是對於招募非常有幫助 ，「大家對於遠距工作、在家工作、彈性工時還是有嚮往。」張雲淞笑著說。但他認為公司來說省下了辦公室的成本，員工則省下了通勤的時間，而且只要符合Pickone的工作模式，也可以更彈性的安排生活，讓員工對工作的滿意度提升很多。

「沒有辦公室隱含著自由的意味，大家的時間更彈性，該專注的時候也不容易被打斷。雖然溝通成本可能提高了一些，但我覺得得到的好處遠高於這個成本。」張雲淞說。

讓打掃阿姨用Slack，why not？

除了正式員工之外，Pickone有10多名外勤人員，負責自有品牌小樹屋在台北25個據點、120+個空間的清潔打掃。

「我們不外包清潔公司，小樹屋一天就要處理上百張訂單，每張訂單結束，都會有人來做基本的打掃。」張雲淞說，因為租借的時段不定，Pickone必須自行聘僱相關的外勤打掃人員。

針對這些不用進辦公室，在外奔波的外勤人員管理，張雲淞也不斷挑戰舊有的方式，「阿姨們（外勤人員）都習慣用LINE，我們一開始也用LINE通知他們，因為臨時訂位的人很多，一天也許會通知他們30次以上。」

不過，Pickone本身有開發通訊軟體Slack的推播機器人，「為什麼不直接讓阿姨們用Slack？我們還可以省下開發LINE Bot的成本。」張雲淞笑著說，儘管他們一開始也不太相信阿姨們能切換到Slack，「但我們還是幫60歲的阿姨裝了Slack。」

現在在Pickone的Slack群組中有一個清潔群組，會自動通知、推播清潔人員新的打掃目的地。「我們覺得理所當然不可能的事情，其實很多時候根本都沒有去想解法。」張雲淞說。

就像是讓阿姨們用Slack，聽起來很也許很困難，但誰知道阿姨們用起來得心應手呢？

責任編輯：蕭閔云

2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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