服務業SIIR創新看見消費大數據 迎向新商機

2019.11.22
服務業SIIR創新看見消費大數據 迎向新商機
中國生產力中心
年度盛事-服務業創新研發(SIIR)趨勢論壇與服務業創新優良案例,以及6家服務業創新代表廠商成果展示,於Meet Taipei 精彩呈現成果。

經濟部商業司「服務業創新研發(SIIR)」趨勢論壇與成果展示11/14於台北花博爭豔館登場,與10大優良服務創新案例、2大創新服務之星、6家企業代表展示,共同展現各種創新商機。

掌握數據分析,激盪創意未來

隨著新興科技發展帶動產業轉型,全球企業掀起一股創新浪潮,2019 Meet Taipei 創新創業嘉年華「服務業創新研發(SIIR)」主題專區,今年就以數據為主題,舉辦趨勢論壇,邀請業界代表分享最新產業資訊與市場觀點,讓大眾迅速掌握環境變化,也讓不同企業之間可以集思廣益,激發創新的構思。

根據國際數據資訊(IDC)預測發布,數位化、數據化、AI運用與雲端服務是2019年台灣市場的趨勢,為了因應台灣市場未來環境變化,經濟部商業司推動「服務業創新研發(SIIR)」,從資金與技術方面協助服務業進行創新轉型,鼓勵企業積極投入新服務商品、新經營模式及新商業應用技術的創新研發,並於過程中提供專家輔導、跨業媒合及推廣行銷等創新資源。

經濟部商業司李鎂司長於會場致詞時指出,現代人不一定天天出門走馬路,但生活絕不會離開網路,透過網路匯集的大量資訊便成了數據。因此,「服務業創新研發(SIIR)」積極協助企業掌握數據的分析管理,進而在宣傳行銷做出正確合適的佈局,期望再創事業佳績,拓展無限可能的未來經濟。
除李鎂司長帶頭勉勵,副司長陳秘順、專委曾碧雲、中華民國無店面零售業同業公會秘書長許生忠、南台灣創新園區主任戴友煉、世新大學終身教育學院院長蘇建州、國立高雄科技大學行銷與流通管理系教授吳師豪、元智大學管理學院副教授賴子珍等多位嘉賓亦親臨現場,共同參與本次年度盛會。

論壇交流,激起創意火花

在資訊便捷的現代環境下,新興媒體平台已成了絕大多數企業進行宣傳行銷的重要管道,而掌握數據的運用對於企業營運佈局更是重要。

台灣大車隊副董事長李瓊淑則於此次服務業創新趨勢論壇中主講「以客為尊,數據應用挖掘新體驗」,她表示透過建立客戶數據資料庫搭配即時道路資訊,不僅能大幅縮短乘客的等車時間與乘車時間,也能避免司機過度集中於同一區域而產生競爭。藉由數據運用不但能降低成本,還可以讓乘坐體驗更為舒適貼心,進而增加客戶的回流意願。另外,為因應服務業創新趨勢,台灣大車隊透過數位轉型也致力於打造一個科技生活平台,在食衣住行各方面提供民眾更便利的生活。除了搭車服務,還有優質洗衣服務、居家清潔、商家優惠等功能。

同場主講者萊爾富數位商務處處長葉育堅則分享「深化品牌:暖新服務背後的數據力」,在零售業經歷資深的他細數萊爾富服務創新歷程,為了匯整更多的數據,建立不同的購物消費行為的歸納性,近年則透過推動會員、手機號碼等方式,為消費者建立身分,依不同族群的消費者需求提供促銷優惠,以利消費者使用,並增加營業金額。在連鎖超商激戰的時代,萊爾富透過線上、線下及生態合作關係,對消費者有更深一層的瞭解。

論壇最後由數位時代內容長齊立文主持,邀請兩位主講者共同對談,在科技的浪潮下,老品牌的經營勢必需要轉型,但若能洞察機先,把握當下,那必能再創佳績,激起精彩的浪花。

以科技創造新商機,12家企業獲殊榮

服務業創新研發(SIIR)輔導企業涵蓋各項生活領域,今年以「10大優良服務創新案例」+「2大創新服務之星」共12家企業獲獎。
此次獲得「10大優良服務創新案例」為今年表現突出的獲補助企業,包含鈞泰新媒體有限公司、奧理科技股份有限公司、漸強賴伯股份有限公司、髮林國際健康時尚有限公司、鐵邦國際事業股份有限公司、橋孚企業有限公司、切斯特國際股份有限公司、艾聚普股份有限公司、思哈股份有限公司、視鏡科技股份有限公司。而榮獲「2大創新服務之星」則有國風傳媒有限公司以及林果良品有限公司,2家企業經過SIIR補助輔導後仍持續成長與不斷創新,成為產業中閃耀的明日之星。

表揚典禮上,特別邀請商業司司長李鎂頒獎,希望樹立更多服務業創新的典範,展現產業豐厚能量。
此外,今年「服務業創新研發(SIIR)」成果發表展區前則湧入不少人潮。包括以趨勢科技打造美好生活品質的艾聚普股份有限公司;在餐飲管理、智販機設備、電子商務、社群行銷等方面皆有經驗的切斯特國際股份有限公司;透過手機軟體提供虛擬試戴服務,提升消費者遠距離消費體驗的視鏡科技股份有限公司;涵蓋「棒球教練」、「 VR體感」、「數據分析」及「智慧學習」元素,建立運動科技訓練平台的鈞泰新媒體有限公司;讓自行車運動愛好者更準確選擇合自行車的橋孚企業有限公司;以及用AI診斷頭皮健康,量身打造最適合的頭皮與頭髮理療服務的髮林國際健康時尚有限公司等皆為業界楷模。

透過這一場盛會,參觀民眾近距離體驗多元生活模式,也進一步深化此計畫研發的成果,感受前所未有的創新開發。
(經濟部商業司廣告)

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