互動資通營收年增2成，下一步搶攻中國市場與金融領域|數位時代 BusinessNext

服務逾4,000家企業！互動資通靠通訊軟體team+打天下，下一步前進中國

創立於2011年，專門提供企業內部通訊系統服務的互動資通，今年營收突破六億元，下一步將搶攻中國市場與金融領域，希望明年能有25%的業績成長。

服務逾4千家企業，互動資通採私有雲系統

team+溝通協作平台的特色包含企業內部通訊系統、圖檔傳輸管理、公文流程審核、視訊會議等服務外，也可以透過API串接公司內部公告、資訊與辦公系統，還能將內部開發的多項公務專用App，集中訊息管理到team+，作為內外勤同仁溝通協作、客戶服務及內部系統的一站式行動管理解決方案。

team+以私有雲為基礎的特點，也滿足許多國內廠商的需求。互動資通發現，雖然公有雲在近年來發展相當迅速，但許多廠商仍抱持疑慮。即便公有雲可以減少企業自行部署伺服器的營運成本，許多公司仍擔心公有雲伺服器若發生斷線或延遲的情形，對於必須24小時不斷線的關鍵業務來說，這反而是他們不願承擔的風險。

此外，大數據分析的興起也讓越來越多企業想透過私有雲設備的建置來存取各式資料，進一步確保公司對數據的全盤掌控，同時也避免自己的重要資料在公有雲上遭到竊取。

郭承翔表示，數據轉型會是未來企業發展競爭力的關鍵。企業內部的數據若是放在公有雲上，不僅公司難以掌控，在做內部訓練時也很難做到經驗傳承。互動資通想做的是透過基於私有雲建置、有資安技術防護的客製化企業內部通訊系統，為企業守護數據資料。

「對許多世界級的即時通訊服務來說，平台是中心；但互動資通把客戶當作中心，協助他們建立自己的生態系，」他說。

未來布局：中國市場、金融業

有關互動資通在中國市場的佈局，郭承翔表示他們前年就已開始行動，去年正式在上海創立公司，但現階段只是先設立，還沒有常駐的人員。互動資通副總經理廖繼仁則指出， 在對岸，各個省有許多小的私有雲企業通訊廠商，但真正做到全國規模的比較少 ，而這是他們認為有互動資通有發展優勢的地方。

至於到中國發展，是否擔心通訊系統的管控？廖繼仁說，一般像是微信那樣的公共平台管制才比較嚴格，企業內部通訊系統則相對寬鬆。（史上成長最快通訊軟體！微軟Teams突破2千萬用戶，Slack嗆數據膨風）

明年度互動資通也會持續投入中國市場，並加快拓展金融領域的佈局。廖繼仁表示，金融業過去比較保守，對資料安全特別敏感。但隨著互動資通提升資安防護的水平，近年來也逐漸接到金融業的客戶合作案。

針對東南亞市場，郭承翔表示，當地的資訊基礎設備、網路品質都還沒有很成熟，但隨著這波企業南進潮流，這兩年東南亞市場應該會有很巨大的轉變，而他們也將持續觀察。

責任編輯：陳映璇

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。