互動資通營收年增2成，下一步搶攻中國市場與金融領域|數位時代 BusinessNext

服務逾4,000家企業！互動資通靠通訊軟體team+打天下，下一步前進中國

創立於2011年，專門提供企業內部通訊系統服務的互動資通，今年營收突破六億元，下一步將搶攻中國市場與金融領域，希望明年能有25%的業績成長。

服務逾4千家企業，互動資通採私有雲系統

team+溝通協作平台的特色包含企業內部通訊系統、圖檔傳輸管理、公文流程審核、視訊會議等服務外，也可以透過API串接公司內部公告、資訊與辦公系統，還能將內部開發的多項公務專用App，集中訊息管理到team+，作為內外勤同仁溝通協作、客戶服務及內部系統的一站式行動管理解決方案。

team+以私有雲為基礎的特點，也滿足許多國內廠商的需求。互動資通發現，雖然公有雲在近年來發展相當迅速，但許多廠商仍抱持疑慮。即便公有雲可以減少企業自行部署伺服器的營運成本，許多公司仍擔心公有雲伺服器若發生斷線或延遲的情形，對於必須24小時不斷線的關鍵業務來說，這反而是他們不願承擔的風險。

此外，大數據分析的興起也讓越來越多企業想透過私有雲設備的建置來存取各式資料，進一步確保公司對數據的全盤掌控，同時也避免自己的重要資料在公有雲上遭到竊取。

郭承翔表示，數據轉型會是未來企業發展競爭力的關鍵。企業內部的數據若是放在公有雲上，不僅公司難以掌控，在做內部訓練時也很難做到經驗傳承。互動資通想做的是透過基於私有雲建置、有資安技術防護的客製化企業內部通訊系統，為企業守護數據資料。

「對許多世界級的即時通訊服務來說，平台是中心；但互動資通把客戶當作中心，協助他們建立自己的生態系，」他說。

未來布局：中國市場、金融業

有關互動資通在中國市場的佈局，郭承翔表示他們前年就已開始行動，去年正式在上海創立公司，但現階段只是先設立，還沒有常駐的人員。互動資通副總經理廖繼仁則指出， 在對岸，各個省有許多小的私有雲企業通訊廠商，但真正做到全國規模的比較少 ，而這是他們認為有互動資通有發展優勢的地方。

至於到中國發展，是否擔心通訊系統的管控？廖繼仁說，一般像是微信那樣的公共平台管制才比較嚴格，企業內部通訊系統則相對寬鬆。（史上成長最快通訊軟體！微軟Teams突破2千萬用戶，Slack嗆數據膨風）

明年度互動資通也會持續投入中國市場，並加快拓展金融領域的佈局。廖繼仁表示，金融業過去比較保守，對資料安全特別敏感。但隨著互動資通提升資安防護的水平，近年來也逐漸接到金融業的客戶合作案。

針對東南亞市場，郭承翔表示，當地的資訊基礎設備、網路品質都還沒有很成熟，但隨著這波企業南進潮流，這兩年東南亞市場應該會有很巨大的轉變，而他們也將持續觀察。

責任編輯：陳映璇

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。