史上成長最快通訊軟體！微軟Teams突破2千萬用戶，Slack嗆數據膨風|數位時代 BusinessNext

質疑「活躍用戶」膨風，微軟、Slack你來我往互不相讓

俗話說輸人不輸陣，儘管活躍用戶數比不上Teams，Slack也發布用戶使用報告作為回應，「就如我們先前所說的，如果人們並未實際使用你的產品，你是無法改變辦公環境的。」

Slack不甘示弱表示，他們在自家平台上觀察到無與倫比的互動率，平均每週有超過50億次操作，包含逾10億次從行動裝置上進行的操作。在付費用戶之中，平均每人每個工作日登錄Slack超過9小時，活躍使用時間也達到90分鐘。

「不是所有『活躍用戶』都是等價的，真正的互動才是工作背後的推手。」Slack上個月發布的部落格文章，如今看來也是對微軟Teams的回應。Slack提到，前50大客戶中有7成使用Office 365，背後的意思是說，儘管這些公司擁有Teams，他們依舊選擇了Slack。

同時Slack也質疑微軟公布的活躍用戶數有誤導性質，認為其活躍用戶，大部分只是「偶爾」使用Teams。

面對Slack的指控，微軟罕見做出回應，聲稱「每日活躍用戶」的定義是，過去28天內每日在電腦程式端、行動端或網頁端有意進行活動的用戶數，也一併強調，上個月Teams用戶參與了2,700萬場語音會議，以及對儲存在Teams上的文件進行2.2億次開啟、編輯或下載等操作。

微軟聲稱，超過50萬間組織使用Teams，《Fortune》100強企業中更有91間是Teams的用戶，甚至提到有部份Slack用戶投奔了Teams的懷抱。

一篇全板廣告結樑子，Teams、Slack之爭還將繼續下去

雖然微軟與Slack正處於激烈競爭，但兩間科技巨頭你來我往公布數據，展開這麼一番唇槍舌戰實屬少見，這或許要追溯到2017年Teams剛推出時，兩者結下的樑子。

當時Slack在《紐約時報》買下全版廣告發布公開信，以前輩的角度給予微軟建議，聲稱進入這塊領域絕沒有那麼容易，可說宣示意味濃厚。隔年微軟提交政府的財報中，也將Slack列為主要競爭對手；今年6月更以資安為由禁止員工使用Slack。

經過2年多的較量，微軟暫時處於上風，除了雙方各自公布活躍用戶數外，去年底IT社群Spiceworks針對901間組織進行調查，同樣發現使用Teams的企業比Slack更多。

此外，今年11月，行銷科技平台Salesforece宣布與微軟合作，計劃將在Sales Cloud與Service Cloud等業務採用Teams，可預期未來會有一定比例的Salesforce用戶加入Teams的行列。

不過，研究機構Gartner分析師Larry Cannell認為，現在斷言誰勝誰負還言之過早，企業使用這類工具的習慣不過剛萌芽，「這場勝負還有很長一段路要走，一切才正要開始。」

責任編輯：陳映璇

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。