郭台銘累計捐贈250億台幣助抗癌,台大癌醫中心「永真樓」冠郭董母親之名
郭台銘累計捐贈250億台幣助抗癌,台大癌醫中心「永真樓」冠郭董母親之名
2019.12.19 | 人物

今天是12月19日,對許多人來說可能是平凡的工作日,但對於台灣首富郭台銘而言,卻是個令人沈痛的日子。

今天是郭台銘亡妻林淑如70歲冥誕,特別選在今天舉辦「永真健康醫療大樓」冠名典禮,除了是要追憶亡妻之外,也希望透過與台大醫學院的合作,提升我國癌症醫療的水準,朝「無癌」的願景更邁進。

郭台銘 癌醫揭牌
已於去年(2018)開始試營運的癌醫中心,今日舉辦永真健康醫療大樓冠名暨肇建記揭幕的典禮。
圖/ 簡永昌攝影

至親因癌症離世,促使郭董捐250億建癌醫中心

由於林淑如當年是因為乳癌逝世,而郭台銘的胞弟郭台成,生前也為血癌所苦,郭台銘當時不吝砸下重金、用最好的醫療資源只求可以延長弟弟的生命,然而最終還是無法如願。

郭台銘
郭台銘表示,亡妻與胞弟都因癌症離世,這雖然是他個人的失去,但也希望透過一己之力、協助台大醫學院投入癌症的研究,能造福未來更多的人、遠離癌症。
圖/ 簡永昌攝影

郭台銘表示,痛失至親是他個人的失去,但透過癌醫中心的成立,希望能讓台灣、甚至整個華人圈,能在乳癌、白血病乃至其他各種癌症得到更多的資源治療及預防,希望未來有一天能將癌症變成是一種慢性病。

永真樓命名藏巧思:永遠真誠面對病患

台大癌醫中心醫院落成啟用滿周年,在永真健康醫療大樓冠名典禮致詞時他也特別表示,這個計畫其實從12年前(2007年)就開始,前前後後加碼,目前已投入約新台幣250億的捐款。

郭台銘回憶,記得當時為了這個癌醫中心、常常與夥伴開會到很晚,目的就是希望可以打造這個平台,並結合台大醫學院的醫療技術,能夠對於癌症有更多的研究與發展,郭台銘也期望將來這個癌醫中心可以成為台灣的驕傲、是華人圈癌症醫療的第一把交椅。

台大校長管中閔也透露,目前癌醫中心也是不少國外學校來台參訪的重點,對於國際間的交流也能有所發揮。

郭台銘與母親初永真
郭台銘今日也特別與妻子曾馨瑩、母親郭初永真女士出席活動,他也透露母親今天特別打扮了一下、盛裝出席。
圖/ 簡永昌攝影

對於癌醫中心的主建物以「永真樓」命名也有小插曲。郭台銘表示,當時接到管中閔的來電,原以為是經費不足,後來才知道是台大希望能以郭台銘母親的名字命名。

郭台銘說,母親的「永真」二字正好也用來期許癌醫中心的大家,要永遠真誠,尤其他的母親也一直提醒他,有一天功成名就了以後,一定要回饋社會,所以他也將這棟樓獻給他的母親。

5G成催化劑,讓醫療技術更精準

至於癌醫中心未來會如何做?管中閔表示,現在醫療已逐步邁向精準、智慧化的發展,而癌症治療的關鍵就在於基因,而在5G的催化下,HPC(高效能運算)也能協助基因檢測、癌症治療的時間大幅縮短,過去需要數日的分析現在可能只需要一個鐘頭就能完成。

癌醫揭牌
癌醫中心也分享目前5G在醫療的各種可能應用。
圖/ 簡永昌攝影

此外,郭台銘也提及要建構健康互聯網的概念,由於目前醫療診斷上影像的應用越來越頻繁,搭配5G高速、低延遲的特性,可以協助病患的資料在傳遞上、或是動手術的時候可以進行快速的運作,讓醫療的效果可以更精確,他也希望不只是台大各分院的數據整合,全台醫院的病患數據也要有跨院的結合,才能真正為所有病人帶來正向的幫助。

行政效率要加強,病患的需求不能等

最後,郭董也小小的抱怨了一下行政效率。他表示,要如何可以讓癌醫中心盡快上軌道、提供服務給大眾是他最關心的事情,無奈過程中被許多行政效率的問題給絆住,導致時間上晚了一些,他不是著急於開幕營業要賺錢,而是認為有很多的癌症病患不能等了,他們現在就需要得到幫助,也希望之後台大在行政效率的問題可以改善。

關鍵字: #鴻海 #郭台銘
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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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