Apple Pay刷進南門市場,婆媽採購年貨、生鮮不用找零了
Apple Pay刷進南門市場,婆媽採購年貨、生鮮不用找零了
2019.12.23 | 金融科技

像Apple Pay這樣的國際行動支付服務登陸台灣大約兩年多的時間,在百貨公司或是餐廳等本來就有提供刷卡服務的場所使用起來還滿方便的,不過對於像是傳統市場或是夜市這些場域呢?近期在永豐銀行的耕耘之下,在南門市場、台北花市、新北果菜市場等大家熟知的傳統市場也能使用Apple Pay進行行動支付了,而且 不需要刷卡機,只要掃描條碼就能使用 ,對消費者來說更為方便。

台北市近年來積極推動無現金支付,近期遷移到新址的南門市場(南門中繼市場)就是推動無現金支付蠻成功的傳統市場,而且在永豐銀行的努力之下,在傳統市場的無現金支付免刷卡機,店家端不用額外進行其他操作,消費者只要掃描條碼、輸入金額,就可以選擇要用Apple Pay或是其他行動支付方式付款,省去提款領錢或是老闆洗手找零的麻煩。

南門市場Apple Pay實際測試

我們實際到南門市場走一趟,體驗使用Apple Pay在傳統市場使用行動支付的流程。

目前南門市場幾乎全部攤商和店家都已加入多元支付功能,在結帳櫃檯或是顯眼處就會掛上店家的支付條碼,消費者只要打開手機的QRcode掃瞄器(iPhone使用者只要打開相機),掃描多元支付條碼後,就會進入結帳付款頁面,輸入付款金額、選擇要支付的方式(例如要使用Apple Pay、Google Pay或是信用卡刷卡),按下完成付款就能結帳。

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不少店家選擇將行動支付條碼掛在招牌下方,方便消費者掃描結帳。
圖/ T客邦
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掃描 QRcode進入結帳頁面後,就可以輸入此次購買金額。
圖/ T客邦
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在結帳確認頁面中,可以選擇支付方式,目前可以選擇Apple Pay、Google Pay或是信用卡支付。
圖/ T客邦
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付款成功的同時消費者手機會顯示付款成功頁面,店家綁定的手機也會收到付款成功通知。
圖/ T客邦

我們也訪問到永豐銀行消費金融處長吳建毅、南門市場自治會長王銓國以及台北市市場處何相慶科長如何在傳統市場推動行動支付。

台北市市場處何相慶科長說明,在確定無現金支付的政策方向之後,公有市場招商時就會要求要列入無現金支付的付款方式,台北市目前包含南門市場在內,還有光復市場、台北花市、台北魚市等都導入了無現金支付的付款方式。

克服反彈聲浪,南門市場無現金支付已達2成

南門市場自治會長王銓國不諱言,剛開始推動時非常困難,畢竟攤商本來都習慣收現金,突然要使用行動支付,而且還要收手續費,因此有反彈的聲音出現。不過隨著持續溝通,加上無現金支付的使用情境確實方便, 因此目前南門市場已有約莫兩成的消費者是使用無現金支付完成付款

以販售生鮮食品的商家為例,使用現金支付時就得中斷手邊的工作流程,擦手、找零、再擦手、才能回到原本工作流程,不過在無現金支付加入後,消費者可以手動完成付款流程,商家只要確認就好,整體流程感覺更乾淨衛生。而且想購買金額較高的物品、身上錢不夠沒帶夠時,就能靠行動支付解決。

南門市場之所以選擇和永豐銀行合作導入無現金支付,永豐銀行消費金融處長吳建毅說明,永豐耕耘無現金支付市場已久,由於一般刷卡機收單需要成立公司行號才能申請刷卡機,但台灣的攤販或是市場商店不一定會成立公司,因此永豐銀行投入掃碼支付服務,不用成立公司行號也能申請使用。根據永豐銀行統計,Apple Pay 使用人數是去年的兩倍,大約有 20% 永豐銀行信用卡卡客會使用 Apple Pay 行動支付,接下來將推出更多紅利點數回饋、或是刷卡回饋,讓更多消費者願意在傳統市場使用行動支付。

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左起永豐銀行消費金融處長吳建毅、南門市場自治會長王銓國、台北市市場處何相慶科長。
圖/ T客邦

本文授權轉載自:T客邦

責任編輯:江可萱、陳映璇

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從人、流程到工具:TVBS解構新聞業AI轉型方程式
從人、流程到工具:TVBS解構新聞業AI轉型方程式

在生成式 AI 驅動下,新聞產業正加速進入新一輪轉型。這股技術浪潮不僅改變了內容產製模式,也重塑了讀者獲取資訊的入口。面對這場產業變革,台灣科技媒體領導品牌TVBS 展現強勁的轉型動能,不僅積極布局 AI 應用,更憑藉創新專案獲得「nDX數位創新獎助計畫」肯定。

為加速經驗擴散並促進產業交流,日前,TVBS 攜手數位經濟暨產業發展協會(DTA)舉辦「AI in the Newsroom-TVBS轉型實戰分享」發表會,現場匯聚媒體與科技領域專業人士,從實務案例出發,深入剖析 AI 導入新聞現場的應用模式,共同見證 TVBS 如何以 AI 為核心引擎,重新定義數位時代的媒體影響力。

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圖/ 數位時代

從「人」出發:從超級個體到超級組織,啟動 AI 原生轉型

TVBS 集團成長長簡西村表示,早在生成式 AI 浪潮成形之初,TVBS 便已啟動轉型布局。不僅於 2023 年成立AI未來科技部,專責 AI 應用開發與轉型推進,更由董事長親自主持每週一次的 AI 策略會議,確保決策與執行節奏高度一致,並進一步盤點出「人、流程、科技(PPT)」三大轉型關鍵,逐步落實將 AI 導入各項營運環節。

從「人」的角度來看,TVBS 以 AI 提升效率與創造價值為目標,提出超級個體與超級組織的轉型藍圖。其中,超級個體指的是能善用 AI 工具的記者,例如:透過 AI 分析海量資料、自動生成初稿或經營個人品牌,透過與 AI 的分工協作,不僅提升產出效率,也讓記者得以回歸深度核實與現場採訪等核心職能。

當多個超級個體串聯,便進一步形塑出超級組織,透過 AI 全面提升團隊的數位戰力,成為 AI Native(AI原生)媒體組織。TVBS 的願景是,讓每一個議題皆能發展出專屬 AI Agent,負責資料處理與初稿生成,而人扮演總編輯角色,負責內容品質與倫理把關。如此一來,不僅能實現全天候、高頻率的內容更新,更可透過多 Agent 協作,同時產出文字、影音、Podcast 等不同形式的內容,實現一次生產、全平台分發的目標。

從「流程」出發:讓AI嵌入新聞產製,縮減 30% 作業時間

從「流程」的角度來看,AI 唯有真正嵌入新聞產製流程,才能發揮最大效益。然而,哪些環節最適合導入 AI、導入後流程該如何重塑,往往只有第一線新聞人最清楚。為此,TVBS 邀請新聞部同仁組成「文科種子」團隊,並由主管從日常工作情境出發,親自示範 AI 應用,讓記者實際感受到 AI 帶來的效率提升,進而翻轉「不好用」的既有印象,吸引更多資深同仁投入 AI 應用開發。

TVBS新聞部網路新聞中心總編輯楊致中強調,「AI不是要把新聞人變成工程師,而是要讓新聞人重新回到專業現場。」因此,這群橫跨編輯、記者、編譯等不同職能的種子成員,從使用者視角出發,與工程師並肩協作,以使用情境取代傳統規格書,讓技術團隊得以深入理解採訪流程中的真實痛點,進而開發出涵蓋多語翻譯、初稿生成、重點歸納、多稿比對、標題與內容優化等 AI 應用,整體作業時間平均縮短逾三成。同時,新聞部也與 AI 部門建立每週開會機制,持續提出痛點及回饋使用經驗,推動產品快速迭代。

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圖/ 數位時代

另一方面,TVBS 也連續三屆舉辦員工限定的「AI 黑客松」,各部門同仁由日常工作中的痛點出發,發想出更貼近第一線需求的 AI 解決方案,讓 AI 逐步成為組織共通的語言,不僅有效提升工作效率,也進一步形塑出 AI 驅動的創新文化。

從「科技」出發:打造混血系統 AI WIZE,讓AI真正貼近使用需求

從「工具」的角度來看,如何在滿足使用需求的同時兼顧技術快速迭代,成為關鍵課題。為此,TVBS 提出混血系統概念,由新聞人與 AI 部門協助,共同開發出專為媒體場景打造的 AI WIZE 平台。

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圖/ 數位時代

TVBS AI未來科技部副總監吳楨文說明,AI 技術迭代速度極快,若仍沿用傳統「使用者提需求、工程師寫程式」的開發模式,不僅溝通成本高、也難以快速及時優化,容易導致使用體驗不如預期。若是直接使用外部 AI 工具,在產出結果不穩定的情況下,使用者常常要反覆調整提示詞與修正細節,反而會增加時間成本,使 AI 應用淪為新的負擔。

為解決這樣的困境,TVBS 在開發 AI WIZE 時,結合系統化與人才混血兩大策略,由工程師在「深水區」把關系統架構、資訊安全與成本控管,而新聞人則在「淺水區」透過 AI Studio 等自然語言工具定義應用場景,並將新聞專業封裝成可重複使用的 AI Agent技能,同時透過持續回饋機制,讓 AI Agent 不斷學習與優化,使工具更貼近日常工作需求。

簡西村最後強調,人機協作不是選擇,而是必然路徑。TVBS 期望透過這場 AI 轉型,打造兼具速度、深度與可信度的新型媒體競爭力,並以自身實踐經驗為基礎,帶動台灣媒體在 AI 浪潮下強化整體產業競爭力,重新定義媒體的「真實」價值,開創新聞產業的 AI 新時代。

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