Line、日本Yahoo計劃2020年合併，日本行動支付產業掀2大變革|數位時代 BusinessNext

Line、日本Yahoo計劃2020年合併，日本行動支付產業掀2大變革

日本雅虎與Line計劃2020年正式合併，在各自複雜的版圖擴張與合作關係下，為日本行動支付產業開啟新局。

上週日本雅虎（Yahoo）母公司Z Holdings（ZHD）與Line達成合併協議，預計明年10月完成股權轉移。這兩大網路巨頭的聯手，最受外界關注的一個焦點就是「他們會如何撼動日本支付產業生態？」

根據《日經》報導，Line旗下的「Line Pay」在日本擁有3,690萬用戶，是當地首屈一指的支付服務；有著富爸爸（軟銀是ZHD最大股東）的日本雅虎，2018年推出的「PayPay」短短一年就躋身品牌認知度最高的支付服務，如今也擁有2,000萬用戶。

身為支付界兩大巨頭，合併後動向勢必與日本民眾息息相關，甚至可能顛覆整體產業格局。在宣佈合併的記者會當下，日本媒體便拋出一個問題：未來兩間企業的支付服務將何去何從？

ZHD社長川邊健太郎表示，接下來的一年內，（Line Pay與PayPay）仍會維持競爭關係，最終則會在合併後藉雙方受用戶歡迎的功能強化彼此，並朝擴大合作店家的方向邁進。

儘管日本身為已開發大國，行動支付發展的速度卻相當遲緩，步調不僅落後中、韓等國，就連台灣都比不上。川邊健太郎認為，這兩大支付的合併，對行動支付產業具有意義。

從三國鼎立邁向統一，日本支付產業掀變革

過去日本支付產業可說是一個三國鼎立的狀態，Line（Line Pay）、NTT Docomo（d支付）與Mercari（Merpay）組成了MoPA（Mobile Payment Alliance）聯盟，計劃在技術上進行統整，並共享加盟店（支援店家），攜手拓展日本無現金支付市場。

樂天（R Pay）雖未參加MoPA聯盟，也宣佈與電信大廠kDDI締結合作，共享加盟店家。新崛起的PayPay則是一支獨苗，過去一年來從未與任何支付業者進行合作。

但隨著9月KDDI加入MoPA聯盟，以及本次Line與日本雅虎的合併，各大支付服務都開始向MoPA靠攏，勢必將對支付產業的未來局勢帶來變化。

若從使用人數的角度，排除沒有對外公開用戶數的樂天R Pay，Line Pay（3,690萬）與PayPay（2,000萬）是目前日本兩大行動支付工具，縱然用戶具有一定程度的重疊，與排第三的d支付（1,000萬）仍有非常大的差距，兩者合併後，日本支付霸主的地位將更加難以撼動。

再看另一份報告，研究機構MMD研究所指出，目前PayPay以44.2%的使用率位居第一；而Line Pay則以13.6%居於第三，兩者相加占據行動支付市場57%，同樣遠高於排第二（17.1%）的R Pay。

合併不單為用戶數創造新高峰，加盟店數也迎來增長，目前Line Pay加盟店數為171萬家；PayPay加盟店數也高達170萬，即使與用戶數同樣有重複的情形，還是能大幅拓展服務支援範圍，進一步穩固用戶基礎。

影響一：擴大服務層面，從支付服務化身超級App

「超級App」是個在中國、東南亞非常熱門的名詞，意指一款海納各種面向的功能，蒐羅一切民眾日常生活所需服務的App，這也是PayPay放眼未來的野心。

11月PayPay社長中山一郎接受《日經》採訪時指出，行動支付支付要取代現金，就必須提供現金辦不到的便利性。雖然開拓實體加盟店數是當前目標，但他們也計劃擴大線上的使用場景，並期望能以超級App的身份進入金融科技領域。

目前雙方在金融領域各有布局，ZHD擁有網銀Japan Net Bank、10月也發表與SBI控股的合作關係；Line則和野村集團共同推出Line證券，並計劃2020年與瑞穗金融集團開設新銀行，不過複雜的合作關係在合併時勢必得再進行協調。

另外，Line在通訊軟體上的建樹也是PayPay邁向超級App的動力，Line的官方帳號與聊天功能，給予小型商家與消費者面對面的管道。如同蘋果經營Apple Pay的同時，為iMessage加入Business Chat功能；近期推出Facebook Pay的Facebook，其龐大、緊密的社群生態更是無須多言。

現在PayPay已為商家推出PayPay for Business的App，但上線不到半年，暫時功能比較單純聚焦支付層面，當日本雅虎與Line合併後，或許有機會借助其深厚的通訊服務基礎，為App添加通訊功能。

超級App也是Line的未央之夢，自2012年開始，Line逐漸擴大在日本的業務範疇，根據《Business Insider》整理，目前Line的服務涵蓋媒體、娛樂、金融、電商、AI、找工作、廣告等多種面向，然而大部分都難以從競爭者中脫穎而出。

影響二：統整海外合作夥伴，吃下龐大外國遊客商機

最後，Line Pay與PayPay強強聯手可能不只為日本民眾帶來影響。PayPay與中國支付寶、韓國KakaoPay有著合作關係；Line Pay則牽手中國微信支付、韓國Navor Pay。

支付寶與微信支付在中國都有著10億上下的用戶數；KakaoPay也擁有2,600萬用戶數，超過韓國半數人口，在各自國家都擁有非常高的普及率。

若隨著後續功能、服務上的統整，有辦法共享海外合作夥伴的話，兩者將能吃下商機無窮的外國旅客市場。韓國與中國也是日本最大的旅客來源，根據日本觀光局統計，2018年兩國共計有約1,600萬造訪人次，占全體觀光客近5成人數。

資料來源：日經（1）、日經（2）、Impress Watch、Business Insider

責任編輯：陳映璇

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。