外型像魟魚!空中巴士秀「翼身一體」概念機,飛行體驗有什麼變化?
外型像魟魚!空中巴士秀「翼身一體」概念機,飛行體驗有什麼變化?

誰說飛機的外型只能一成不變?本周在新加坡航空展上,空中巴士(Airbus)展示了歷經多時測試的神秘構想,一款「翼身融合(機翼與機身是一體設計)」的模型機MAVERIC。

雖然還只是概念,不過空巴大膽認為,新設計不僅能優化能源運營效率,更有機會發展出全新的機艙內部設計。

低噪音又環保,機艙配置、體驗添新玩法

外觀像是一隻魟魚,空巴的概念飛機計畫MAVERIC在2017年啟動,去年六月開始在法國中部進行測試,在新加坡航空展上,空巴展示了一台長2公尺、寬3.2公尺、表面積約為2.25平方公尺的模型機,特殊的外型吸引不少討論。

MAVERIC
外觀像是一隻魟魚,空巴的概念飛機計畫MAVERIC,在2017年啟動,去年六月開始在法國中部進行測試。
圖/ AIRBUS

MAVERIC究竟有什麼特別?空巴表示,因為引擎的位置在機身上方,所以噪音會比較小,翼身融合的設計可以增加空氣動力效率,比一般的單走道客機,可以降低20%的碳排,飛行效率更為提升。

過去一個世紀,飛機的外型設計並沒有太多變化,飛機內裝的配置、設計也都大同小異。外媒《Simple Flying》認為,MAVERIC翼身融合的設計,讓機艙空間有了變化,給設計師更多發揮的空間,有機會提供截然不同的飛行體驗。

舉例來說,現在客機的商務艙,一般都在機身前側,而MAVERIC就可以將商務、經濟艙配置在一左一右。

MAVERIC
MAVERIC翼身融合的設計,讓機艙空間有了變化,給設計師更多發揮的空間,有機會提供截然不同的飛行體驗。
圖/ AIRBUS

因為機艙空間變得較為寬大,中間座位的乘客,會離窗戶比較遠,長途飛行時,可能會影響舒適度。阿聯酋航空日前針對位於中間排的頭等艙座位,設計了「虛擬窗戶」,透過機身外攝影機捕捉的畫面,模擬窗外景色,未來類似這類的設計,可能在機艙體驗上,扮演更重要的角色。

MAVERIC
「虛擬窗戶」的設計,未來可能在機艙體驗上,扮演更重要的角色。
圖/ AIRBUS

「翼身融合」設計,空巴持續研發驗證

「一開始很多人都認為,MAVERIC並不是一個認真的項目,」部分工程師甚至不認為翼身融合的設計可行,MAVERIC 專案共同負責人Adrien Bérard表示:「所以我們必須證明他們都錯了。」

事實上,翼身融合的飛機並非新概念,早在2007年,波音(Boeing)與美國國家航空暨太空總署(NASA)就曾合作過X-48機型;荷蘭皇家航空(KLM)去年也贊助概念飛機「Flying-V」計畫。

Flying-V
荷蘭皇家航空(KLM)去年也贊助概念飛機「Flying-V」計畫。

現代飛機的設計,已經具備高度穩定性,而翼身融合的飛機,一般認為飛行穩定性比較不可控。空巴表示,過去一年的研發與測試,讓工程師更了解飛機實際的控制情況,以進行更多研究。空中巴士工程部執行副總裁杜蒙(Jean-Brice Dumont)認為,空巴在技術上更有機會,開發出具備潛力的新產品。

延伸閱讀:長得像片Pizza、機翼上有座位,看荷航未來飛機Flying-V如何愛地球?

杜蒙表示,接下來還會進行更多測試,像是飛機的安全性、生產技術、機械維護、機場設備是否能配合,都還需要得到更多驗證,因此目前還沒有辦法訂出確切的推出時間表,不過可以確定的是,商用飛機的設計,未來幾年將有機會迎來革新,替航空業帶來新契機。

責任編輯:陳映璇

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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