繼史上最嚴個資法GDPR後,歐盟「AI白皮書」來了!將對科技業造成什麼衝擊?
繼史上最嚴個資法GDPR後,歐盟「AI白皮書」來了!將對科技業造成什麼衝擊?

繼4年前的《一般資料保護規範》(GDPR)之後,歐盟即將再次為科技巨頭投下震撼彈。歐盟目前正在起草人工智慧與數位經濟法案,預計本週就會對外公佈,各家科技企業均嚴陣以待。

先是Alphabet執行長皮蔡(Sundar Pichai)趕赴歐盟總部所在的比利時布魯塞爾,蘋果AI資深副總裁吉南德里亞(John Giannandrea)、Facebook執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)也陸續前往當地,歐盟新法案的重要性可見一斑。

歐盟本週發表AI白皮書,可能將成未來各國標竿

歐盟預計將於2月19日發布《人工智慧白皮書》(AI White Paper)以及《歐洲數據戰略》(European Data Strategy)兩項新法案,據外媒估計範圍將涵蓋AI規範、平台監管、資料中心實現碳中和、鼓勵企業共享數據刺激創新等面向。

這項法案自去年歐盟新執委上任後,就已是既定項目。新主席烏爾蘇拉.馮德萊恩(Ursula von der Leyen)給予副主席瑪格莉特.維斯塔格(Margrethe Vestager)100天草擬新的AI法案,如今這個期限已經不遠。

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有「矽谷最難纏敵人」之稱的維斯塔格所起草的AI白皮書,即將在本週對外公佈。
圖/ European Commission

對於像Google、Facebook、蘋果這樣在數位服務及AI技術涉入頗深,並作為未來重點發展方向的科技巨頭來說,這項法案重要程度可能不亞於當初的隱私法規GDPR。

AI被視為將來最具顛覆性的技術之一,然而法條規範卻始終跟不上技術發展的速度,如今歐盟即將進行通盤性的審視,外界認為可能將成為往後各國AI立法的標竿。

這樣情況並非沒有前例,巴西去年就借鑒歐盟2016年制定的GDPR,推出LGPD隱私法規。因此眾多矽谷企業都格外關注本次法案內容,未來在歐洲、甚至國際上AI技術的運用規範,可能都取決於歐盟法案怎麼為AI實務定調。

人臉辨識禁令取消,但草案能否周全業界仍然懷疑

AI正逐漸滲透進社會的各個角落,從語音助理、人臉辨識到自駕車,越來越多技術與AI脫不了關係。但維斯塔格曾在採訪中表示,AI存在著諸多疑慮,我們必須確保它能依據龐大數據做出正確的決策,並指出需有隱私規範、防範技術造成歧視的法條,企業也要能解釋AI運作的模式。

維斯塔格特別點出人臉辨識技術的疑慮,聲稱在這項技術滿佈我們生活周遭以前,必須對其做出限制。人臉辨識技術向來難避爭議,辨識有色人種準確度不如白人的情況下,更是逃不開種族歧視的質疑。

facial recognition
人臉辨識向來有歧視及不夠準確的疑慮,先前傳草案計畫禁止未來幾年在公共場合的使用,不過這項法條已從最新的草案中取消。
圖/ shutterstock

過去亞馬遜與美國執法單位的合作,便引起民權組織的反彈;而從社群平台收集臉部數據的新創Clearview AI,也被隱私團體及議員所抨擊。

今年1月時,AI白皮書的內容曾一度流出,其中就包含一項針對人臉辨識的規範,禁止未來3至5年內於公共場所使用人臉辨識技術,待釐清如何立法監管後才會放行。這消息曾引起Google、Microsoft的隔空論戰。

最新的草案中取消了這項人臉辨識禁令,維斯塔格透露,執委會暫時不會採取任何額外限制,並會思考該如何從歐盟的層級進行規管。同時強調AI白皮書會審慎考量對小型企業的影響。

但由於AI涉及層面之廣,這份不到100天起草的白皮書尚未發表就受到質疑。一概而論的法規被認為可能會令許多產業應用束手束腳,從自駕車、AI醫療診斷到語音助理,每個產業所需的規範都不盡相同。

中國有數據、美國有錢,而我們有意志

另外,歐盟這份針對AI起草的白皮書,不光是為了規範技術應用,也頗有政治上的意含。「中國有數據、美國有錢,而我們有意志(Purpose)。」維斯塔格說。她指的是歐洲在AI使用上的堅持,謹守過去維護民眾權益的道路。

與此同時,AI白皮書也將制約過去毫無節制大肆擴張的中美AI產業,這些科技巨頭未來都必須遵從歐盟規範,將該領域的主導權重新拉回一點到歐洲身上,也可能令部份歐洲企業佔有優勢。

Sundar Pichai
Alphabet執行長皮蔡警告,如果歐盟干涉太多,可能會對經濟造成長久影響。

但過猶不及,皮蔡1月曾警告,如果歐盟干涉太多,會對經濟產生長久的影響,「歐洲產業界接納AI的程度,對這塊大陸的未來至關重要,這點必須時刻謹記在心。」

歐盟即將發表的AI白皮書將如何撼動科技領域,讓我們拭目以待。

責任編輯:蕭閔云
資料來源:Bloomberg紐約時報Euractiv

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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