武漢肺炎加速百貨業布局線上服務，推出線上宅配、美食外送、VIP級「到府選購」|數位時代 BusinessNext

疫情衝擊！SOGO與新光三越出招救業績，各推雲端美食街、美妝到府選購服務

武漢肺炎衝擊實體零售業，百貨公司人流驟降，新光三越、遠東SOGO為救業績，加速推動線上數位服務，抵抗疫情所帶來的影響。

新光三越推宅配、美食外送服務救業績

新光三越表示，公司已在近期規畫串連自有App的線上宅配送貨服務，正巧遇武漢肺炎疫情爆發，因此提前在App上新增「宅配商品專區」，提供免費的宅配服務，提供的商品則依據每家百貨門市而有所差異。

預計在本月20日起，新光三越也將把購物網站平台「beauty STAGE美麗台」整合進App中，並在既有美妝保養商品外擴增5大商城，包括3C家電、超市保健、兒童婦嬰、女仕專區、運動休閒等超過500項商品。

截至上個月為止，新光三越會員數量約為200萬會員，而App的下載量則為110萬次。隨著使用人數上升，新光三越也將於月底與兩大餐飲外送平台合作，在App上提供180個餐飲品牌（共250個小吃及餐飲專櫃）的外送服務，將百貨公司美食街放上雲端。

鞏固VIP客戶，SOGO推「到府選購」服務

至於遠東SOGO則表示將擴大與遠傳Friday購物平台的合作、並強化既有的SOGO iStore，搶攻這一波線上購物的商機。SOGO表示，自2月3日起，SOGO iStore推出防疫商品專區以來，業績已較去年同期成長超過300%。

事實上，SOGO本來就有提供HappyGo卡友在實體百貨消費滿千的「免費全台宅配」服務，而這也是過往周年慶期間許多顧客愛用的服務。

現在，針對VIP級顧客，SOGO更是推出了「Store2Door」服務。若VIP客戶對國際精品、美妝保養、3C家電類型商品有興趣，只要向品牌提出需求，SOGO便會派專人到府提供選購服務，讓貴婦不用出門，也可以享受購物樂趣。

在美食外送方面，SOGO也與外送平台Foodpanda合作，全台45家SOGO百貨專櫃美食，均可以透過Foodpanda外送到家。

武漢肺炎疫火燎原，持續影響各大零售業，百貨公司等實體零售商只好讓各項服務加速整合線上化，來度過這波疫情。

責任編輯：張庭銉

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。