疫情衝擊!SOGO與新光三越出招救業績,各推雲端美食街、美妝到府選購服務

2020.02.18 by
蔣曜宇
疫情衝擊!SOGO與新光三越出招救業績,各推雲端美食街、美妝到府選購服務
新光三越
武漢肺炎衝擊實體零售業,百貨公司人流驟降,新光三越、遠東SOGO為救業績,加速推動線上數位服務,抵抗疫情所帶來的影響。

2019新型冠狀病毒(武漢肺炎)疫情延燒,公共場所人流量減少,百貨業者首當其衝。為減少疫情對營收造成的影響,百貨業者如新光三越與遠東SOGO加快啟動線上業務,紛紛推出宅配到府的送貨服務、新增網路商城的品項數量,希望藉此讓消費者在不出門的情況下,也能在線上輕鬆逛街。

新光三越推宅配、美食外送服務救業績

新光三越表示,公司已在近期規畫串連自有App的線上宅配送貨服務,正巧遇武漢肺炎疫情爆發,因此提前在App上新增「宅配商品專區」,提供免費的宅配服務,提供的商品則依據每家百貨門市而有所差異。

預計在本月20日起,新光三越也將把購物網站平台「beauty STAGE美麗台」整合進App中,並在既有美妝保養商品外擴增5大商城,包括3C家電、超市保健、兒童婦嬰、女仕專區、運動休閒等超過500項商品。

截至上個月為止,新光三越會員數量約為200萬會員,而App的下載量則為110萬次。隨著使用人數上升,新光三越也將於月底與兩大餐飲外送平台合作,在App上提供180個餐飲品牌(共250個小吃及餐飲專櫃)的外送服務,將百貨公司美食街放上雲端。

鞏固VIP客戶,SOGO推「到府選購」服務

至於遠東SOGO則表示將擴大與遠傳Friday購物平台的合作、並強化既有的SOGO iStore,搶攻這一波線上購物的商機。SOGO表示,自2月3日起,SOGO iStore推出防疫商品專區以來,業績已較去年同期成長超過300%。

因應武漢肺炎,SOGO也加強百貨公司的防疫清潔,把關員工的健康。
SOGO

事實上,SOGO本來就有提供HappyGo卡友在實體百貨消費滿千的「免費全台宅配」服務,而這也是過往周年慶期間許多顧客愛用的服務。

現在,針對VIP級顧客,SOGO更是推出了「Store2Door」服務。若VIP客戶對國際精品、美妝保養、3C家電類型商品有興趣,只要向品牌提出需求,SOGO便會派專人到府提供選購服務,讓貴婦不用出門,也可以享受購物樂趣。

在美食外送方面,SOGO也與外送平台Foodpanda合作,全台45家SOGO百貨專櫃美食,均可以透過Foodpanda外送到家。

武漢肺炎疫火燎原,持續影響各大零售業,百貨公司等實體零售商只好讓各項服務加速整合線上化,來度過這波疫情。

責任編輯:張庭銉

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