牌照稅被砍,BBC可能要斷糧了!98歲老牌媒體該怎麼走下去?
牌照稅被砍,BBC可能要斷糧了!98歲老牌媒體該怎麼走下去?

談到國際新聞,BBC多半是人們心中頭幾個浮現的媒體,它既深又廣的報導形象深植人心。不過未來,BBC如果缺乏資金來源,人們現在熟知的BBC,還會是同樣的BBC嗎?

老牌媒體BBC

BBC一直是英國老牌、知名的公共媒體,是許多人想看國際新聞的頭號選擇之一。自從英國首相強生(Boris Johnson)上台後,圍繞著BBC資金的討論也越來越熱烈。

未來,BBC還會以今天的模樣,出現在下一個世代人們的生活當中嗎?

BBC,98歲了!

BBC這家老字號媒體,成立於1922年,隨後在1927年取得了英國皇家特許狀。這時候的 BBC還只是一家廣播公司。在陸續放送電視和開放網站新聞後,BBC逐步成為現在全球最知名的媒體公司之一。

不過,BBC每年大量製作節目的經費是怎麼來的呢?

BBC收取的「電視牌照費」是什麼?

BBC的主要資金來源,就是1927年皇家特許狀允許他們向電視觀眾收取的「電視牌照費」。在英國,想要看電視的觀眾在接收電視訊號以前,必須先花一筆錢取得合法的「電視牌照」,才能收訊看電視,而這筆錢就稱為「電視牌照費」。

每年,BBC有大約75%的資金來自電視牌照費,這筆資金大約是150億英鎊(約新台幣5741億元)。剩餘的25%,則是來自其他收入,包括節目銷售等。

拒絕支付這筆錢的人會因此被起訴,甚至有可能被判刑入獄。雖然每年都有許多人因此被起訴,但是真進到監獄的人並不多。2018年,只有5個人因為拒付牌照費和因此而生的罰款而入獄。

重新審核電視牌照費

英國首相強生在上台後不久,就宣布要對BBC的收費機制展開調查。強生政府認為,目前廣播產業早已產生變化,因此警告BBC可能面臨像租片公司百視達(Blockbuster)一樣的命運。當年,百視達並沒有意識到Netflix的崛起,失去先機,最終被Netflix淘汰。

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英國首相強生宣布要對BBC的收費機制展開調查。
圖/ shutterstock

延伸閱讀:英國文化部長警告BBC恐遭淘汰,BBC酸回:10年前的「英國版Netflix」就是被政府給埋了

另一方面,強生也認為BBC應該要縮減規模、銷售部分頻道及地方廣播電台。

前數位、文化、媒體及體育大臣摩根(Nicky Morgan)提醒BBC道:「現在有更多小孩聽過Netflix、YouTube的名字,這應該是對BBC一個明顯的警示。」

《倫敦旗幟晚報》(London Evening Standard)的編輯奧斯本(George Osborne)也警告BBC:「未來20年,BBC在50年前設立的收費系統將無法繼續運作。」

終結對BBC的政治操作

英國前保守黨內閣成員格林(Damian Green)表示,下議院的議員們雖然有時候會被BBC的舉動惹腦,也接受BBC的舉動有時愚蠢、甚至傲慢,但議員們同意BBC是一個值得被保護的機構。

BBC的董事長克萊門帝(David Clementi)認為如果轉而採用訂閱制,會降低BBC團結英國的影響力。

目前,已經有超過10萬人請願,要求政治人物終結對BBC的政治攻擊,希望政治人物們能支持BBC以獨立的角色,繼續監督政府執政。

首相方面,在被問及是否會要求BBC必須關閉部分頻道,首相發言人僅以「BBC的經營問題交由BBC自行決定」回應。

BBC的建議:保留電視牌照費

一直以來,BBC在資金來源的討論上,都很積極表達意見。BBC認為,電視牌照費是確保他們作為獨立、適合所有人觀賞的媒體公司最好的辦法。

BBC表示:「如果我們想要一個健壯的BBC協助維持英國的海外地位、團結整個國家、引導創意產業邁向成功,以及大量投資英國有天賦的人才,人們需要說明其它收費制度勝過現行電視牌照費的理由。」

即便如此,該來的改變仍然躲不掉。

拒付電視牌照費除罪化

BBC的第一個挑戰,可能出現在2022年,也就是BBC100周年的時候。屆時,政府有可能將拒付電視牌照費除罪化。有些專家認為,這項改變會導致更多用戶拒付電視牌照費,讓BBC每年損失更多資金來源。

不過相較於下一個挑戰,拒付牌照費除罪化顯得微不足道。

2027年…電視牌照費將消失?

到了2027年,1927年BBC從英國政府取得的皇家特許狀到期,必須更新。很可能將導致BBC資金來源全面改變,也是電視牌照費可能被政府完全取消的一年。

不收電視牌照費,BBC還能怎麼辦?

既然資金來源勢必要作出改革,BBC可以怎麼做?

其中一種做法是「累進牌照費」。將英國的家戶按照年所得分級,不同的級別課徵不同的電視牌照費。

或是也能藉由付費訂閱的方式,提供額外的BBC服務,例如Podcast以及其他頻道等。當然,單純地降低電視牌照費也是一個辦法。

訂閱制很吸引人

從電視牌照費轉換成訂閱制,是許多媒體建議BBC可以考慮的方向。

維持使用電視牌照費的缺點,就是BBC永遠必須要提供部分「適合所有人」觀賞的節目。

轉換成訂閱制,意味著BBC可以將旗下不同的頻道組合在一起,依照不同的頻道組合收取不同的訂閱費用,並允許海外的用戶一起訂閱。相較於現在BBC在不同國家銷售節目的方式,轉換成訂閱制的BBC將能獲得更多利潤。

BBC不是公共媒體嗎?

不過,BBC作為一個公共媒體,負責提供觀眾獨立、客觀中立的報導,若是轉換成訂閱制,BBC還能繼續提供這類服務嗎?

知名媒體《每日電訊報》(The Telegraph)認為,未來,政府可以繼續用提供公共頻譜的方式,讓英國第四台(Channel 4)等公司持續扮演公共媒體的角色。或是在類似條件下,要求轉換成訂閱制的BBC一同提供該服務。

免於跟政客打交道

另一項可以為BBC帶來的好處是:避免現在每隔一段時間,就必須和政府討論電視牌照費金額的麻煩。

擺脫電視牌照費後,BBC將可以專注在節目製作上,免於受到政治盤算的影響。

未來,人們希望從BBC看到什麼?

BBC雖然是世界上最大、最知名的媒體之一,但它所面對的問題也是十分棘手。

即便如此,前BBC董事長格瑞德勛爵(Michael Ian Grade)說:「真正的問題是:如果未來20年公共廣播服務仍然存在,我們想看到什麼?」

安德斯分析(Enders Analysis)研究公司的創辦人安德斯(Claire Enders)說:「我相信BBC會撐過這一切,只是我真的不知道它要如何撐過。」

延伸閱讀:
1. 今天頭版「完全沒有畫面」 澳洲各報聯手捍衛新聞自由
2. 為什麼媒體都只報負面新聞?
3. 台灣媒體改造運動躍上國際版面

責任編輯:林芳如

本文授權轉載自:地球圖輯隊

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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
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ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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