雙胞胎：行銷與公關|數位時代 BusinessNext

雙胞胎：行銷與公關

行銷與公關可說是企業品牌經營的左右手，一體兩面密不可分，不過隨著社群媒體的興起，兩者的分界漸漸被打破，「溝通力」將取而代之成為品牌經營的重要關鍵。

學弟妹們對於「行銷」與「公關」的差異，常常有所疑惑。有人問我，是不是可以在「公關」公司學到「行銷」實務？或是問我，行銷與公關要如何建立「品牌」？以下從我個人的角度，很粗略地說明行銷與公關的異同。因為，真要說清楚的話，三天三夜也說不完啊！

公關（Public Relations） 著重的是專業領域的「關係」（Relationship）建立與維繫。

行銷（Marketing） 是以「推銷」（Promotion）或「銷售」（Selling）產品或服務為首要目的。行銷可再細分為產品行銷（Product Marketing）與市場行銷（Market Communications，MarCom）。這兩者的職能要求與工作技能並不相同。

行銷跟公關一體兩面，密不可分

在企業組織內的實際分工，行銷與公關各有權責。小型公司也許可以一人身兼數職，但是稍具規模或是上市上櫃公司，兩者是由不同的專業人員所擔任。至於在「公關」公司，有沒有機會學習到行銷活動企劃執行？當然有，客戶常常會委託公關公司舉辦行銷活動，例如新品發表會與記者會。

對於一個企業品牌或產品品牌而言，企業內有企業公關負責企業品牌，產品品牌是由產品經理或品牌經理負責。

企業品牌相當於公司最高階產品，企業公關就是這個品牌的產品經理，要掌管品牌的生命週期，思考如何活化品牌。如果一家企業沒有企業公關或是品牌經理，也可以委託公關公司代為規劃品牌策略與計畫。

行銷與公關在做些什麼？

概念上，公關事務涉及到媒體關係、政府關係、企業關係、客戶關係等層面。行銷則會處理到產品規格表、產品型錄、官網、產品手冊、廣告宣傳、銷售展示活動，例如展覽與發表會，以及數位影音素材等，接觸客戶，增加業務銷售機會的種種媒介物。

數位跨界時代，社群打破了公關與行銷的分界

社群媒體帶來全新的挑戰，對於社群以及社群媒體的經營，我建議用「溝通」（Communications）代替公關操作手法與商業化的行銷。保持對社群的真誠與具備高度的專業知識，是溝通者不可或缺的基本條件，而這需要下一番苦工。

今天寫到這裡，改天再聊品牌在社群溝通的科學與藝術。

責任編輯：陳建鈞

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生成式AI正掀起一波全球創新浪潮，新創企業正以驚人速度重塑產業生態。AWS與《數位時代》聯手製作的節目《科技潮什麼》，回顧了AWS日前舉辦的「AWS 台灣雲端高峰會 - AI 創新賦能日」論壇，帶聽眾掌握AI獨角獸與台灣新創的第一線觀察。

這場AWS舉辦的盛會，集結了全球專家對新金融、新經濟型態的全方位觀察。節目整理了論壇中提到的案例，從數據巨頭Palantir，到一年內達成獨角獸估值的日本Sakana AI，再到台灣的犀牛盾與完美移動，串起一場精彩的AI創業實戰課。

Palantir資深顧問Shawn Manasco 分享了自家「神秘數據公司」的成長故事。他提及：「過往美國軍隊很大，常常問一個問題，要等2-3周才有答覆，而且回答還是錯的。」Palantir在短短12天內，協助美國陸軍整合上百個資料庫，讓美軍即時掌握戰略資源。Palantir不僅展現AI與資料整合的威力，也揭示新創要成功必須解決真實痛點，而非「創造需求」，並能將技術轉化為實際商業價值。

日本的新創Sakana AI則在1年內就躍升為AI獨角獸。Sakana AI專注於用AI解決日本勞動力短缺與產業永續問題，在強調「速度」與「專注」的同時，也堅守安全規範，並在深耕技術的過程中，找到能真正影響社會的應用場景。Sakana AI提及：「這一切也要感謝AWS的協助，因為AWS提供很強大的資源。」

回到台灣，也有兩個亮眼的新創案例。首先是犀牛盾，面對全球市場中13,000張圖款與上百位創作者的內容管理挑戰，他們導入多模態模型CLIP，讓AI自動理解圖片與文字關聯，大幅提升策展效率；第二是完美移動，他們在開發技術時，找到了B2C轉型為B2B、API的商業模式，將原本針對消費者的AI虛擬試妝技術，轉化為API服務，成功打造可規模化的SaaS商業模式。兩家企業的共同點在於，不是一味追求最炫的技術，而是用AI解決實際問題。

要打造出好的AI服務，就必須有穩定、安全又可擴展的基礎架構。AWS正是許多新創背後的關鍵力量，全世界有80%的獨角獸企業都是AWS的客戶，而在專注於人工智慧與機器學習的獨角獸中，比例更高達96%。AWS不僅提供雲端運算資源，更是協助企業從概念驗證、技術開發到全球營運的堅實後盾，讓創新能夠真正落地。

AI時代的浪潮不斷向前，AWS也將持續推動產業創新，並於11月18日高雄舉辦「2025亞馬遜港都創新日」，邀請政府領袖、產業代表與國際專家齊聚，分享前瞻觀點與實戰經驗，打造百工百業共創的科技展區，呈現更多雲端應用的真實場景。同時若想了解更多AI創新趨勢與台灣新創的成長故事，立即收聽本集《AWS科技潮什麼》，掌握這波AI轉型的關鍵契機。