實體活動都取消該怎麼辦?行銷人看過來,「線上策展」必備戰略
實體活動都取消該怎麼辦?行銷人看過來,「線上策展」必備戰略

電玩展停辦、國際書展改為線上、100人以上活動陸續取消,在疫情看不到盡頭的此刻,「線上策展」(Online Curator)儼然成為大家共同的思考與解方,但是,線上策展和動態網頁設計有何差別?策展和一般的線上行銷活動(Marketing Campaign),又有什麼不同呢?

近來,「線上策展」突然成了一個熱門名詞。與其說「線上策展」是一種行銷策略,也許可以更接近品牌經營的觀念或心法。根據策展社群The Curators一篇文章的解釋,「策展人」一詞來自於拉丁語的照顧者(Curator),並引申為具有保護珍貴藝術品的意思。這篇文章也以TED演講將其負責人稱為「策展人」為例,指出策展人的任務是「搜尋、整理、呈現資訊內容,並且讓這些資訊有更多的使用空間和影響力。」

人人都是策展人的時代

策展雖然源自於藝術領域,而從藝術圈走到數位行銷的過程,「線上策展」更成為了一個生氣蓬勃、但意義分歧的名詞,最常見的或許是「內容策展人」(Content Curator)。根據香港數位行銷公司Fimmick,「內容策展人」的主要任務,是去發掘尚未普及、但對受眾有意義的內容,同時附加與品牌相關的觀點(如重新濃縮、節錄原有訊息),而受眾也會樂意接納這些多元的訊息聲音,並非只是聆聽品牌的一言堂。當然,內容擴散與操作的能力就是策展人必備的。

根據數位資訊世界網站統計,美國有超過80%的行銷人員,實際工作內容就包含了「內容策展」,藉由策展(Curate)而非從頭到尾的原創(Create),除了可以節省內容產製的成本,更可以連結不同的興趣客群,發揮社群的優勢。

事實上,你也很有可能不知不覺成了「內容策展人」而不自知。同一篇調查指出,全美有32%的社群使用者,會在進行新聞或資訊轉載時,同時附上自己的評論或其他原創內容,也就是說,有1/3的社群使用者,在不自覺的情況下進行著內容策展的工作,並將「自己」作為和這些展示內容連結的品牌,深化或改變受眾(朋友圈)對你個人的整體印象。

以線上策展營造「線下體驗」的感官錯覺

然而線上策展的另一層意涵,或許更接近藝術界的原意:將資訊「詮釋」或「升級」成較高價值的呈現方式,營造線下體驗的錯覺。 例如NGO組織無國界記者(Reporters without borders)就在沙盒遊戲Minecraft內,建造了一座華麗的「反審查」虛擬圖書館,陳列了因政治因素而遭許多國家禁止的內幕新聞,包括新聞文字與記者的實際錄音等內容。

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圖/ 4Gamers

這項虛擬「策展」除了藉由遊戲避開相關國家干預,另一層重要意義,是在於它被使用者體驗的方式──並非直接顯示遭封鎖的新聞,而是鉅細靡遺地打造這座圖書館的細節外觀──哥德式的廊柱、恢弘的大廳、銘刻著各國旗幟的玻璃穹頂、莊嚴的階梯、與象徵「無國界記者」以拳頭握筆的石雕等,都讓玩家有種踏入秘密殿堂的儀式感。

圖書館策展者詹姆斯 ·德萊尼(James Delaney)表示:「我們不是將新聞自由等主題『遊戲化』,而是將這個主題直接帶到遊戲中」,因此,這些看似裝飾性、趣味性,或有些多餘的使用流程,目的其實都是讓虛擬世界更加逼近「線下體驗」的精心設計。

此外,虛擬實境(VR)技術也讓虛擬策展多了一種選項。從Google針對VR開發者的建議來看,也與實體策展的要求相當吻合(例如空間沉浸感的營造、物件的擺設避免過於靠近觀者等)。最近亦有相當多虛擬美術館、博物館的應用應運而生。唯獨VR硬體裝置過於昂貴,仍是普及的一大門檻。

不過,藉由一些簡單的工具,策略團隊依然可以為自己的企業品牌、產品或服務進行線上策展,例如:可結合影像、圖文呈現專題的免費開源軟體Mural,就能在不需另外撰寫程式的情形下,靈活地套用各種樣板,進行影像敘事或策展,包括製作新聞專題製作大型活動頁面新聞頻道簡介等高品質的多媒體線上展示內容。

在疫情影響之下,稍具規模的實體活動都相繼取消,但人們對於真實接觸,從而獲得更豐富感官體驗的渴望,卻不會因此衰減。線上策展作為一種解套,或許將為這種趨勢下的「數位隔絕」帶來另一種契機。

責任編輯:林芳如

本文授權轉載自:FC未來商務

FC未來商務,專注未來新商務應用、轉型思維與創新體驗,並結合沙龍分享、展會發表,協助產業找到面對未來的轉型關鍵解方,並連結創新資源。

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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