特斯拉公然抗令、強行復工，馬斯克：要抓就只抓我|數位時代 BusinessNext

據外媒報導，美國當地時間周一，電動汽車製造商特斯拉執行長伊隆·馬斯克（Elon Musk）發布推文，證實該公司位於美國加州的弗里蒙特汽車組裝工廠已經恢復生產。

伊隆·馬斯克（Elon Musk）證實，自己違反了當地的就地避難命令，決定重新開放公司位於加州弗里蒙特的汽車製造工廠。馬斯克表示本周自己將在公司的生產線上工作。馬斯克寫道：「如果有人被逮捕，我要求只逮捕我一個人。」

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特斯拉加州工廠僱傭了1萬名工人，週一停車場幾乎停滿了車，暗示該公司可能無視當地衛生部門的命令而恢復生產。

另據兩名不願透露姓名的現任員工透露，特斯拉召回了部分員工，並已完成了約200輛Model Y和Model 3汽車的生產。在這個過程中，馬斯克曾在推特上威脅要將特斯拉的製造業務和總部搬出加州，並就「就地避難」命令起訴阿拉米達郡。

在特斯拉發出的電子郵件中，該公司也在召回上個月被要求放無薪休假的員工。特斯拉先前只要求某些工人本周晚些時候回工廠報到。特斯拉尚未回覆媒體，阿拉米達郡公共衛生部門發言人則拒絕置評。

上周宣布允許製造商恢復營運的加州州長加文·紐瑟姆（Gavin Newsom）表示：「我對此感到驚訝，尚不清楚這件事的細節。」不過美國財長史蒂夫·姆努欽（Steve Mnuchin）支持特斯拉，他稱加州需要與特斯拉合作，這樣馬斯克才能快速安全地重開弗里蒙特工廠。

上周末馬斯克一直在抱怨阿拉米達郡官員從3月中旬開始實施的就地避難命令。為了減緩疫情蔓延，當地下達的就地避難命令限制了除「基本業務」以外的所有業務，只允許企業進行處理薪金等最基本操作。命令發布後，特斯拉進行了一番掙扎，最終於3月23日關閉了工廠。

此前，由於國土安全部認定汽車製造屬於「國家關鍵基礎設施」，特斯拉花了很長時間試圖說服當地官員，應該允許它繼續生產電動汽車。在阿拉米達郡發布最初「就地避難」命令一周後，特斯拉弗里蒙特工廠被關閉。

馬斯克辯稱，加州州長紐森在全州範圍內下達的「居家隔離」命令，為特斯拉汽車製造廠留下了繼續營運的空間。當地時間上週六，馬斯克稱要讓特斯拉對阿拉米達縣提起訴訟，以示抗議。紐森周一表示，加州以及阿拉米達郡官員和特斯拉方面的代表進行了「非常有建設性的對話」，他希望公司「最早在下週開放」。

阿拉米達郡監察員斯科特·哈格蒂（Scott Haggerty）上周末接受採訪時表示，該郡和特斯拉將要達成協議，有望於5月18日重新開放工廠。但那是在周六馬斯克發起抨擊並提起訴訟之前。

據報導，特斯拉在上周末已經開始生產汽車，並告訴所有員工做好重返工作崗位的準備。這些員工被告知，如果自己感到不舒服就可以待在家裡，但必須是無薪休假。據悉，上個月特斯拉延長了員工的假期，兌現了許多員工的帶薪休假。福特和通用汽車等其它汽車製造商定於本月晚些時候恢復美國工廠的生產並投入營運。其中一些汽車製造商希望更早開業，但遭到了美國汽車工人聯合會的抵制。

多位特斯拉員工表示，他們需要做出艱難的決定：是否應該在本周返崗報到。由於許多人都是零工，如果待在家裡就拿不到工資，但即使返崗，由於最近全公司範圍的減薪，他們的收入也將比過去少。

許多員工稱，現在回到工廠組裝汽車並不安全，因為他們需要近距離工作。一名員工說：「我們被拯救地球的特斯拉夢想所吸引，結果卻受到如此惡劣的對待，以至於儘管我熱愛我的工作，但我不願冒著健康危險繼續為馬斯克效力。」

周一晚些時候，阿拉米達郡最後回應稱，期望特斯拉「在當晚」提供重新開放工廠的「現場計劃」，以及「期待審查特斯拉計劃並達成重新開放的安全協議和時間表」。事實上，此時馬斯克已經公開表示將重新開放工作，而工廠已經開始投入汽車生產。

阿拉米達郡表示，「今天（5月11日），我們了解到位於加州弗里蒙特的特斯拉工廠已經超出了最低限度的基本營運。我們已經通知特斯拉，他們只能維持最低限度的基本營運，直到我們拿到依據當地公共衛生秩序執行的批准計劃方可開放。」

責任編輯：林芳如、蕭閔云

本文授權轉載自：網易科技

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

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AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

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