HowHow畢業祝福影片神展開!網友自製「How哥產生器」,連本人都驚艷
HowHow畢業祝福影片神展開!網友自製「How哥產生器」,連本人都驚艷

6月,又是各學校的畢業季,畢業典禮上總是想要來點新鮮事,拍攝影片紀錄過往點滴或許是一種方式,但能夠有些「名人」加持,可能也會讓典禮上更有爆點。

知名YouTuber HowHow(陳孜昊)於日前(5/31)在個人頻道,表示因為收到太多來自各級學校的邀約,希望能夠請HowHow本人拍攝一支影片為畢業生祝福,但他因為沒有「分身術」,忙不過來,所以就想出來用這個方式:錄製罐頭式的祝福小語,並準備萬用百字影音素材,開放學生們可以後製剪接,產出自己想要的祝福話,這支《超萬用祝福影片》,短短3天就吸引逾30萬的點閱。

HowHow 超萬用祝福影片
HowHow因為受到太多學校邀請錄製畢業影片,所幸直接製作一支萬用的版本《超萬用祝福影片》,上傳短短三天觀影人次就突破30萬人。
圖/ HowFun

HowHow萬用祝福影片,網友創意自製「產生器」

HowHow接受《數位時代》的訪問時表示,錄製這段文字影片時曾「一度懷疑人生」,一開始還有笑容、後來才發現怎麼這麼長,整支影片錄了將近50分鐘。他還打趣地說,這支影片出來後就再也不用拍商業影片,只要把這些文字再剪剪貼貼後,就是未來的HowFun影片。

最初HowHow錄製這支影片,是希望學生可以透過下載、並剪輯後,自己製作出一個合適的畢業祝福影片,然後可以tag他的帳號、讓他看到大家的創作。但沒想到網友們太有創意,有不少人用這支影片做出很高難度的內容,像是剪輯出一首歌等,都讓HowHow大讚印象深刻。

How哥產生器
製作《超萬用祝福影片》的原意是希望讓學生自行下載創作,沒想到居然有網友開發產生器、甚至是在LINE@帳號上也有類似的東西,讓HowHow相當驚豔。
圖/ How哥產生器

更讓他驚訝的是,居然有網友製作「 How哥產生器 」,只要輸入文字就能讓HowHow幫你唸出來,在製作上變得更加方便;又或是有網友製作了LINE@的帳號,加入後也能透過輸入文字,獲得有HowHow聲音的語音訊息。HowHow表示這是他沒有想到的發展,他也樂於看見網友們發揮更多的創意。

二創概念夯,連政委唐鳳也來參一腳

其實這種「再製」、「二創」的概念,近年來在網路上相當盛行。最常見的就是各種Meme梗圖,像是蝙蝠俠打巴掌,或是美國隊長電梯等,都能靠網友發揮創意,讓原來的圖片有更多的想像空間。近期比較知名的例子,就屬在防疫有功的數位政委唐鳳了!

唐鳳
數位政委唐鳳日前拍攝一組時尚照片,並開放讓網友二創或製作梗圖,發揮數位創新的特色,圖為客家委員會臉書做的梗圖。
圖/ 客家委員會臉書

日前唐鳳在接受攝影師江凱維的攝影邀約時,就明確表示希望他拍攝出來的作品可以被授權放在網路上,進行二創、三創甚至是梗圖的製作,他表示這樣的授權方式稱作「相同方式分享」,類似維基百科一樣,透過開放、創新的作法,可以讓每個人可以發揮的空間更大,而這也是數位創新的特色之一。

創作者最好的時代,也要注意法律問題

對於此一再製、二創的現象,卓騰語言科技創辦人王文傑就認為,這是一個對內容創作者而言最好、也是最壞的時代,因為素材和靈感俯拾皆是,但自己的作品也可能會成為他人的素材。因此,這些創作就像是數位原住民的溝通工具,各種梗圖、笑點都是同溫層不需要多做解釋的內容,但也因為如此,更要小心遊走在法律邊緣的作品,可能會造成的侵害、侵權疑慮。

立勤國際法律事務所主持律師黃沛聲就表示,以目前台灣的著作權法來看,不論是二創、三創,只要是沒有經過原作者的同意,就都有違法的可能,這是法律對於著作權人的一種保護。但近來也有不少聲音在探討這些「保護」是否矯枉過正、扼殺了創作者的創意?他認為著作權法未來可以考慮修法或是透過法官造法案例上放寬「合理使用」的類型,來給予創作者更多空間、也能激發更多的創作能量。

Howhow代言數位時代
關鍵字: #唐鳳 #YouTuber
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元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

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元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

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元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

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元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

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