台灣《玩美彩妝》被印度封殺下架,高層喊冤:不是第一次遭誤認中國App!
台灣《玩美彩妝》被印度封殺下架,高層喊冤:不是第一次遭誤認中國App!

中印邊境衝突越演越烈,一路燒到「網路領土」上。

6月29日,印度政府以「國安」為由,宣布禁用59款中國App,其中包含耳熟能詳的《TikTok》(抖音)、《WeChat》(微信)、《新浪微博》、《美圖秀秀》⋯⋯等等,超過九成的App都是在中國登記,或者在中國開設的公司。

但是,其中不乏包括零星幾款香港、新加坡App,玩美移動經營的《YouCam Makeup》(玩美彩妝),成為唯一一款被封殺的台灣App。

訊連科技執行長黃肇雄與玩美移動總經理張華禎召開共同記者會,澄清說明玩美旗下App遭印度政府禁用始末.
玩美移動自2015年起從訊連科技旗下切分出來,如今訊連為最大股東,因此訊連執行長黃肇雄和玩美移動總經理張華禎一起出席記者會,親自說明。
圖/ 玩美移動

事件爆發已經整整一週,前前後後與台灣政府、印度政府溝通都無法解決,訊連科技和玩美移動今(6)日共同召開記者會,除了大喊冤枉,強調玩美移動是100%的台灣公司外,並詳細說明來龍去脈,希望能盡快解除封印。

封殺事件始末,從2017年說起

「玩美移動是一間台灣公司,所有的App 100%是由台灣的工程師一行一行code寫出來的,除了在台灣,海外包括中國,沒有任何一個地方設有工程師。我們從成立第一天就知道資安問題非常重要, 我們不會把任何一個非中國用戶的資料傳回到中國 !」張華禎在記者會上反覆強調。

然而,事件的始末究竟為何?

事實上,早在2017年中印邊境就已經爆發過戰爭危機,當時印度網友發動13億人抵制中國產品,在當年12月,印度國防部就已列出42款中國App,要求軍人必須立刻解除安裝,《YouCam Makeup》和《YouCam Perfect》(玩美相機)就在其中,這消息也傳回到台灣。

雖然歷經三年來,玩美移動曾數次透過媒體澄清,但卻還是背負「中國App」的疑慮。

玩美移動
玩美移動詳細說明事發經過與對策。
圖/ 唐子晴攝影

時至今年5月,中印關係緊張,在6月雙方爆發衝突後,一款專門抓出中國App的應用程序《OneTouch App Labs》在印度爆紅,《YouCam Makeup》再度被列入;直至6月29日,事態越來越嚴重,上升到「國家等級」,印度電子資訊產業技術部(MeitY)公布59款禁用中國App,《YouCam Makeup》正式被封殺。

即便印度政府只有通知玩美移動,並未提供任何證據和調查報告,但在印度的Apple App Store上,《YouCam Makeup》已被下架,在Google Play Store上,則是《YouCam Perfect》遭到下架,並且在當地ISP封鎖了www.perfectcorp.com網域 ,導致玩美在印度線上服務幾乎停擺。

阿里巴巴投資成疑點?

黃肇雄表示,這根本是一起「冤案」,甚至一度用台語說道:「我們都是台灣來的。」

玩美移動專注AR美妝,是全台灣最大的單一App開方商投資案,包括訊連科技在內,前前後後已被投資超過24億台幣。雖然原生台灣,但成立之初就主打全球市場,如今旗下5個App已經共計在175個國家及地區上架。

「玩美移動資料儲存系統是放置在亞馬遜AWS位於東京、愛爾蘭及美國奧勒岡州的伺服器,對於資安、穩定性、對外頻寬等,都符合歐盟GDPR以及台灣個資法的標準,公司絕沒有未經過用戶同意,蒐集用戶資料,也不會將個人資料揭露給App服務無關的第三人。」玩美移動資深副總暨策略長陳品仁澄清道。

「中國App近年很強勢,玩美App也很強,所以可能被認為是中國的。」雖然這是黃肇雄的一句玩笑話,但訊連和玩美紛紛表示,至今仍不知道被屢次視為「中國App」的原因到底是什麼?

但在2019年,玩美移動在新一輪2,500萬的融資中,就獲得阿里巴巴投資,或許被視為疑點之一。但黃肇雄表示,訊連科技是玩美移動的最大股東,包括經營團隊、員工⋯⋯股權已經占80%,玩美移動是道道地地的台灣團隊。

另外,雖然玩美移動在2015年,於上海成立分公司,但官方表示,所有國際性App幾乎都得在中國設立分公司,有一個專門的團隊經營中國市場,因為在中國不能用Google,App都得分為中國版和海外版,因此得在中國設立伺服器,但印度用戶用的是海外版,並不會連到中國伺服器。

染上「中國App」色彩,隨時可能成為箭靶?

根據官方透露,如今玩美移動全球App下載次數已達8.5億、其中印度約1.8億次,雖然印度人口密集,下載率占五分之一,但ARPU(每用戶平均收入)偏低。

「以印度來講,對玩美營業額影響其實不是那麼大,但要急於澄清,是因為這是一個國際事件,如果造成了全球影響,效應還會繼續擴大。」張華禎說道。

玩美移動
張華禎強調,雖然對營收影響不大,但不再讓商譽受損才是重點。
圖/ 唐子晴攝影

如今全球的反中情緒越發濃厚,玩美移動經營範圍遍及全球,尤其深耕歐美國家,若是染上「中國App」色彩,隨時可能成為箭靶,仍得「小心為妙」。

張華禎表示,玩美移動一直積極主動和印度政府聯繫,卻只得到消極回覆,前前後後已經請求行政院經濟部國貿局、外貿協會和印度台北協會協助,如今只能繼續等待回應。

責任編輯:陳映璇

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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