國人瘋的微旅行賺不了錢？星宇航空第二彈將開賣，宣佈取消台東、離島航線計畫|數位時代 BusinessNext

國人瘋的微旅行賺不了錢？星宇航空第二彈將開賣，宣佈取消台東、離島航線計畫

虎航與星宇推出的微旅行方案起飛，長榮跟華航今天也順利舉辦首航，國人瘋的類出國旅行能否填補航空業的虧損大洞？機場如何轉型求生？

復飛澳門、檳城，微旅行方案僅打平

「現在星宇每個月虧損都是必然的。」聶國維說。星宇自1月23日開航後，全球就遭遇到新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）的衝擊，邊境很快地進行了封鎖，讓航空業的載客業務瞬間歸零。

至今全球情況仍稱不上好轉，星宇的三架飛機目前已復航了澳門（每個禮拜四班）、檳城（每個禮拜三班），但聶國維也坦承：「載客情況不是很好。」最大的原因，以檳城為例，入境仍限制以馬來西亞籍或擁有馬來西亞永久居留權的民眾為主，且入境後還是需要進行14天的隔離，航班回復，但仍不是讓民眾去玩的。所幸星宇仍有些機腹載貨的生意，能彌補航班旅客不足的缺口。

不過，先前傳出星宇想要申請國內航線（台東）、台灣離島（金門、澎湖）航線來自救，聶國維也正式宣布計畫取消。主要原因仍是法規問題，基於桃園機場的星宇受限於桃園機場國際機場的屬性，也沒有辦法再申請松山機場，讓計劃破局。另外，現在比較有機會的旅遊泡泡，星宇則不會為此特別加開航線：「開航線不是一件簡單的事情，當地要派人、設立辦公室，還有地勤、餐飲、代理都要做，重點還是星宇自己未來的航線版圖為主。」

旅行泡泡（Travel Bubble）
相近的國家合作，雙方能不需檢疫、隔離，自由出入境，好像將兩個國家包在同一個泡泡裡一樣。

至於星宇預測什麼時候才能重啟邊境，聶國維笑著說：「這要問陳時中啦。」雖然邊境開放仍看不到盡頭，他仍說：「總而言之，星宇現在是滿辛苦的，但是我們有信心撐到最後一刻。」

星宇8月還有第二波，機場「桃機樂友會」辦趴

而星宇甫剛結束的「好想出國」類出國行程，最便宜不搭配住宿的經濟艙純飛行體驗，票價只要4,688元，是四大航空中最便宜的票價。長榮的經濟艙票價為5,288元、華航的為6,000元、虎航搭送一張日本來回機票，開出了8,888元。

「這個價格（4,688）大概是損益兩平啦，因為我們也提供了一些贈品、餐食，成本也不低，」聶國維說，「但能損益兩平我們就欣慰了，我們把這個包機當做給國人的驚喜，賺不賺錢不在我們的考慮之列。」

但因為星宇「好想出國」類出國行程機票可以說是瞬間秒殺，純飛行體驗在30秒內完售，其他機加酒（落地後入住飯店）的行程則在5分鐘內銷售完畢。也因此聶國維透露8月下旬的第二次包機正在密切進行討論中，「一定跟這班不一樣，但是如何不一樣，我們還在設計中，這也是考驗我們業務部門以及行銷部門的智慧，要怎麼把它包裝得更精彩。」

星宇的行程是由旅遊體驗平台KLOOK獨家販售，並包裝加上機加酒、飯店接駁等其他產品選擇，其中一個重要的原因則是官網系統，「平常官網不會開、也搜尋不到桃園起飛、桃園降落（同地點起降）這樣的票，星宇也不會為了一個專案特別去修改，所以我們需要銷售平台的協助。」聶國維說，其他航空如長榮是透過傳統旅行社銷售、華航採用活動頁面報名、虎航則是與KKday合作。

機場公司表示，除推動微旅行，也不斷創新自救，除了機關學校的參訪團體持續進行；6月下旬也開始接待交通部各部屬機關參訪團、環境教育團及親子團；7月起機場公司與機場產發協會更合作推出「出發吧！桃機樂友會」活動，至8月底團團爆滿，目前正評估加開梯次。

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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