玉山金獲客鎖定這一招!董事長黃男州分析3大模式打造金融生態圈
玉山金獲客鎖定這一招!董事長黃男州分析3大模式打造金融生態圈

「雖然會增加競爭,但餅會長得更快。」面對將開業的三家純網銀,玉山銀行董事長黃男州,在法說會上一派輕鬆說道。

玉山新領導梯隊正式成形,六月董事會上,宣布原玉山金控總經理黃男州,升任玉山銀行董事長,總經理一職由前玉山金控財務長陳美滿升任,玉山銀行總經理則由前玉山金控策略長陳茂欽升任。上週五的(14日)的董事會中,也通過提名台大資訊工程學系教授張智星,擔任科技長。

玉山金
圖/ 玉山銀行

接下來,玉山發展金融科技的策略是什麼?黃男州給出了關鍵字——「生態圈」。

獲客模式轉變,黃男州:會有更多生態系出現

黃男州認為,銀行在轉型過程中,「場景金融」的發展,會是接下來的重點,而要把金融服務融合到場景中,銀行必須尋找更多合作夥伴,建立出金融生態圈,他預言接下來:「會有更多生態圈的合作,更積極的出現。」

要建立生態圈的前提,是銀行服務本身要先數位化。以玉山金來說,截至今年第2季,信貸、基金、外匯、信用卡申辦等交易超過6成在數位通路完成,「數位應用越來越多,顧客分行去得少,」黃男州認為,必須透過線上線下全通路應用,來經營數位時代下的顧客關係。

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玉山銀行董事長黃男州認為,銀行在轉型過程中,發展生態系,會是接下來的重點。
圖/ 賀大新/攝影

過去,「信用卡」是銀行主要的獲客工具,又以高額回饋、獨家聯名卡獲客效果最好,不過大打補貼價格戰,短期內雖能見效,卻不利於長期維繫顧客忠誠度。

今年以來,台新、國泰都紛紛提出金融生態圈規劃,透過把自家金融服務嵌入合作夥伴服務中,或是把各品牌服務集結到自家APP中,透過會員經營、點數、相互導客,經營數位獲客通路,那麼玉山金的策略又是什麼?

瞄準生態圈,從擅長的支付下手

發展生態圈,黃男州分析共有三大模式,分別是加入別人的場景的「銀行即服務(Banking-as-a-Service)」、自己建立平台的「銀行即平台(Banking-as-a-Platform)」以及銀行開放客戶數據的「開放銀行(Open Banking)。」

目前, 玉山會先鎖定銀行即服務的形式 ,把自家的金融服務,融入合作夥伴的場景中。

黃男州認為,玉山目前信用卡市佔第二、銀行兼營電支業務排第一,在「支付」這塊是有優勢的,會先與企業合作提供服務。

例如,今年七月玉山推出「行動付款通」服務,這是一款新型態的轉帳服務,電商業者可以透過API串接行動付款通,消費者在結帳時,只需要透過行動銀行App指紋或密碼安全認證,就能付款,不需要輸入轉帳帳號及金額,成為業界首創。

Touch ID
今年七月玉山推出「行動付款通」服務,讓消費者在結帳時,只需要透過行動銀行App指紋或密碼安全認證,就能付款。
圖/ shutterstock

目前也已經有線上遊戲、伴手禮網站等業者陸續導入,未來也會鎖定電商、外送、旅遊住宿等平台合作,好處是可以提升商店的訂單成功率,以及付款體驗。

玉山先前也推出全自動化貸款平台「e速貸」,結合人工智慧,最快58秒可以核貸,黃男州提到,電商業者可能會有融資需求,如果把「e速貸」串接到電商平台上,就能讓需要資金的顧客,快速取得。

此外,未來疫情趨緩國際旅遊復甦後,也可以將外匯業務,跟旅遊網站結合,讓消費者在訂行程時,順便換匯。

黃男州認為,生態圈要的關鍵,在於合作夥伴彼此要有強大的信任基礎,才能確保服務的穩定與安全,而玉山身為專業金融業者,「各行各業都可以跟我們合作,不會有競爭,」而以場景金融為基礎的生態圈,會是接下來玉山非常重要的數位策略。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #金融信託產業
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中華電信前進Meet大南方:以數位生態協創 引領AI時代競爭力
中華電信前進Meet大南方:以數位生態協創 引領AI時代競爭力

在新興科技快速發展的時代,企業的智慧轉型與產業的持續進化,仰賴跨域協創夥伴的協同合作。作為數位生態協創者的中華電信,近年來積極推動產業合作,並在2025 Meet Greater South亞灣新創大南方主題論壇「南方創新力:亞灣AI半導體經濟論壇」上,展示海地星空網路全面涵蓋、AI資料中心、AI運算與雲端資料庫等,彰顯其在AI時代的核心價值。此外,中華電信也分享了多項AI應用落地實績,示範如何透過Agentic AI的判斷與決策,以及各式客製化的創新流程,為產業注入新動能。

中華電信企業客戶分公司副總經理梁冠雄表示,公司自1996年民營化以來,持續深耕電信本業並大力拓展數位整合服務,如今已躍居台灣市值前十大公司。近年來更瞄準AI趨勢,積極與生態夥伴、垂直應用方案業者跨域合作,一路由電信服務提供者(CSP)、數位服務提供者(DSP)、數位服務賦能者(DSE)走向數位生態協創者(DEC)。透過不斷的業務轉型,中華電信展現了身為電信業者在數位時代的新價值,同時協助企業提升數位韌性與創新競爭力。

為此,中華電信將持續整合以AI為首的七項新興科技,包括智慧物聯網(AIoT)、大數據(BigData)、雲端(Cloud)、資訊安全(Data Security)、邊緣運算(Edge Compute)、5G(fifth Gen)及生成式AI(GenAI),為企業提供從AI基礎建設到創新應用的一站式服務,希望加速賦能百工百業發展AI應用、共同創造更大價值。

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圖/ 數位時代

AI關鍵價值1》:海地星空與全光網路,為AI落地應用加速

梁冠雄指出,中華電信透過網路全面涵蓋、AI資料中心(AIDC)與雲平台的AI基礎建設,為企業帶來三大關鍵價值。

首先,中華電信透過「海地星空」網路,打造具高度韌性的連網環境,解決企業通訊中斷的痛點。除了全台第一的固網與行動網路外,中華電信更持續強化海纜建設,近年來投入大量資源發展衛星通訊,已具備低軌、中軌與高軌衛星的完整能量。藉此,無論國內外,中華電信都能透過海纜與衛星等高度韌性網路,為企業提供通訊雙重保障,確保暢通無虞。

同時,為因應AI大量資料傳輸的需求,中華電信亦積極佈局全光網路(All-Photonics Network,APN),2024年與日本NTT合作,以100 Gbps光傳輸頻寬進行跨國資料傳輸測試,資料往返時間僅需約為33.84毫秒,效率遠超過傳統單向傳輸需花費200~500毫秒。梁冠雄表示:「此次測試結果證明,全光網路有機會實現分散式AIDC的創新運作模式。」藉由全光網路超高速、低延遲和低功耗的傳輸特性,讓資料和運算資源可分散兩地,突破地點限制,賦予企業AI策略更高度的彈性。

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圖/ 中華電信

AI關鍵價值2》:AI 資料中心升級,打造彈性高效的算力服務

在AI資料中心方面,中華電信已將既有的IDC升級為AIDC,並正式推出「hicloud AI算力雲」GPU雲端租賃服務,為有需求的企業提供AI算力雲租借服務。

梁冠雄強調,企業只需依照實際使用時間來支付費用,不必投入高額成本去購置硬體,即可滿足在AI高效能運算上的即時需求,大幅提升取得AI運算資源的靈活度與彈性,同時降低研發成本,快速搶佔技術先機。此外,考量到AIDC在耗能與散熱上的挑戰,中華電信亦規劃導入直接液冷與沉浸式等散熱技術,為大規模GPU部署提前做好準備。

AI關鍵價值3》:串聯台灣前四大公雲,提供AI特色服務與可靠雲端環境

中華電信完整布局公雲服務,除自有雲端品牌hicloud,亦是AWS、Azure及GCP三大國際公雲的重要合作夥伴,更自主研發各項雲平台特色服務,例如:雲網安整合的資安防護、CMX專屬電路直連雲端、CMP多雲管理平台及加密分持等,為企業打造更安全、穩定且高效的雲端運行環境。

舉例來說,企業可以透過CMP同時管理兩個以上的雲端環境,或透過加密分持服務,避免資料過度依賴單一雲端而導致的營運風險。梁冠雄說明,加密分持機制將企業的資料備份分切成三份,並分別儲存在不同公有雲上,日後若遇到資料毀損或系統停擺等情況,只要將三份資料集結起來就能恢得運作,達到高可用與高安全的效果。

此外,搭配自主研發的AI Factory平台,讓企業可以低代碼方式,開發AI模型與應用,並執行應用所需算力與雲資源。

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圖/ 數位時代

Agentic AI應用》以數位韌性驅動智慧城市、交通與醫療創新

在AI基礎建設外,梁冠雄亦分享中華電信在智慧城市、智慧交通與智慧醫療的Agentic AI應用實例。

以智慧城市應用為例,中華電信打造的AI淹水預警及輔助決策系統,能根據影像監控自動判斷災害等級,並據此自動進行應對措施決策,例如抽水設備調度、避難指引、淹水示警等。在智慧交通管理上,中華電信結合VLM技術打造的交通壅塞預警及輔助決策系統,不僅能判斷道路壅塞或車站人潮擁擠的程度,還能偵測交通事故,並依事件的嚴重程度及提供決策建議。在智慧醫療領域,中華電信同樣投入大量心力,以AI完善病患從看診前、看診中到看診後的所有流程,不僅提升了醫療效率,也讓醫護人員能更專注於病患照護,真正展現智慧醫療的價值。

梁冠雄強調,未來中華電信將以數位韌性為核心,持續深化AI基礎建設與創新應用的雙軌布局,並期待與更多新創攜手合作,將創意與技術落地,共同打造多元共榮的產業生態系。

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