前味全龍領隊吳德威接任PChome副總,能助電商龍頭「傳產革新」嗎?
前味全龍領隊吳德威接任PChome副總,能助電商龍頭「傳產革新」嗎?

昨(7)日晚間,網路家庭PChome發布重大訊息指,曾任味全龍領隊、台灣雪豹科技董事長的吳德威接任PChome電子商務副總一職位。

目前吳德威表示還不便受訪,但他在8月20日就曾於個人部落格上透露已離開味全龍領隊。一直以來,吳德威都表示自己對「傳產革新」有很大的興趣。未來還要帶著滿滿的科技、網路經歷,繼續幫助PChome做出更多革新。

滿懷科技經歷重返電商產業,吳德威:帶領味全龍是難忘回憶

吳德威之前曾在多間科技公司任職,其中包含阿里巴巴集團天貓海外台灣總經理、以及台灣雪豹科技董事長,去年4月起擔任味全龍領隊。

不過在今年8月20日,吳德威就在個人部落格上指出,由於身體從3月份開始出狀況,中間也曾休息。7月時,在多位醫師的照護與建議下,正式向味全龍提出辭呈。

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一直以來,吳德威都表示自己對「傳產革新」有很大的興趣。
圖/ 侯俊偉攝影

回憶去年4月接任味全龍領隊至今,吳德威說,「真是千難萬難、可以說是超越任何球隊的買賣與轉手,在極度嚴苛的條件下,從零到一勉力運作,滿足大眾期待。」現在,他已帶領味全龍由零戰力到完成二軍登頂,千辛萬苦都已值得。「滿滿感動,將是我一輩子難忘的回憶。」

吳德威過往在科技、創新相關產業的經歷相當豐富,曾在Dell、HP、BenQ等科技公司任職,也在2014年成立雪豹科技擔任董事長,2018年更擔任阿里巴巴集團天貓海外台灣總經理。現在,他帶著這些科技與網路相關經歷重返電商產業。

針對此人事異動,PChome官方表示,吳德威未來將擔任PChome電子商務副總經理,主要工作內容為電商營運,也將帶領PChome 24h購物3C全線產品發展,也會持續引進生活日用等快消直營品牌,全方位滿足消費者需求。

同時,PChome官方也說明,吳德威過往的跨領域工作經驗資歷豐富,也熟悉產品、行銷、科技、創新相關領域,期盼未來借重他的豐沛工作經驗,推動產品線創新,並協助PChome集團內部業務發展。

將科技元素帶近味全龍,曾文誠:讓體育界開了眼界

味全龍在1999年受到簽賭事件影響,同時又碰上921大地震帶來的虧損,種種考量之下,頂新集團在併購味全後隨即解散了球隊。離開了球場20年、決定重組復出時,就找來了剛從阿里巴巴卸任的吳德威擔任領隊。

也由於特殊的科技產業界背景,在統籌、行銷味全龍球隊的路上,吳德威拉進了許多科技元素。他在今年3月接受《數位時代》採訪時曾說,「我以前就對傳產革新有興趣,我來做棒球,也是傳產革新。」

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在去年的首次選秀會上,味全龍就利用科技來了解投手球速之外的各種轉速等球路資訊,來了解新秀的未來潛力、選擇人才。
圖/ 味全龍Facebook粉絲團

像是在去年的首次選秀會上,味全龍與STRIKE智慧棒球合作,利用內建感測器的智慧棒球,蒐集到比以往更多的投球、打擊數據,因此找到具有潛力的選手、提升選才效率。「從投球不同的轉速中知道,投球130公里的這個人,未來可能性超過140公里的人,用這套來作為選秀依據,」

台灣知名球評曾文誠就曾在3月接受《數位時代》採訪時稱讚,「這次選秀讓大家開了眼界。」

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #PChome
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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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