一顆風扇做到歐洲車廠通風龍頭,元山科技新總座:下一步拚電源管理系統商機
一顆風扇做到歐洲車廠通風龍頭,元山科技新總座:下一步拚電源管理系統商機

台灣老牌業者元山科技已經傳承到第二代,產品以「元山開飲機」最受消費者熟悉,但其實近年散熱事業群成績已比小家電做得更大。元山6月宣佈高階經理人人事新佈局,熱傳事業部負責人劉賢文升任總經理,組織更大刀闊斧分為6大事業體系,汽車「電池管理系統」將是最積極佈局的一塊。

元山科技劉賢文
元山總經理劉賢文6月剛升任總座。
圖/ 王郁倫攝影

「我們想從車內電子業務做到車體電子!」劉賢文走馬上任新總座職位3個月,首度面對媒體,而他升任總座也意味公司對熱傳業務的期待,過去元山在車內電子(比方通風座椅內風扇、中控電腦散熱)市佔率高,未來也計畫跨入車體電子(電源管理系統散熱、輔助馬達散熱)等等。

車廠高級車款都已經陸續導入座椅通風系統,元山在德系車廠高階車款座椅通風系統市佔率高達40~45%,穩居第一大,中國車廠方面雖剛起步,客戶也已包括比亞迪、長城、吉利等等,在高階車款市佔率也已有20%,劉賢文預估,因吉利等車廠新機種多在2021年才量產,目標明年中國車市佔有率拉高到30%,續拚成長。

33年老企業改組,獨立6部門拚成長

散熱業務相當穩健,為何組織要大改組?劉賢文解釋過去組織分兩大業務:家電與熱傳事業,但管理起來,常無法拆分家電業務中是自有品牌家電賺得多,還是幫日本客戶代工家電賺得好?為更精實管理,讓各訂單透明化,決定將組織一拆為6大體系,根據區域及客戶別做切割,未來會更好管理。

元山
元山汽車電子業務目前以車內電子為主,下一步期望朝車體電子領域發展。
圖/ 元山

新組織規劃,熱傳電子業務則分4大系統,車用客戶集中BU1,最大客戶有戴姆勒、BMW、福斯及上廣汽車等等,這幾家客戶佔元山營收比例就逼近2成,而資訊電腦與非歐中市場汽車電子客戶屬於BU2業務範疇,最大客戶是歐洲電腦DIY品牌貓頭鷹Noctua,佔元山業務比例就高達20%。

而顯示卡與主機板用的散熱風扇,處於散熱模組事業處掌管,客戶包括華碩跟技嘉,受惠居家經濟發酵,今年電競買氣相當好,元山預估電競類散熱模組營收今年就比去年成長40%。

BU3則是元山最新的單位,主要任務是開發網通基礎設備通風系統,提供客戶AC(交流電)轉DC(直流電)的大型通風風扇,從風扇到電路設計都由元山自己開發,目前申請安規認證中,鎖定5G通訊機房及無塵室等市場。

貓頭鷹.jpg
Noctua貓頭鷹是歐洲知名DIY風扇大廠。
圖/ Noctua

而這個單位也負責新電源管理系統的散熱模組開發重任。劉賢文說,除現在鋰電池外,未來各種燃料電池也是重要研究方向,由於戴姆勒提出24V電池電壓轉換為48V電池平台設計後,電力能源轉換效率逐漸受重視,如此可以減少車子電力不必要耗損,陸續已獲車廠採用導入車系中,由於燃油車或電動車未來都會有升級需求,對風扇散熱需求也會增加,目前元山正與一家客戶合作開發設計期望切入車體電子商機。

「組織要成長,要培育人才,事業群化可以讓費用效益提升。」劉賢文表示,透過這次組織改組,各部門都有新業務拓展中,2020年不僅全年營收跟獲利要拼優於去年,2021年也對6大部門設定成長目標,期望能提高規模經濟。

責任編輯:蕭閔云

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技02.JPG
有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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