室外是大雪紛飛的寒冷冬季，室內卻春意盎然。零下十度的北京，街頭已是一片白色世界，來自極北冬國瑞典的電信大廠易利信（Ericsson），卻在年度亞太區的「易利信戰略及技術高峰會」（Ericsson Strategy ＆ Technology Summit）上，帶來了溫暖人心的好消息。
電信業觸底反彈
搭上明年3G熱
「易利信已經開始賺錢了！」易利信總裁暨執行長史凡柏格（Carl-Henric Svanberg）興奮地表示。根據易利信公布的最新財報，今年第三季公司的營業利益（Operating Income）為13億瑞典克郎（1.7億美元），是過去兩年多來首度為正，代表易利信的本業已開始賺錢（重要的資金活水——現金流量則連續四季為正）。儘管整體看來易利信仍然處於虧損39億瑞典克郎（5億美元）的赤字，但虧損主要來自裁員在內的重組成本53億瑞典克郎（6.8億美元），這些支出在未來幾季將逐漸消失。
好消息還不僅於此。易利信與新力（Sony）合資的手機品牌Sony Ericsson也在本季宣布淨利7280萬美元，是合作以來的首度獲利，「恢復獲利對易利信而言，是個重要的里程碑，」史凡柏格更明確承諾，今年第四季易利信就可正式繳出獲利的成績單，全年則小幅獲利。「今年對易利信而言，是個重要轉折年，」知名投資銀行瑞銀華寶（UBS）看好易利信的未來潛力，在11月初將易利信的股票調升為「買進」等級。
對低迷已久電信產業而言，易利信的獲利更是重要指標。自從2001年開始，西歐各國3G標案陸續開出，電信營運商共花了約1050億美元（約是台灣全年GDP的1/3，足可買下3家台積電）在3G執照上，約等於七到八年電信資本支出的總和，但3G內容卻遲遲未有重大突破，吸引消費者青睞，使得3G進度一延再延，進而引發比.com泡沫規模更大的「電信泡沫」破滅，也因此讓包括易利信在內的電信設備廠商，近三年來未曾嘗過獲利滋味。
如今，在行動電話設備市場約占30%的龍頭易利信重回獲利軌道，象徵整體電信產業逐漸從谷底翻身。史凡柏格同時預估，今年全球市場規模約減少10%，明年則持平，後年進入下一個成長期，「總體而言，電信業今年算是落底了，明年營運商在3G的投資，會開始慢慢浮現。」
**組織調整加裁員
成本控制效果佳
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儘管改革的過程十分痛苦，史凡柏格卻為這家百年企業注入新基因，準備帶領易利信再現榮光。「今年獲利的進度比預期好，關鍵來自成本控制的成效，」史凡柏格指出，儘管處於產業的谷底，易利信的獲利，來自過去三年來痛苦改革的成果。今年4月才正式加入易利信的史凡柏格，接手前任執行長賀斯壯（Kurt Hellstrom）的改革計畫，除了將手機部門切割出去，留住行動電話設備的核心業務外，易利信也著手大幅裁員，整體員工數量，將從2001年的10.7萬名持續縮減至2004年的4.7萬名，「我們必須砍掉65%的成本結構，」史凡柏格點出改革的終極目標。
史凡柏格並不是電信產業熟知的科技人。在加入易利信之前，他擔任全球第一大鎖類解決方案Assa Abloy集團總裁，向來以成本控制著名，也有著迥異於電信產業只重科技的管理特質。
在宣布上任的同時，史凡柏格大筆買進易利信的股票，表達出「與易利信榮辱與共」的訊息；上任後第一次與員工面對面的全球會議，史凡柏格找的不是各國總經理，而是全球各分公司的公關人員，希望藉由善於包裝行銷的專業人士，將易利信的新願景，快速傳遞給外界媒體以及易利信各國分公司，「過去，易利信太強調從內部角度看電信業；未來，希望能有更多的角度，是從外面來看易利信，」他指出。
電信龍頭保衛戰
打造完整供應鏈
為了讓外部更清楚易利信，史凡柏格不斷向市場宣示易利信是「行動電話設備的龍頭」，把資源集中在核心的系統設備技術上。目前，在全球已經開通3G系統WCDMA商用服務的10個營運商中，易利信拿下其中的8家，並在過去一年中，簽訂15個3G的新合約，在全球84個WCDMA合約中一舉攻下44個，並成為中國聯通推出中國第一個CDMA2000實驗網的主要供應商。截至今年第三季為止，易利信已經連續三季訂單對出貨比率大於一（由於電信設備建構時間較長，訂單到實際出貨時間往往有半年以上的時間落差），顯現出未來的成長性。
為了奠定電信設備公司的龍頭地位，這兩年來易利信也著手打造完整的供應鏈。「我們賣出去的電信設備數量，並不少於Volvo（瑞典知名的汽車品牌）賣出去的車子，當然需要一套媲美汽車業的生產流程，」史凡柏格生動舉例。
最重要的生產布局，莫過於中國。易利信在北京、南京、重慶都已建立起完整的生產線，其中尤以北京的手機、南京的基地台生產線為重點。北京易利信移動通信由易利信、新力、中國第二大電信設備商普天分別出資41%、10%、49%成立，以每分鐘142支、每月600萬支手機生產的速度，成為Sony Ericsson全球最重要的組裝廠之一，包括暢銷機型T68i、T610、T230以及第一支3G手機Z1010都在此生產，再出貨至全球，出口比重達88%，並在今年上半年超越諾基亞（Nokia），成為北京第一大出口外商。北京易利信移動通信總經理柏瑞恩（Bob Parris）指出，今年出口持續成長的主因，來自九成以上零組件採購本地化的策略，使得今年初的生產出貨並未因SARS而影響。
通訊業務再布局
瞄準中國新戰場
另外，易利信本業的行動電話設備，也不斷在中國布局。不僅在北京成立研發中心、上海成立軟體中心，南京則自2000年開始，開始生產CDMA設備，如今已是易利信全球三大基地台生產中心之一。而北京與上海的研發成果，也應用在全球市場，甚至CDMA交換機系統的研發，全數移到中國，第一部由中國本地研發的3G基地台產品，也在9月正式推出。
中國不僅是生產研發中心，對易利信而言，更是一級戰場，「中國低廉的研發與生產成本，以及廣大的市場，在在顯示出它的樞紐位置，」中國易利信總經理楊邁（Jan Malm）指出。根據中國信息產業部統計，到10月為止，中國行動電話用戶以2.57億戶，正式超越市話的2.55億戶，成為全球少見「講手機比講電話還多」的國家，並以每月約500萬新增用戶的速度成長。
跳躍式發展的中國，為易利信提供了成長的養分。如今，易利信在中國2G市場占有率為35%、2.5G市場占有率為40%，包括TCL、華為、海爾（家電藍芽技術授權）等知名中國品牌，都是易利信的重要客戶。而中國也成為易利信全球第二大市場，約占營業額的8%，「讓人期待的是，中國行動電話普及率只有19%，未來將是多大的成長空間！」楊邁興奮地指出。
歷經電信泡沫逐漸「去泡沫化」的過程，藉由組織重整、布局中國，易利信找到了新出路。對苦了三年的全球電信業而言，易利信的獲利，都有著重要的象徵意義；而明年，低迷已久的電信業，也將隨著3G逐漸上路，慢慢走出谷底。
讓大廠期待又害怕的中國3G
易利信重兵押寶中國，到底是利是弊？「中國3G的執照發放，將是易利信最大的風險（Risk），有可能衝擊它的全球市占率，」瑞銀華寶分析師謝勒斯辛格（Jeffrey Schlesinger）坦率指出。
除了3G執照的發放一延再延外，中國的主要幾家電信營運商，雖然尚未正式宣布採用何種技術規格，但中國自行制定的3G通信規格TD-SCDMA（既非歐規的WCDMA，也非美規的CDMA2000），對於並未參予規格制定的易利信在內各家歐美大廠，都是一大挑戰。「電信是基礎產業，積極與國際接軌的中國，這樣的想法，也該考慮在電信規格上，」史凡柏格婉轉指出，目前易利信仍在做是否投入TD-SCDMA研發的最後評估。
對於中國3G時程的看法，史凡柏格也表示樂觀期待。「中國從來沒有制定3G時間表，所以很難說是延期或如期，」史凡柏格認為，真正讓他關心的，則是中國整體的行動電話用戶發展，目前正以每月平均500萬戶的速度持續成長，無論在2G或是2.5G，「這個數字2004年、2005年都不會改變，易利信並不會定義哪一年是中國的3G年，」史凡柏格說。
