兩個粗心工人遺留了一張皮革細緻的米黃色按摩椅，在鏡面雕花的金色電梯裡。然後一位英挺的白領紳士走進來，在他之後進電梯的路人都忍不住以為這是他的椅子，並投以羨慕的眼神：「nice chair！」兩年前，OSIM廣告頻頻放送，不但深深打動消費者的心，更讓按摩椅脫離保健工具的角色，成為品味的象徵。
主打中高階市場，價格平均比競爭對手同等級產品高出20%的OSIM，其實來自新加坡。「因為它的高質感，讓很多人都誤以為OSIM是日本的品牌，」OSIM新加坡總裁沈財福說。
**自創品牌
走出新加坡
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就和許多的台灣中小企業負責人一樣，OSIM創辦人沈財福也是白手起家，一路為自己的理想打拚。沈財福家裡有七個兄弟姐妹，他排行第四，念國小的時候，就懂得自己賺零用錢。放學後，沈財福就到麵攤去打工，每送一碗麵就能抽幾毛錢，「當時送麵不是等客人上門來，而且拿著竹竿去敲人家的門，問他要不要買麵，然後再跑回麵攤端麵過去，」沈財福回憶，「那時候我父母都以為我放學是跑出去玩，其實我是去賺錢了。」
專科畢業後，沈財福沒再升學就去當兵。退伍後，他找了份工作，只做三個月就決定辭職，自己創業。1980年，21歲的沈財福做了貿易商，主要銷售廚房電器和家庭用品，後來也開始賣手提按摩器等保健產品。1985年，新加坡碰到經濟風暴，不少貿易商都受到影響，沈財福知道不能再做貿易，因此有了自創品牌的打算，而且要走出新加坡。
沈財福明白：「不能只做trader，貿易商只做買賣，沒有自己的產品，很難有控制權，有了品牌才能控制自己的創意和製造、技術，」由於新加坡只有三、四百萬人口，很難產生大量需求，1987年，沈財福在香港開了第一家店，他把新加坡、香港、台灣、馬來西亞看成一個整體市場，才能夠支持他的品牌發展。
**品牌定位
主攻保健類
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在沈財福店裡賣的東西有十幾、二十種，但他自創的品牌，卻以保健產品為定位。因為他發現在銷售過程中，消費者對他介紹的按摩棒大有興趣，尤其當社會經濟愈來愈好的時候，健康就變得重要，「只要能差異化，我相信保健、健康是大有可為的，」沈財福說。
一開始，沈財福用「組裝」的概念，在店裡賣了許多不同品牌的保健產品，但是到了第二年，有了一定的銷售量之外，他就要求店裡所有品牌，都要掛OSIM的品牌。
雖然是經營一個全球化的品牌，但是OSIM的組織卻十分精簡，大部份都是行銷人員，只做品牌管理，而研發和製造部門則全部外包。在沈財福底下有個5人小組，主要負責全球行銷策略，包括店面裝潢、廣告DM或產品簡介的製作都由他們來統一規格，而各地區也有行銷團隊，除了在地化行銷，也負責門市人員的教育訓練。
1995年起開始找明星代言按摩椅，讓OSIM大幅打開知名度，今年更找來在國際知名的影星鞏利做整個品牌的代言人，不止是亞洲人認識她，連在美國、歐洲，鞏利也是小有名氣，象徵OSIM從亞洲向外擴張的企圖心，銷售據點也從今年的目標500家，擴張為2008年達到1000家。
十幾年前，消費者還不知道按摩椅是什麼，但現在卻成為居家紓壓的好工具，不少台灣家庭都會添購。去年開始，OSIM設置了開發部，負責新產品的研發和設計，要結合高科技，讓按摩椅更貼近真人按摩的觸感；而且要符合量身訂製的概念，不論一家老小都能使用。
**主賣健康
消費者首選
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今年最新推出的按摩椅或是足部按摩器，都有定位功能，在使用前先針對個人的脊椎身長或是腳掌寬度做定位，不會因為體型不同，而有「搔不到癢處」的遺憾。除了找來日本按摩專家，結合穴道按摩原理開發按摩椅，裡面還有一片電腦晶片，可以將音樂的頻率轉換成按摩的節奏快慢，這張椅子還被美國《時代》（Time）雜誌票選為年度最佳發明獎。
OSIM市場行銷經理陳麗華表示，以健康概念為核心，將來身體各個部位，都有OSIM對應的按摩工具，讓消費者使用起來很舒服。OSIM也將產品線從按摩器等保健產品，向外延伸增加營養食品、衛生用品、健身器材等。「未來要讓消費者想到『健康』，就想到OSIM，」陳麗華說。
新加坡的經濟風暴，促成了OSIM這個全球品牌，台灣面臨中國市場興起的磁吸作用，也該是想想下一步怎麼走的時候了。
