QNAP過去在市場建立NAS生態圈之後，近年將目標進一步鎖定uCPE（通用客戶端設備）領域。智慧網通產品部部長謝孟勳指出，「QNAP不是只有儲存產品，其實我們在網通設備的解決方案，可說是超前部署。善用虛擬化技術搭配雲端平台，目標要讓軟體服務商更專注自身專業項目，與我們一起聯手做出更好產品、服務提供給終端用戶。」
洞察產業趨勢緊抓潮流，QNAP看準市場痛點提出對應策略
事實上，QNAP的產品策略佈局會側重uCPE領域，原因其來有自。謝孟勳回應，五六年前市場開始探討軟體定義網路（SDN）、軟體定義廣域網路（SD-WAN）的應用，興起網路功能虛擬化（NFV）作法，例如資料中心嘗試將負載平衡、網路位址轉換、防火牆等專門網路設備移轉到平台上，將這些服務藉由虛擬網路功能（VNFs）方式提供。
謝孟勳接著剖析，電信服務供應商、企業用戶開始轉向運用SD-WAN以及uCPE的根本原因，目的就是要讓「軟硬體脫鉤」。因為軟體定義網路的興起，大幅降低網路維運、管理及更新的困難度，讓企業流量管理與效能達到最佳化。更重要的是，讓軟體系統服務商得以有更多心力、資源投入應用開發，而不用總是忙於協助客戶處理伺服器硬體相關的例行問題。
面對市場需求，QNAP結合自身技術提供的網通設備創新方案，將重新定義基礎建設。過去談到基礎建設只著重在硬體，QNAP重新定義基礎建設應該包含硬體、系統、雲端三大元素，以平台形式提供兼具安全又高效的虛擬網路。藉此讓終端企業用戶未來不再因為功能不符問題，必須更換整套硬體，等於所有的服務應用由軟體來實踐，大幅提升IT部署效率以及降低成本。
軟硬整合的虛擬化平台，整合三大元素串起軟體定義生態系
QNAP近期推出一系列QuCPE 邊際運算伺服器解決方案，助攻ISP（網際網路服務供應商）落實對VNFs的需求，並創造更有競爭力的商業模式，同時減少終端企業用戶的投資成本。為什麼這樣說？謝孟勳指出，「QuCPE是一個整合軟硬體的虛擬化平台，平台包含硬體伺服器、營運系統、以及雲端架構三大元素。」
除了伺服器效能提升，在營運系統方面，可提供Intel QAT、SR-IOV等硬體加速技術，例如SR-IOV透過QuCPE的平台，允許VM（虛擬機）上的工作負載直接放到實體網卡，但同時又能享受到低延遲、高效能的價值。至於所有的VM、容器、設備都透過雲端管理，等於讓ISP業者可直接從雲端進行部署、管理，不僅省下更多作業時間，同時無形中也在優化工作模式。
謝孟勳以QNAP與ISP廠商合作模式為例，他說，過去ISP要培養大批工程師，親自前往客戶公司內部做部署、測試、驗證，光是前後時間往往長達數周。但現在透過uCPE及雲端，工程師不再需要因為客戶的一通電話，馬上要到現場排除問題。取而代之是，直接從虛擬機系統後台操作，甚至新應用部署後馬上使用，導入前後可能不到十分鐘就能完成，堪稱虛擬化部署的最大效益。
Call Center成功案例：疫情被迫在家工作，IT 團隊支援需求不增反減
QuCPE 邊際運算伺服器解決方案除了對ISP業者提升工作敏捷度，對終端企業用戶同樣能創造效益。謝孟勳以海外一家Call Center為例，說明因應今年疫情導致全球城市陸續封城，被迫施行在家工作狀態，對於Call Center的第一線接線生，如何藉由QuCPE完全不影響既有工作效率。
謝孟勳解釋，當接線生、IT成員必須在家工作，Call Center的資料中心如何配置資源、以及資料存取如何快速因應，成為棘手挑戰。QuCPE在此案例中扮演中介Data Gateway角色，也就是客戶接通電話輸入個人資料的時候，QuCPE直接從企業的資料中心調取資料，並儲存在QuCPE系統內。等到解決客戶問題後，接線生輸入本次通話紀錄後，QuCPE-3030-IC3同時把客戶資料傳輸、儲存至遠端的資料中心。
如此做的效益，接線生即使在家以VPN連網下載、存取客戶資料的時間，與在公司內部工作的效率一致，資料傳輸絲毫未有延遲問題。另一方面，QuCPE也讓企業員工在家工作時候，同樣藉由uCPE、雲端來建立虛擬化VPN或其他應用。對此，企業不須額外耗費成本採購新的設備，甚至IT人力可以即時在遠端解決同仁問題。就有企業發現自從Work from Home之後，IT團隊受惠軟體定義網路的應用，反而減少例行工作的負擔。
展望未來，邀請更多夥伴加入生態圈
看準軟體定義網路的應用未來將更蓬勃發展，QNAP期望攜手策略夥伴展開多項的合作計畫。其中，2020年11月5號，QNAP將攜手Intel於 W Hotel Taipei 進行以「Game-Changer」為主題的 QuCPE 邊緣運算伺服器新品上市發表會。
最後，謝孟勳強調：「軟體定義對產業帶來衝擊，是時候以不同思維看待工作型態、生活模式的改變，我們邀請更多夥伴一同加入uCPE生態圈！」
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