出版商撤架momo購物抗議雙11、超過20家獨立書店關店一日，momo怎麼回應？|數位時代 BusinessNext

更新：momo富邦媒聲明

針對「momo書店折價爭議」事件，momo富邦媒發布了聲明表示，這一次優惠屬於限時、非常態的優惠，在雙11活動結束後，將會回歸一般活動優惠。全文如下:

momo重視書市的發展， 106年底《momo書店》開館上線，以提供消費者便利的購物管道，並積極投入與嘗試多元的書籍推廣，致力於將好書推薦給更多的消費者們。為響應雙11年度盛事，momo書店推出「下單79折，滿111元再享84折」，為「限時」、「滿額折抵」、「非常態性」的優惠活動，目的以回饋長期支持momo的讀者們。待雙11活動結束後將回歸一般活動優惠。

年度電商最大購物節雙11在今日隆重登場，但在雙11前夕，各家平台如火如荼備戰的時刻，卻傳出松鼠文化出版社由於定價不符合簽約內容而決定撤架momo購物網的消息。

同時，也有許多獨立書店不滿雙11這樣的狂歡造節，造成出版品不合理的優惠促銷，進而打壓到實體書店通路的權益，因此開始串連將在雙11當日歇業一日。

松鼠文化：售價讓作者受委屈

在11月9日，松鼠文化出版社宣布該公司的出版品將由momo購物網撤架。

松鼠文化負責人賴凱俐在Facebook公開貼文中說明，在松鼠文化與momo購物網的合作備忘錄中，約定以79折價格提供給消費者，不過，在雙11的優惠中，將讓松鼠文化的單本書籍價格低於備忘錄約定。儘管momo購物網在活動折差方面沒有讓松鼠和經銷商額外負擔，但賴凱俐認為，這樣的作法並非健康的運作模式。

同時，她也認為，書籍必須有合理的定價與售價，才能讓書店、通路與自售都有合理的利潤空間、銷售管道順暢，作者與製作團隊有進帳，才有能力繼續創作、出版下一部作品。

考慮到這樣的出版理念，即使撤架momo購物網這樣的決定將縮減短期甚至中期的銷量與金流，「然而當眼前的利益與初衷相違，我還是想要緊抱初衷。」她說。

在公開貼文最後，她也直言，「謝謝松鼠的每一位作者，把珍貴的作品託付給我，這樣的售價讓你們受委屈了，真是對不起。」

momo從去年開始加強書籍品項，林啟峰：為了經營男性族群

在去年雙11前，momo董事長林啟峰就曾說過要大力佈局書籍市場。當時他曾說，對於momo而言，書的毛利結構確實不錯，但momo要經營書市是「面子問題」而非毛利考量。

「圖書是我們進入比較晚的市場，因此比較落後，追得也比較辛苦。」對他來說，書籍雖然不是獲利、營收大宗的品類，但是要成為綜合型電商龍頭，在圖書類市場勢必不能落後於對手。

另一方面，他也提到購書族群以男性居多，因此經營圖書市場對於momo來說也是經營男性消費者的重要方針。

林啟峰認為，深耕書市，短時間內若能做到一年5千萬營收就是不錯的成效。他也認為，目前momo購物網應該已經是台灣前5大書籍銷售通路。

在耕耘書籍市場一年後，在今年雙11前鬧出出版社撤架風波，雖能看出momo購物網對於書籍品項的重視，願意多貼補行銷預算提供消費者更下殺的價格。但同時，也意味著若要佈局書籍市場，也必須更了解產業生態才行。

抵制削價競爭！多間書店串連歇業一日

不僅是出版社撤架，在11月10日，也有許多獨立書店在Facebook粉絲團宣布，將在雙11當天歇業一日，呼籲各界正視折扣戰為出版產業所帶來的問題。

三餘書店就在公開貼文中說，「當一本書66折也開始變成常態，新書的網路售價比書店的進書成本還低。」由於反對出版品無止盡折扣造成實體書店無法生存，三餘書店呼籲出版產業界正視這個問題。同時，也向大型通路喊話，「不要再將文化商品當成自己的禁臠，既然想賣書，就一起為賣書人好，台灣的文化發展才會更好。」

目前，這一場雙11歇業行動，已有20間以上的獨立書店響應。

責任編輯：蕭閔云

當 AI 成為金融業的新標配，企業的競爭力分水嶺已不再是「要不要導入 AI」，而是誰能率先讓技術從概念驗證走向規模化落地，並真正改變核心服務或流程，AI 不再只是技術部門的創新實驗，而是重塑金融競爭力的關鍵引擎。值此關鍵時刻，永豐金控於12 月 5 日舉辦首屆「2025永豐金控科技年會」，完整揭露其在 AI 應用上的階段性成果與未來布局，並分享如何以科技為引擎，重塑金融服務的速度、精準度與想像力。

低調布局、深度轉型：永豐的 AI 實力其實早已成形

一直以來，台灣人普遍被教育要「少說話、多做事」，許多企業也習慣把努力放在背後、成果留給時間驗證，永豐金控的 AI 發展路徑，正是這種低調務實性格的展現——不急著對外發聲、也不追逐媒體聲量，而是默默在集團內推動一項又一項創新落地。

自 2020 年啟動數位變革專案，並自建金控 AI 團隊「圖靈計畫」以來，永豐金控便將「場景經營」與「AI 與數位科技」兩大策略定為科技發展主軸，全面將 AI 佈建至集團營運的各個環節，至今已累積推動逾百項金融科技應用專案，涵蓋銀行、證券等子公司，不僅取得多項專利，其中不少更是業界首創的技術與服務模式。

永豐金控數位科技長張天豪以2024年瞬間爆紅的生成式 AI 為例，永豐金控領先業界開發創新服務，獨家首創 Orbit.AI 投資水晶球，可提供五大市場及美元、日圓二大貨幣的即時訊息，更進一步強化大戶投 App的使用體驗，透過AI摘要個股新聞，並挑選具市場影響力的訊息供投顧研究員撰寫評析，再將內容推薦給客戶參考。

此外，永豐創新應用AI Agent（人工智慧代理）推出「永豐iWish」智能服務，Al Agent 會根據客戶所提供的資訊，自動完成新臺幣存款、提款、匯款及轉帳等預填表單作業；同時還推出理專 Copilot，用 AI 協助搜尋客戶、即時摘要客戶個人資訊與商機，協助理專更有效率地經營客戶、提供更精準的理財服務。

然而，因為永豐金控向來「做得多、說得少」，外界反而難以想像其在 AI 投入上的規模與深度。「我們在年度調查中驚訝地發現，外界普遍沒有意識到永豐金控其實非常積極發展 AI，甚至已有多項應用在實際運作中，」張天豪坦言。

對外揭露 AI 腳步與未來路線，打造永豐金控科技生態圈

為補上長期以來的對外溝通缺口，永豐金控選擇舉辦科技年會，將過去這些「做得多、說得少」的科技成果，首次系統性地分享給市場與大眾，永豐希望讓外界清楚理解：集團過去多年累積的 AI 技術能力，未來將落地在哪些場景、又能為客戶與金融服務創造什麼價值。

透過完整呈現未來的科技應用理念和想法，永豐金控期待吸引認同理念的消費者、企業客戶及科技人才。張天豪指出，科技人與社會新鮮人往往不知道金融業同樣需要大量 AI 與科技專才，因此永豐希望藉此機會讓更多人才看見，金融業也能是實踐科技創新的舞台，進而緩解當前產業的人才缺口。

更重要的是，永豐希望藉此機會找到理念相同的戰略合作夥伴，共同打造永豐金控的科技生態圈。畢竟 AI 時代的技術佚代速度太快，金融業若沿用過往「等需求成形再找外部廠商」的合作方式，不僅跟不上科技變化，也難以累積核心能力。因此永豐選擇主動釋出未來規劃，讓擁有技術或對金融場景有想法的外部夥伴能主動洽談、探索更多合作可能。

「我們希望更多科技人才與外部夥伴的加入，加速實現年會主題J’right Experience的願景，」張天豪說明，J’right Experience 來源於 Just right experience，象徵永豐金控對 AI 應用的期待，當科技發展到一定成熟度，金融服務會自然到讓人忘記技術的存在，仿佛金融服務本來就應該是這樣。

張天豪強調，真正決定 AI 價值的並非技術本身，而是「選對場景」，這也是永豐金控透過「J’right Experience」想向外界傳達的核心理念：打造一種直覺、自然，讓人覺得「金融服務本來就應該這樣」的 AI 體驗。

不只談理念，還能搶先體驗下一代 AI 金融服務

永豐金控不只透過年會主題傳達自身對 AI 應用的期待，更特別打造兩款專為實體會場量身開發的 AI 互動產品——「永豐iWish」和「永豐智投」，這是在永豐既有的 AI 技術能力之上，再引入 Multi-Agent 等新技術，讓操作更直覺、回覆更精準，讓與會者能在現場親身體驗下一代 AI 金融服務的運作模式，感受截然不同的互動體驗。

除了與永豐金控一同見證未來金融場景的樣貌，本次年會更邀請多位重磅講者同台對話，包含台灣微軟首席技術長花凱龍以AI 驅動金融業的未來談願景到落地、NVIDIA 資深解決方案架構師李正匡博士從技術角度看金融 AI 應用，以及 Amret 數位資訊長 Sajjad 帶來金融 AI 應用的國際看法。此外，永豐金控的業務與技術團隊也將以對話形式分享實務經驗，從需求端到技術端完整拆解 AI 如何真正落地於金融場景。

AI 正在重新定義金融服務，而永豐金控正用實際行動走在這場變革的最前線。如果你想深入理解 AI 金融的最新進展、下一個五年可能的發展方向，或親自體驗下一代金融服務的模樣，這場年會你絕對不能錯過。

「永豐金控科技年會」將在12月5日於三創生活園區5F CLAPPER STUDIO展演廳盛大登場，以LINE TODAY線上線下同步舉辦。即日起開放活動報名，凡線上報名成功，即可獲得永豐金證券股票禮品卡抽獎資格；線上報名成功，並全程觀看直播及填寫會後問卷，還有機會獲得iPhone 17及AirPods Pro 3等科技好禮；現場參與並完成產品體驗，還可獲得多項專屬禮品。

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