台灣首輛商用電動三輪車掛牌上路、載重達200公斤!威剛為物流業帶來哪些變革?
台灣首輛商用電動三輪車掛牌上路、載重達200公斤!威剛為物流業帶來哪些變革?

12月17日更新:電動三輪車掛牌上路

歷經一年的時間籌備,記憶體品牌威剛科技旗下品牌威速登自主開發的電動三輪車金卡多,今(17日)正式宣告進入量產,成為全台有史以來首輛合法掛牌上路的「商用」電動三輪車,陸續吸引多家物流及電商業者前來洽詢合作,預估2022年下半年進入大量出貨期。

威剛集團董事長陳立白表示,金卡多是威剛自主研發的第一輛商用電動三輪車,行車電腦將提供電商、物流業者各種智能管理平台,不但可管理監控車輛運送動態,並可滿足物流、金流、資訊流、物流士配置需求。威速登金卡多最高載重可達200kg、強爬坡力、續航力達117公里、低噪音、零排放、保溫熱食及冷鏈餐飲、與換電方便等特色,瞄準電商與物流業的需求。

隨著威速登金卡多的正式量產,預計2022年起台灣及全球的物流市場將不再僅有兩輪及四輪的電動車解決方案,三輪電動車將改寫全球物流產業。

全台首輛電動三輪車─威速登金卡多正式掛牌上路
全台首輛電動三輪車——威速登金卡多正式掛牌上路,行政院副院長沈榮津(左四)、台南市長黃偉哲(左三)親臨量產典禮,與威剛董事長陳立白(右三)共同見證歷史性時刻。
圖/ 威剛科技

以下為2020年11月27日全文報導

因應電商盛行,物流不只要拚智慧,還要拚綠!記憶體品牌威剛科技旗下品牌威速登今(27日)發布商用電動三輪車,「物流業者大老期待這台車很久了,今天現場來了30多家物流業者,」威剛科技董事長陳立白自信說道,發表會上冠蓋雲集,行政院副院長沈榮津、立法院副院長蔡其昌、經濟部次長曾文生、新北市副市長吳明機紛紛到場支持。

威剛自5年前就投入電動馬達研發,看好電動車是未來趨勢,中華、三陽的輕型電動機車都採用威剛的馬達,海外也有數家大客戶。三年前陳立白看見電動三輪車市場契機,發現國內沒有一台電動車能滿足台灣物流業者的載貨需求,歷經三年時間研發,打造出全台首台「載重達200公斤」電動三輪車,容積800公升,時速80公里、續航力100公里,具有零排放、低噪音、安全特點,並於2019年成立威速登科技品牌。

威速登商用電動三輪車
威剛科技董事長陳立白提到,這台三輪車不只載貨,還可以載人。
圖/ 陳映璇攝影

載重達200公斤!克服電動三輪車3大安全問題

威速登三輪車的車體由宏佳騰負責ODM(設計代工),三電系統馬達、控制器由威剛自主研發製造,光馬達發明專利就有十多項,電池則採用Gogoro能源系統,威剛還提供車隊管理平台系統,陳立白強調,不只是要賣車,而是提供一個新的智能物流解決方案。

三輪車介於四輪、二輪之間,比四輪車成本低,車身能夠深入巷口,還附有一鍵倒車功能,最大優勢是載重達200公斤、容積800公升,「一般機車的容積200公升,我們是四倍,」威速登執行長江昌憲說。

在車體設計上,威速登克服 爬坡、過彎、車架 三大安全問題,採用13.7kw馬達,滿載情況下可以上陽明山,上下地下室也沒問題。江昌憲說,三輪車好不好騎的關鍵在「 過彎 」,當載重大高速過彎就容易翻車,但威速登符合歐規最嚴苛的安全標準。在車架上,通常物流業者是4年換一次車,因此宏佳騰在車架疲勞度測試,在滿載200公斤的情況下,做了150萬次路況測試。

此外,車廂內附有獨立電源系統,能夠保溫、保冷,進行冷鏈配送;第二代還有頂棚設計,克服惡劣天候。而這台車跟日前宏佳騰所發表的Ai-2商用智慧三輪車不同,宏佳騰內部稱這台為大三輪車,而Ai-2則是小三輪車,在移動上更靈活。

應用場域:物流、市場、偏鄉服務

應用場域,除了一般物流運送,還有花卉、漁市、果菜市場的搬貨需求,以及偏鄉老年長照,提供熱食運送服務。海外市場,中國、日本、韓國及東協十國都是目標市場。

威速登商用電動三輪車
威速登商用電動三輪車最大優勢是載重達200公斤、容積800公升。
圖/ 陳映璇攝影

在生產規劃上,陳立白表示,由於宏佳騰產能還沒拉上來, 三輪車明年上半年小量生產,7~8月開始量產 。「物流業者準備下單很多,但還不敢接太多單子,產能還沒到位。」合作客戶包括momo、嘉里大榮、新竹物流、祥億貨運等,中華郵政也是潛在客戶。

設計兩套系統,台灣換電、中國採快充

威速登三輪車將設計換電、快充兩套系統,國內以換電為主,小部分快充,中國市場則偏向採用快充系統。未來台灣、中國都會設電動車生產線,以馬達、控制系統為主,中國會比台灣晚一季量產,之後東協10國也會從中國出貨,減輕關稅問題。

價格20萬元有找,另提供後台管理,意味威速登還能向客戶收取月租費,提供智慧排班、最佳配送路線,以及監控車輛安全,不過由於是採用Gogoro換電系統,還需繳交電池月租費。

至於,未來會不會跨入電動車設計?陳立白說,其實四輪馬達已經設計好了,但四輪馬達要經過較長時間的安全測試,加上物流業者引頸期盼電動三輪車的解決方案,且四輪車對物流業者來說成本較高,因此先推出電動三輪車。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #電動機車
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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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