Google、比爾蓋茲都看好!募資創10年新高, 遠距醫療為何是全球新創熱點?
Google、比爾蓋茲都看好!募資創10年新高, 遠距醫療為何是全球新創熱點?

「僅憑一滴血,即可檢測數百項生理指標。」有「女版賈伯斯」稱號的霍姆斯(Elizabeth Holmes)許下的願景,曾為美國醫療科技新創Theranos籌集高達14億美元(約400億元新台幣)資金。而後Theranos被揭穿是矽谷史上最大騙局,霍姆斯也可能面臨刑責。

儘管這宗詐欺案,可能傷透許多投資人的心,但市場對於數位醫療(digital health)的熱情並未因此熄滅。2020年的疫情,也讓世界再次掀起對數位醫療新創的投資浪潮。

美國種子基金Rock Health發布調查指出,美國數位醫療新創在2020上半年的募資金額為54億美元,打破了2019年同期創下的42億美元紀錄;平均每筆投資金額2,510萬美元,大幅超越去年的1,950萬美元,創下近10年新高。

另外,截至9月底為止,2020年美國已有7家醫療新創掛牌上市,超過2019年一整年的5家。

近十年數位醫療平均募資件數與金額
近十年數位醫療平均募資件數與金額。
圖/ 數位時代

囊括大廠投資,創新醫療服務體驗

在疫情衝擊下,遠距醫療無疑是2020年的新創熱點。研調機構CB Insight發布的《數位醫療150強》(The Digital Health 150)報告提到,疫情導致全球遠距醫療需求激增,高達41%(62間)新創都提供了遠距醫療服務。

這份報告涵蓋了18個國家地區、共150家數位醫療新創,約77%位於美國。截至2020年8月10日為止,入選公司的募資金額已突破200億美元。

今年9月中在紐約證交所IPO(首次公開募股)的Amwell,便是這波遠距醫療趨勢中頗具代表性的業者。 不僅在8月申請之際便獲得Google投資1億美元締結合作;掛牌後不到一個月,股價就上漲逾40%,市值達到75億美元。

Amwell至今已與美國約2,000家醫院、55個醫療計畫合作,提供民眾在家遠距看診的服務。今年第2季看診數達到220萬次,較第一季飆漲300%以上,上半年營收也較去年同期成長77%,從6,900萬美元,倍增至1.22億美元。

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首次公開募股的Amwell,在8月申請之際便獲得Google投資1億美元締結合作。
圖/ Flickr CC byShu Wu

針對疫情消退後,遠距醫療市場是否會「回復常態」的疑慮,Amwell認為,無論醫生或病患都在這次的契機中適應了遠距醫療服務。因此,他們持續看好前景,還計畫導入Google的AI技術,利用聊天機器人強化遠距醫療的服務體驗。

在疫情下完成2億美元C輪募資的Ro,也是遠距醫療領域的佼佼者。 2017年成立至今已募得3.76億美元,估值達到15億美元。目前該公司每年可提供500萬次醫療服務,創造2.5億美元營收。

Ro創立初期,原本專注於解決男性性功能障礙,起因是共同創辦人之一雷塔諾(Zachariah Reitano)年輕時求診陽痿問題時,發現心臟疾病,撿回一命的經驗讓Ro發展至今,服務範疇已延伸至女性、戒除菸癮、醫藥運送等遠距醫療服務。

如果單純用募資金額多寡來看,則是以專攻血液檢測技術的Grail(2015年從生技公司Illumina分拆獨立)居冠,包括比爾蓋茲(Bill Gates)、貝佐斯(Jeff Bezos)參與規模總計1億美元的A輪融資在內,迄今累積募得20億美元資金。

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受疫情影響,遠距醫療服務儼然成為時代趨勢。
圖/ RossHele via shutterstock

Grail的技術是利用基因定序工具,檢測腫瘤細胞死亡後,釋放進血液的腫瘤游離DNA(ctDNA),協助患者及早發現癌症。該公司聲稱,目前可以鑑定50多種癌症,且經過逾1.5萬位參與者測試,偽陽性(誤判為罹患癌症)機率低於1%,辨識癌細胞起源位置的準確度為93%。

考量到癌症檢測的市場規模上看千億美元,Illumina決定以80億美元估值,將Grail重新娶回家,扣除Illumina在Grail持股14.5%,實際支付約70億美元。

用AI找解藥,省下10年歲月

大多數醫療新創的目標,都在尋找人類「常見病症」的解決方案,但也有部分醫療新創的創業初衷,是與「罕見病症」搏鬥。根據罕見疾病患者扶助組織「全球基因」(Global Genes)的數據,目前全球存在約7,000種罕見疾病,困擾著4億人。

如果說傳統藥物開發平均耗時12~15年之久,動輒斥資數百萬美元,失敗率高達95%,那麼可想而知,使用者稀少的罕見疾病藥物,吸引藥商投入研發的誘因更低。

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傳統藥物的開發不只耗時費力、成本動輒數百萬美元,失敗率更高達95%,讓多數藥商投資罕見疾病藥物的意願偏低。
圖/ Flickr CC by herval

成立於2014年的英國醫療新創Healx,致力以AI尋找罕見病症的解藥,在今年3月完成最新一輪募資後,總計募得約6,600萬美元資金。

Healx共同創辦人桂廉斯(Tim Guilliams)認為,無論解藥市場大小,病患都應該得到治療。為此,Healx打造出AI平台HealNet,宣稱可讓藥物研發時程加快10年,大大降低成本及失敗率,提高罕見疾病患者獲得治療的可能性。

Healx將目標設在2025年前,為100種罕見疾病找到治療方法。目前已投入導致智能障礙的遺傳病「X染色體脆折症」解藥開發,預計今年可進入第二階段臨床測試。

在疫情的推波助瀾下,更多醫療新創在新一波的投資熱潮下趁勢崛起。線上商業數據平台Statista估計,數位醫療市場將在2026年達到近6,400億美元。這些致力於衝破當前醫療限制的企業,他們的故事才正要開始。

本文出自數位時代318期11月號《台灣下一個世界級產業:智慧醫療》

責任編輯:郭昱彣、張庭銉

關鍵字: #新創
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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