熱門迷因發源地!看Reddit創辦人從兄弟撕破臉到重拾情誼,打造出鄉民熱愛的「美國PTT」
熱門迷因發源地!看Reddit創辦人從兄弟撕破臉到重拾情誼,打造出鄉民熱愛的「美國PTT」

用可愛的外星人Logo作為代表的Reddit,不僅是許多當紅迷因圖(meme)的出產處,也常是引發美國公眾議題討論的集散地。正如同台灣的PTT,Reddit夾在Facebook或Twitter等眾多社群巨頭之間,卻仍在美國網民心中保有一席之地,長達十餘年。

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圖/ Shutterstock

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攜手打造受歡迎的Reddit,卻因公司政策出現分歧

Reddit是史帝夫.霍夫曼(Steve Huffman)和艾力克斯.奧哈尼安(Alexis Ohanian)兩位大學室友合作下的產物。2005年,兩人在Y-Combinator創辦人Paul Grahma的支持下,正式推出Reddit,霍夫曼是Reddit最初的原始編碼者,而奧哈尼安則是知名的外星人圖案的設計者。

Reddit
左:Steve Huffman;右:Alexis Ohanian
圖/ RedBull

Reddit推出之後大受歡迎,但霍夫曼和奧哈尼安並沒有持續經營太久。2006年,他們將Reddit賣給CondéNast,根據報導,收購價格落在1,000到2,000萬美元之間,這對難兄難弟在一夕之間成為千萬富翁。「對我來說,這比我整個家庭一輩子賺的錢加起來都還要多。」奧哈尼安回憶。

看似一帆風順的發展並沒有持續太久,霍夫曼和奧哈尼安的意見出現分歧,雙方為了是否雇用新的工程師以開發新功能而意見相佐,艾力克斯甚至偷偷背著史帝夫自行雇用開發人員,讓雙方關係降到冰點。

「那天晚上我開車載奧哈尼安回家,整趟路程裡,我們沒有對彼此說一句話。」霍夫曼認為,那是雙方疏離的開始。2009年,兩人在合約到期時紛紛離開Reddit。

一場24小時關版行動,重新牽起兩人的合作關係

雙方真正撕破臉的時間是在2011年,當CondéNast宣布Reddit將成為先進出版公司(Advance Publications)的子公司時,霍夫曼得知奧哈尼安即將重返Reddit董事會的消息,這讓他從心底升起一股極端憤怒的情緒,因為奧哈尼安從未與他提起這件事,導致他需要接受一段時間的心理治療,最後在治療師的建議下,霍夫曼決定見這位老戰友一面。

雙方共進了幾次尷尬的晚餐,除了傾訴這幾年來的心境,試著互相理解並接受彼此過去的錯誤,也小心翼翼地盤旋於另一個大問題:還能夠再次合作嗎?

2015年的七月,這個問題得到了解答。由於Reddit前任執行長Ellen Pao以不明原因開除與Reddit各版版主密切合作的員工Victoria Taylor,Reddit鄉民怒火中燒,引發版主串連起24小時的關版行動,影響規模甚大,也導致Ellen被迫辭職。而接任執行長的人選,則是在奧哈尼安的建議下重新回到Reddit的霍夫曼。

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圖/ Reddit

事實上,作為元老級編碼者,霍夫曼剛回到Reddit時,立刻被多數員工所討厭。根據離職員工回憶,霍夫曼走進辦公室,拿出口袋的紙條發表新官上任演說,「他用錯誤的方式惹怒所有人,他走進辦公室然後告訴大家搞砸了!大家只覺得他是個自大傲慢的傢伙!」

霍夫曼意識到自己的困境,他努力地與員工建立平等對談,雖然部分員工願意卸下心防與他建立良好關係,但上任的第一個月,離職率高得嚇人,原有的65名員工中竟有50名離職!他也不願認輸,在艱困的情況下堅持網站營運,並著手改變營運型態。

實踐新的經營策略,將Reddit推上美國第四大受歡迎網站

霍夫曼開始大量招募,並在2016年底時將規模擴大到150多名員工,同時推動一系列新的策略,包括建立易上手的Onboarding工具、開發手機應用程式,以及與韓國明星生存節目合作並開設討論版等,將Reddit擴大至新的層次,在他的努力之下,Reddit終於重新開始盈利。

奧哈尼安則是霍夫曼的最佳輔助員,他會出現在電視節目或脫口秀中,Reddit 銷售部門主管Zubair Jandali更是用「首席擴音器」來形容奧哈尼安。如今兩人又恢復當年的兄弟情誼,奧哈尼安認為,兩人並肩工作時的感覺非常舒服。

2017年的夏天,霍夫曼帶領Reddit籌得2億美元的資金,使其估值上看18億美元,流量大幅增長。亞馬遜的網路分析部門Alexa則將Reddit視為美國第四大受歡迎的網站,僅次於Google、Facebook和YouTube。

延伸閱讀:論壇Reddit證實中國騰訊1.5億美元出資入股,用戶貼文嘲諷言論將受管制?

2019年,該公司以3億美元完成C輪融資,估值來到30億美元,其中來自中國騰訊投資的1.5億美元,引起大批網友質疑言論自由的相關安全。不過以2020年美國總統大選在Reddit上的熱度看來,未來Reddit上仇恨性言論的處理方式,將會是霍夫曼接下來最大的挑戰!

責任編輯:文潔琳
資料來源:Inc.CNBCVanity Fair

關鍵字: #企業經營管理
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HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!
HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」,芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽,以及便捷舒適的空間體驗,不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示:「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務,每一季,我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求,此外,我們設有兩座咖啡豆烘培機器,以淺培、中培的方式處理咖啡豆,讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

鉅晶
圖/ 數位時代

關鍵拼圖,初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持,不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者,挺過疫情衝擊後,初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間,開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地,為了順利擴展業務,初咖啡除進行相應的空間裝潢,更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示:「無論是咖啡、空間還是服務,我們的理念一直是:只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例,一開始,初咖啡使用的是家用型WiFi AP,隨著裝潢的調整與訪客的增加,不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi,再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭,只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間,設備線材雜亂也影響連線品質,為改善這些問題,以及確保二樓空間也能夠順利連網,開始評估系列解決方案,最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品:導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17,以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

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圖/ 數位時代

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三:首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解,而且,HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電,大幅降低室內與室外拉線問題,此外,美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致,有相互加分的成效;其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務,例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議,以及在一周左右的時間完成施工與架設工作,安裝上線後,鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援;最後,同時也是最重要的是,系統設備高度整合且易於管理,完全符合初咖啡的管理需求。

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圖/ 數位時代

「透過HPE Networking Instant On App,無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況,甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說,導入HPE Networking Instant On後,初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步,是咖啡廳營運的最佳幫手。

鉅晶
圖/ 數位時代

為未來做最佳準備,初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急:連網與管理問題,更為未來的商業擴展做好最佳準備,例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務,以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開,以及透過(遠端)監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低,提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗,透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務,還可以進一步落實安全防護,這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋,初咖啡除提供咖啡、餐飲服務,販售自家烘培的咖啡商品,以及開設與咖啡相關的課程與活動,亦不排除開設二店甚至是三店,在這樣的前提下,功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要,不僅能完善空間服務體驗,也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗,除會視需求擴展使用,也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃,邱俊銘如是說道。

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